近日，家住德陽市的蹇女士給報社打來電話，投訴成都紫云軒裝飾有限公司的質量和管理問題。據蹇女士介紹，2007年3月份她與紫云軒簽訂裝飾合同，約定工期61天對其161平方米的新房進行裝修，但時至08年底該工程仍未竣工交房。經與甲方多次協(xié)商未果，才向成都市消費者協(xié)會家居投訴站及華西都市報投訴維權。

　　為此，昨日記者與成都市消協(xié)家裝投訴站相關負責人前往德陽蹇女士的新房現場進行調查采訪。

　　煩：工程拖延問題太多

　　記者現場采訪發(fā)現，蹇女士是2007年4月份與紫云軒公司簽訂的裝修合同，約定工期61天，于6月底竣工交房，但由于各種原因，合同并未執(zhí)行到位，直到目前新房仍是亂糟糟的一片。值得留意的是，蹇女士出示的自己與紫云軒裝飾公司簽訂的裝修合同，也并不是成都市建委編制、成都市工商行政管理局監(jiān)制的標準家裝合同《成都市家庭裝飾裝修工程施工合同》，而是甲方公司的非正規(guī)合同，這給裝修問題埋下了隱患。

　　此外，蹇女士表示，她對紫云軒的裝修質量很不滿意，墻磚勾縫不合理、櫥柜安裝后有很大縫隙，給日后使用衛(wèi)生埋下隱患、衛(wèi)生間的設計也很不科學，尤其是花了幾萬元買回來的材料都非常低廉劣質，門把手、開關、插座還未使用就已經生銹。前期約定的包工包料，沒想到最后裝的都是最落伍最低質的材料。

　　驚：裝修款被蹊蹺卷走？

　　“最開始出現裝修滯怠的情況時，我就覺得有些不對�！卞颗�士表示，問題遲遲不能解決，其實還有更深層次的原因，當時她就與裝修公司取得聯(lián)系，但是該公司卻告知蹇女士，滯工是因為他們并沒有收到蹇女士后期5萬元的裝修款，而蹇女士堅決表示自己已經按照合同規(guī)定將裝修款按時交給了裝修公司工作人員。中間到底孰是孰非？還是另有蹊蹺？

　　原來，2007年3月份與成都市紫云軒裝飾公司簽訂裝修合同，并隨即繳納4000元定金，施工隊進場后，又按約定繳納36000元首次材料及施工費，這兩筆款項皆有家裝公司收據為證。4月份公司指定執(zhí)行人向某與蹇女士聯(lián)系，以買材料為由再次索要3萬元，其后又在五月份支付了兩萬元進度款。其中，3萬元那次是以現金的形交給向某，而兩萬元這次則是匯至向某私人賬戶，有匯款單作證，但此人后來卷款逃跑，才埋下了雙方扯皮的后果。

　　疑：公司內部管理混亂？

　　對此，成都紫云軒裝修公司又是怎么一個說法呢？根據蹇女士提供的聯(lián)系方式，記者撥打了向某和該公司相關負責人王某的聯(lián)系方式，但是幾個手機號均未打通或已停機，“也許又換號了”，蹇女士無奈地表示。而根據蹇女士提供的地址，記者走訪了位于順城街順吉大廈的成都紫云軒裝修公司，在現場除了只留下幾個“紫云軒裝修公司”字樣的公司標識以外，該公司早已人去樓空。大廈物管工作人員表示，“這家公司是從去年年底搬來的，現在搬走已經有一個月了，至于搬到哪里就不知道了�！�

　　據悉，向某逃跑后，紫云軒公司即以尾款未到賬為由暫停了工程，然后一拖再拖。蹇女士認為，出現這樣的問題皆因紫云軒公司內部管理混亂，不以消費者利益為重，采取拖延的辦法產生爛尾工程，這給自己造成了極大的經濟損失。記者徐林飛

　　專家說法：

　　成都市消協(xié)家居投訴站站長蔣斌

　　由于消費者的法律意識不強而導致吃虧的情況比比皆是。因此在家裝時，要加強自身法律意識，避免當出現問題時投訴無門。比如在簽訂裝修合同、預算書、材料交接單、工程變更單、付款憑證以及結算書等等書面文件的時候，必須要求裝飾公司加蓋公章。家裝公司的人員具有很大的流動性，因此書面文件上只有經辦人的簽字就存在著極大的法律風險，消費者最好要求裝飾公司在每份文件上加蓋公章，以免日后一旦訴訟出現舉證責任問題；其次，消費者應盡可能地了解基本的裝修知識與術語，據此對合同中的內容予以明確，避免被“忽悠”；同時，將裝修過程中變更內容與款項書面化也是極其重要的。四川川達律師事務所茍忠誠

　　在本案例中，蹇女士第一筆款就是交給裝修公司代表向某，并且返回了裝修公司的收據，這表明在款項交接問題上向某代表了公司。因此，只要有證人或者證據表明向某后兩筆錢也是交給向某，那么公司以沒收到款項為由停裝和滯裝都是違反協(xié)議規(guī)定的。蹇女士可以向相關司法部門提起訴訟，要求解決問題并獲得相關賠償。