買了打折的機(jī)票，服務(wù)也要相應(yīng)的“打個折扣”。香港人梁先生委托寧波朋友陳女士買了一張打折機(jī)票，想更改個名字，卻發(fā)現(xiàn)難上加難。陳女士一怒之下，準(zhǔn)備把出票的東方航空公司告上法庭。

　　陳女士了解后發(fā)現(xiàn)，原來打折的機(jī)票也有打折的服務(wù)，比如，四折以下的機(jī)票就不能退票，四折以上的折扣如果要退，收取的退票費(fèi)甚至高達(dá)50%，這一系列單方面的霸王條款，看得人眼花繚亂。

　　事件：一寧波市民欲狀告東航

　　3月14日，梁先生委托他的寧波朋友陳女士，向一家票務(wù)公司電話預(yù)定了一張東航3月24日由北京飛往寧波的MU5486次航班機(jī)票。“當(dāng)時訂的是四折機(jī)票，票價為470元，機(jī)場建設(shè)費(fèi)為50元。”梁先生表示訂到四折票后他和陳女士都挺開心，沒想到郁悶也由此開始。

　　三天后，陳女士拿到了機(jī)票，仔細(xì)和梁先生核對之后，才發(fā)現(xiàn)將梁先生的“梁”多寫了兩個點(diǎn)，寫成了“粱”�！拔亿s緊打電話說明情況，可東航說他們改不了名字，最多只能改個身份證號碼。”陳女士想不通，為什么身份證號碼能改，名字就改不了呢？“東航當(dāng)時回答說‘打折機(jī)票不得簽轉(zhuǎn)變更機(jī)票’，只能退回50元機(jī)場建設(shè)費(fèi)。”陳女士告訴記者。

　　最后，陳女士只得重新買了一張票。“這也太沒道理了吧，如果是因?yàn)槊�字弄錯，也不能把責(zé)任全部都推到我們消費(fèi)者的身上啊�！弊蛉�，陳女士通過代理律師向東方航空股份有限公司發(fā)出了律師函。

　　四折以下的就不能退？

　　記者昨日采訪了東航，工作人員表示：“根據(jù)公司的規(guī)定，S級艙位(提前銷售機(jī)票艙位)不得退改簽�！睋�(jù)記者了解到，S級艙位的機(jī)票折扣一般都在二至三折徘徊，這些機(jī)票是航空公司在銷售早期放出的。該工作人員同時表示：“如果購買的是全價機(jī)票，退票要收取5%的退票費(fèi)，如果是八折以上就要收10%手續(xù)費(fèi)，而六-八折的機(jī)票如果退票，收取退票面價格的20%手續(xù)費(fèi)。四折以下的機(jī)票就不能退票，只能消費(fèi)者自己承擔(dān)�！�

　　一位航空公司的工作人員分析道：“說起來比較矛盾，因?yàn)镾級艙位的機(jī)票都是提前銷售的，折扣一般在二至三折，而陳女士的這張票四折的折扣并不是很低。如果作為折扣的額度來講，是可以退票的，可如果作為艙位來劃分的話它又不能退票了�！�