記者調(diào)查

　　疑問一：“保分”、“保過”到底如何保？

　　-機構(gòu)：“符合協(xié)議就能重讀” -學(xué)員：“霸王條款很難達到”

　　記者日前走訪了位于長寧路、曹楊路等地多家教育機構(gòu)后發(fā)現(xiàn)，“保分”、“保過”這樣的口號已經(jīng)成為培訓(xùn)機構(gòu)吸引學(xué)員的一大法寶，類似“保90爭100”、“保過承諾，一言九鼎”這樣的廣告語幾乎隨處可見。

　　昨天下午，記者來到了一家位于中山公園附近的語言培訓(xùn)機構(gòu)。記者假意表示有意報名參加雅思培訓(xùn)課程后，咨詢小姐拿出一張宣傳單，上面羅列了近十個不同級別的雅思課程，價格也相差較大，如“雅思精品6分班”與“雅思沖刺6分班”，雖然僅班級名稱上兩字之差，價格卻相差了幾乎兩千元。

　　當(dāng)記者詢問有沒有市面上的‘保分班’時，咨詢小姐告訴記者，宣傳單上的培訓(xùn)班雖然沒有直接寫明，但都可以“保分”。隨后記者問這位咨詢員該培訓(xùn)班究竟如何“保分”時，她給出了“一針見血”的答案：“我們保分班的意思就是免費重讀一次課程。 ”

　　當(dāng)記者再次詢問重讀是否有要求和條件限制時，她告訴記者：“只要您符合我們協(xié)議上的要求就可以了。 ”但當(dāng)記者詢問如果第二次重讀仍未達標該怎么辦時，她表示：“那就沒有辦法了”，說罷又補充道：“只要是認真讀了兩次課程的，應(yīng)該都沒有什么大的問題。 ”

　　當(dāng)記者提出想看一下這份“保分協(xié)議”時，遭到這名咨詢?nèi)藛T的拒絕，她表示要正式確認報名后才能看這份協(xié)議。

　　這樣的“保分協(xié)議”究竟有些什么內(nèi)容？記者走訪了一些參與此類“保過班”、“保分班”的學(xué)員，他們表示，協(xié)議對未達目標重讀提出了十分苛刻的要求。

　　“幾乎沒有人能做得到！”記者找到一名已經(jīng)報班學(xué)習(xí)的豈小姐，她向記者提供了一本“學(xué)員手冊”，必須符合這本手冊中的相關(guān)內(nèi)容才能夠享有免費重讀的服務(wù)。記者在學(xué)員提供的學(xué)員手冊中看到，里面羅列了近十條要求，包括“學(xué)員必須報讀完整課程，且出勤率在95%以上，學(xué)員因課時保留而補課的不可計入出勤記錄�！薄ⅰ盁o缺作業(yè)記錄”、“必須在培訓(xùn)后的三個月內(nèi)參加考試”等。

　　“只要違反其中一條，就不能享受重讀的機會。”豈小姐告訴記者，對于一般在校大學(xué)生和上班族來說，這幾乎是一個“不可能完成的任務(wù)”。例如：“所謂的出勤率在95%以上，就是指缺席不能超過半天。即使說明正當(dāng)請假原因，可補回課時，但也不能計入出勤記錄，這就意味著不能重讀了。 ”

　　當(dāng)記者詢問是否簽署過正式的重讀協(xié)約時，豈小姐表示，沒簽過什么協(xié)約：“只有人手一本的學(xué)員手冊而已。機構(gòu)其實就是強行要求我們接受這樣的霸王條款，不符合要求的就不能重讀。 ”

　　疑問二：高價“保分班”有何不同？

　　-機構(gòu)：“對學(xué)生和老師的上課質(zhì)量嚴格把關(guān)” -學(xué)員：“就是點名次數(shù)多了”

　　記者走訪了位于長寧路、曹楊路上多家培訓(xùn)機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)這些培訓(xùn)機構(gòu)推出的 “保分班”人數(shù)多在5人到25人不等，大都采取 “小班化”的授課方式。

　　記者發(fā)現(xiàn)，比起普通的培訓(xùn)班，“保分班”的另一個特點是多了記錄學(xué)員出勤、上課答題和作業(yè)反饋情況的環(huán)節(jié)。對每節(jié)課學(xué)生的出勤率和上課回答質(zhì)量都會有詳細的記錄，有的培訓(xùn)班提出上課記錄分數(shù)不能低于90分的要求。咨詢?nèi)藛T表示，“我們在學(xué)員的選擇上有一定要求，多了篩選的環(huán)節(jié)；在教學(xué)上，比起普通的強化班，肯定更難、更深、更廣�！�

　　而與此相對，這些培訓(xùn)機構(gòu)幾乎一致表示，對于 “保分班”、 “保過班”里不能滿足協(xié)議所規(guī)定上課要求的學(xué)生，就不能享受重讀的服務(wù)。

　　對于保分班的教學(xué)方法和質(zhì)量，一些學(xué)員卻表示 “沒感覺有什么特別”。市民姚先生說： “老師上課沒有什么特別的，就是每節(jié)課都會點名�！币ο壬�告訴記者，此前曾報名參加過普通的培訓(xùn)班，但并未達到理想的效果，隨后看到 “保分班”的廣告，便花了數(shù)倍的價錢希望有所提升，即使未能通過考試還能有免費重讀的機會，然而上課之后卻覺得和此前的課程并未有什么特別之處。

　　姚先生表示，他不明白 “保分班”設(shè)置了許多苛刻的條件，究竟是為了激勵學(xué)生按時上課還是堵住學(xué)生重讀的大門： “班上已經(jīng)有大部分的學(xué)員不符合重讀的條件，對于當(dāng)初的保分承諾，可能到最后也只能不了了之�！�

　　疑問三：“保分班”如何保質(zhì)量？

　　-機構(gòu)：“學(xué)生需要通過測試” -學(xué)員：“班里什么人都有”

　　“既然稱 ‘保過’就應(yīng)該有針對性地上課，同一班級水平相差很大，這怎么有針對性地輔導(dǎo)？”采訪中，一些市民反映，一些培訓(xùn)機構(gòu)只管招生，對教學(xué)質(zhì)量卻把關(guān)不嚴，不同等級的學(xué)生一起上課， “吃大鍋飯”。記者走訪多家培訓(xùn)機構(gòu)還發(fā)現(xiàn)，針對同一考試，培訓(xùn)機構(gòu)往往有多種課程可供選擇，這些課程究竟有何不同？

　　在中山公園另一家培訓(xùn)機構(gòu)，記者發(fā)現(xiàn)針對雅思考試就有近十個不同名稱的班級課程。咨詢?nèi)藛T告訴記者，不同班級開的課程是針對不同水平的學(xué)生的： “比如雅思突破6分班，就是針對高三畢業(yè)生的�！�

　　但隨后記者表示自己是剛過大學(xué)英語四級的學(xué)生，如果希望報名參加針對英語六級水平學(xué)生的班級，應(yīng)該報哪種課程時，咨詢?nèi)藛T竟說：“隨便報什么班都是可以的。只是要保分的話，一定要通過我們的測試�！�

　　對于測試有什么考試標準，符合怎樣條件的算通過，咨詢?nèi)藛T則回應(yīng)：“這個我們都會有自己的標準。 ”當(dāng)記者詢問，是否每天都能進行測試時，咨詢?nèi)藛T的回答卻十分含糊，一會說可以，一會又說要先預(yù)約：“因為我們的口語老師可能不在。 ”

　　然而市民羅先生和楊小姐則說了另一種情況。羅先生英語水平比楊小姐差很多，兩人作為情侶希望能在一個班級學(xué)習(xí)，當(dāng)初咨詢?nèi)藛T表示可以，但只要通過一個測試。當(dāng)兩人繳好報名費之后，機構(gòu)又說測試改到開班當(dāng)天進行，為此羅先生還自行補習(xí)了一段時間的英文，如今上課一個多月了，還是沒有任何 “測試”。

　　“培訓(xùn)機構(gòu)說對每個班學(xué)生都有嚴格要求，但是班級里什么年齡層次的都有，我報了一個適合大學(xué)英語六級水平的班級課程，結(jié)果班上還有高中生呢！”楊小姐的同事李小姐也說，即使申請重讀其他課程，也十分麻煩，報名前咨詢?nèi)藛T曾表示 “可重讀指定的全套課程”，然而此后簽署的相關(guān)文件里明確，考試中只要有單項達標就不能重讀。