中新網(wǎng)北京4月17日電 (桂洋)今天，北京市96156社區(qū)服務(wù)熱線聯(lián)合各服務(wù)商代表簽訂協(xié)議，對(duì)全市的清洗抽油煙機(jī)上門(mén)服務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。

　　清洗抽油煙機(jī)一直是不少居民特別是一些相對(duì)弱勢(shì)群體(如孤寡老人、重度殘疾人)較為煩心的事情，然而市場(chǎng)上的諸多服務(wù)公司服務(wù)水平參差不齊、缺少規(guī)范的狀況長(zhǎng)期以來(lái)困擾著首都居民。

　　從本月20日起，所有96156清洗抽油煙機(jī)簽約服務(wù)商必須共同履行《96156社區(qū)服務(wù)熱線簽約服務(wù)商清洗抽油煙機(jī)項(xiàng)目服務(wù)公約》，做到及時(shí)響應(yīng)、服務(wù)守時(shí)、規(guī)范著裝、價(jià)格透明、售后質(zhì)保、及時(shí)處理投訴等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、擴(kuò)大服務(wù)隊(duì)伍、建立監(jiān)督機(jī)制，全市17個(gè)區(qū)縣146個(gè)街道、地區(qū)的居民均可24小時(shí)撥打96156熱線申請(qǐng)享受優(yōu)質(zhì)放心的清洗抽油煙機(jī)上門(mén)服務(wù)。

　　據(jù)悉，96156北京社區(qū)公共服務(wù)熱線自開(kāi)通以來(lái)已累計(jì)為首都居民提供咨詢(xún)服務(wù)、家政服務(wù)、綜合修理、為老服務(wù)、租賃服務(wù)等8大類(lèi)200多個(gè)項(xiàng)目319萬(wàn)余人次，客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到93.14%，受到社區(qū)居民普遍歡迎。