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新民晚報:世博會為公眾參與示范

2010年11月02日 16:42 來源:新民晚報 參與互動(0)  【字體:↑大 ↓小

  剛剛過去的世博會,有許多令人難忘的地方。除了有形的建筑、展品,還有無微不至的人性化服務(wù),如空氣般重要,也如微風(fēng)般溫和、不張揚,于細(xì)微處體貼人的需要。這些服務(wù),并非一蹴而就,而是“天天在改進(jìn)”。能夠做到這一點,不僅是管理者的智慧,也匯聚了公眾的靈感。在世博會這個開放式平臺上,公眾參與的作用得到了充分體現(xiàn)。

  公眾參與,有時表現(xiàn)為積極建言。8月初的“金點子”征集活動,得到熱情響應(yīng)!敖瘘c子”中,有些具備相當(dāng)可行性,不久便落實到世博園區(qū),如園區(qū)統(tǒng)一提供熱水、規(guī)范自制指路牌等。這些民間智慧,源自親身體驗和細(xì)微觀察,從參觀者的角度彌補管理者的盲點,因此分外可貴。

  公眾參與,有時表現(xiàn)為親身投入。園區(qū)里的“小白菜”、城市中的“藍(lán)莓”,都是人們最熟悉、最親切的例子。以“我愿意”為緣起而投入世博服務(wù)工作的志愿者們,是公眾參與者中最積極、最具奉獻(xiàn)精神的群體。他們在志愿服務(wù)中,也得到了自我價值的實現(xiàn)和自我素質(zhì)的提升,這種公益和自益的完美結(jié)合,賦予了“服務(wù)”、“奉獻(xiàn)”等傳統(tǒng)詞匯更豐富、更多元化的內(nèi)容。

  公眾參與,有時也表現(xiàn)為抱怨、不滿、發(fā)牢騷。難道不是嗎?雖然方法相對消極,但一樣為世博服務(wù)工作拓展了改進(jìn)空間,提供了改善靈感。例如參觀者反映園區(qū)吃飯貴,管理者就引進(jìn)價格平民化的餐飲;參觀者投訴有工作人員搶占熱門場館最先排隊位置,管理者就加強監(jiān)督予以制止;參觀者抱怨排隊時間長,不敢離隊上廁所,管理者就發(fā)放“臨時離開證”……這種公眾參與方式,有時也許偏感情化,不太理性;但在一個開放式的意見平臺上,各種聲音都應(yīng)該得到尊重和包容,也正因為這份包容和多元化,世博會才如此和諧、精彩。

  在公眾參與上,世博會交出了一份令人滿意的答卷。在世博會后,也同樣要讓公眾感到,自己的意見受到尊重,自己的投入體現(xiàn)價值,甚至自己的牢騷,也能得到耐心的傾聽。就在不久前,《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定(修訂草案)》為了更廣泛地聽取意見,將征求意見期限延長。這不僅能讓法規(guī)制訂得更完善,也能讓法規(guī)推行獲得更堅實的民意基礎(chǔ)。反之,不時有一些聽證會變“漲價會”,在代表選擇和意見聽取上把公眾參與當(dāng)作可有可無的“擺設(shè)”,即使公眾最后不得不接受漲價的結(jié)果,也讓漲價的合法性受到質(zhì)疑,社會矛盾因此增加。

  世博會閉幕日所發(fā)表的《上海宣言》中提出,要構(gòu)筑親睦友善的宜居社區(qū),其中一條,就是“鼓勵公眾參與城市規(guī)劃與管理”。但愿以世博會為示范,城市管理者更充分地認(rèn)識到公眾參與的價值,讓開放式的參與平臺由5.28平方公里擴(kuò)展到更廣闊的領(lǐng)域。 (紀(jì)玉)

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【編輯:姚培碩】
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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