生活中，只要消費，就會有賬單。但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多消費者缺乏“主動索要賬單”的意識，尤其是每個月要繳的手機費、水費、電費、燃?xì)赓M等。消協(xié)部門和律師表示，消費者應(yīng)主動向經(jīng)營者索取消費賬單，同時，商家或經(jīng)營者也應(yīng)主動向消費者提供消費賬單。

　　在超市買東西、外出就餐時，很多人都有檢查結(jié)算單據(jù)的習(xí)慣，可對于每個月都要繳的手機費、燃?xì)赓M等，卻有相當(dāng)多的市民忽略了自己也有索要“消費賬單”的權(quán)利。其實，人們?nèi)粘Ｉ�活中收到的電費單、話費單、信用卡對賬單等都是消費賬單。

　　天津市消協(xié)工作人員告訴記者，賬單作為消費者了解自己消費情況或接受服務(wù)真實情況的重要途徑，是消費者維護自己合法權(quán)益的一個憑證。消費者要明明白白消費，就要提高對賬單重要性的認(rèn)識，在接受服務(wù)或購買商品的同時，注意主動向經(jīng)營者索取相關(guān)的消費賬單；而經(jīng)營單位也要更加注重自身的社會責(zé)任，及時向消費者提供賬單等消費憑證。

　　如果有了各行各業(yè)提供的各類收費催繳單和對賬清單，消費者就不用擔(dān)心在不知情的情況下發(fā)生停水、停電、停機及各種滯納金處罰等現(xiàn)象了。

　　從業(yè)律師李斌認(rèn)為，服務(wù)商在對消費者提供有償服務(wù)時，有義務(wù)向消費者定期、免費提供相關(guān)的賬單。但是，現(xiàn)在社會上的許多經(jīng)營者和服務(wù)商，以客戶服務(wù)量太大、沒時間、企業(yè)需要節(jié)約成本等為借口，不愿主動、免費向其用戶和消費者提供這樣的消費賬單，從而省略了為消費者寄送消費賬單的環(huán)節(jié)。不能及時給消費者提供賬單的行為，侵犯了消費者的知情權(quán)。

　　隨著稅務(wù)、銀行、水、電、暖等越來越多的傳統(tǒng)公共壟斷服務(wù)部門與老百姓的生活“密切接觸”，越來越多的消費者企盼消費賬單走進自己的生活。(新華網(wǎng)天津3月14日專電 記者 周潤健)