“中斷服務(wù)不需對(duì)用戶負(fù)責(zé)”“對(duì)任何損害不負(fù)責(zé)任”“賠償額不超過(guò)所購(gòu)商品價(jià)值”“產(chǎn)品說(shuō)明與實(shí)物不符只能退貨”，深圳市消委會(huì)日前公布了最為普遍的網(wǎng)購(gòu)五大“霸王條款”。

　　“這些條款都是網(wǎng)站單方面制定的，即使消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)選擇同意這些協(xié)議內(nèi)容，仍然屬于無(wú)效合同�！鄙钲谑邢�委會(huì)辦公室副主任劉鳳菊說(shuō)。

　　深圳市消委會(huì)法律事務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果網(wǎng)站上產(chǎn)品說(shuō)明與實(shí)物不符合，消費(fèi)者購(gòu)買使用后，很可能會(huì)造成人身或者財(cái)產(chǎn)的損害，在這種情況下，消費(fèi)者不僅可以退貨，而且可以要求損害賠償，該條款免除了自身的其他賠償責(zé)任，限制了消費(fèi)者的求償權(quán)利，是無(wú)效條款。

　　對(duì)于網(wǎng)購(gòu)時(shí)“用戶應(yīng)該對(duì)以該用戶名進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)全部責(zé)任”，消委會(huì)表示，用戶賬號(hào)的信息也存在被泄漏或者被盜用的可能性，而導(dǎo)致用戶賬號(hào)信息被泄漏或者被盜用的原因也很可能是由于網(wǎng)站自身工作的過(guò)失或者是網(wǎng)站的系統(tǒng)不夠安全，因此，不問任何原因而將一切基于用戶賬號(hào)引起的責(zé)任歸于用戶，是變相加重用戶責(zé)任，免除網(wǎng)站自身義務(wù)，這樣的規(guī)定屬于合同法規(guī)定的“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效”。

　　劉鳳菊告訴記者，由于不少網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛是由“霸王條款”引起的，深圳市消委會(huì)在調(diào)查過(guò)多個(gè)網(wǎng)站后，發(fā)現(xiàn)在各大網(wǎng)站合同協(xié)議中較為普遍的五條“霸王條款”，目前，消委會(huì)已和相關(guān)網(wǎng)站取得了聯(lián)系，希望網(wǎng)站能主動(dòng)整改，否則或?qū)⒐�布網(wǎng)站名單。(記者葉前)