福建省消委會(huì)日前公布了2009年消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，其中天價(jià)美容費(fèi)案頗引人關(guān)注。在這個(gè)案例中，美容店通過瞞、哄、夸張、擴(kuò)大宣傳等方法誘導(dǎo)消費(fèi)者，10多分鐘美容費(fèi)就要1.38萬元，2個(gè)月時(shí)間消費(fèi)者不知不覺竟花費(fèi)28萬元。

　　據(jù)福建省消委會(huì)介紹，2009年7月2日，連江縣孫女士路過可諾婷美容店時(shí)，被該店的一名女服務(wù)員以價(jià)格優(yōu)惠為由拉進(jìn)店內(nèi)做美容，10多分鐘的美容服務(wù)要價(jià)1.38萬元。孫女士從7月2日到9月1日在這家美容店稀里糊涂消費(fèi)了28萬元。后來，其親人發(fā)覺后孫女士才恍然大悟。

　　連江縣消委會(huì)經(jīng)調(diào)查后了解到，孫女士在該店做美容時(shí)，美容店通過瞞、哄、夸張、擴(kuò)大宣傳等方法誘導(dǎo)消費(fèi)者，且數(shù)額特別巨大。美容店有意隱瞞事實(shí)情況，其美容用品以次充好，以劣充優(yōu)，造成對(duì)方當(dāng)事人誤信，導(dǎo)致其利益受損。2009年9月7日下午，在連江縣消委會(huì)、工商局的主持調(diào)解之下，該美容店負(fù)責(zé)人馬某向?qū)O女士賠禮道歉，并退還孫女士23萬元。

　　在此，福州市消委會(huì)也提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者要警惕美容消費(fèi)四大陷阱。

　　一、免費(fèi)大旗做誘餌。很多美容店都會(huì)贈(zèng)送一些免費(fèi)護(hù)理卡或打折優(yōu)惠卡，特別是在大商場(chǎng)、超市里的店中店，用免費(fèi)大旗招攬想享受免費(fèi)服務(wù)的顧客。

　　二、和聲細(xì)語聊出底兒。雖然是免費(fèi)，但服務(wù)員仍然會(huì)和顏悅色，招待周詳，借著做護(hù)理的時(shí)間與消費(fèi)者東拉西扯，讓消費(fèi)者享受做“上帝”的同時(shí)套出其需求。

　　三、進(jìn)門容易出門難。皮膚基礎(chǔ)護(hù)理要經(jīng)過潔面、去角質(zhì)、按摩、敷面膜、導(dǎo)入精華素等程序，免費(fèi)護(hù)理時(shí)美容師會(huì)在消費(fèi)者的臉上使勁挑毛病，然后建議選用某特效面膜或?qū)�入某特效精華素，稱效果會(huì)更好，而選用所謂的特效產(chǎn)品自然是要花錢的。

　　四、時(shí)時(shí)補(bǔ)缺成常客。隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者在熟悉的美容店里有了固定的美容師，而該美容師也絕不辜負(fù)重托，今天建議其買洗面奶，下次就是面膜，再下次沒準(zhǔn)就是成套的美容產(chǎn)品，慢慢地消費(fèi)者已在美容師的無形掌控之下，成了忠誠度極高的顧客。

　　福州市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在做美容時(shí)一定不要被免費(fèi)誘惑，盡量去信譽(yù)好、證照全、設(shè)備齊的美容院消費(fèi)，要注意驗(yàn)看美容師的上崗證、健康證是否齊全，每次使用的美容產(chǎn)品是否過期。一旦權(quán)益受到侵害，應(yīng)立即向消協(xié)及有關(guān)部門投訴。(康淼)