中新網(wǎng)上海5月2日電(賀昉)上海世博會(huì)正式開(kāi)園這兩天，上海巴士公交49路車廂內(nèi)交替響起了清脆悅耳的普通話、上海話和英語(yǔ)服務(wù)用語(yǔ)，讓五一節(jié)日出行的乘客感到耳目一新，不僅外地游客連聲贊嘆，一些老上海市民也激動(dòng)地說(shuō)，聽(tīng)到公交車廂里的滬語(yǔ)服務(wù)，感到特別親切！

　　世博期間，全國(guó)紅旗公交線路、巴士二汽49路在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出“三語(yǔ)”服務(wù)，進(jìn)一步提升世博公交服務(wù)水平。

　　據(jù)全國(guó)勞模、49路車隊(duì)支部書(shū)記馬衛(wèi)星介紹，為了使上海公交車廂服務(wù)更貼近世博、貼近游客、貼近市民，該車隊(duì)加強(qiáng)了新進(jìn)年輕職工的車廂服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)，并要求能熟練地用“三語(yǔ)”為乘客服務(wù)，尤其為更好地為外國(guó)來(lái)賓提供服務(wù)。

　　為此，該車隊(duì)還特聘請(qǐng)家住長(zhǎng)寧區(qū)的著名外國(guó)志愿者諾揚(yáng)先生，為車隊(duì)服務(wù)新秀進(jìn)行英語(yǔ)輔導(dǎo)。諾揚(yáng)先生從外國(guó)游客的角度，對(duì)乘務(wù)員進(jìn)行了英語(yǔ)會(huì)話輔導(dǎo)，與乘務(wù)員開(kāi)展互動(dòng)對(duì)話并走進(jìn)49路車廂實(shí)地演繹服務(wù)場(chǎng)景。

　　如今，49路車隊(duì)員工掀起了刻苦學(xué)習(xí)“三語(yǔ)”的熱潮，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，不少司售人員尤其是80后年輕人已能較嫻熟地用“三語(yǔ)”為中外來(lái)賓提供指路和車廂溫馨服務(wù)，通過(guò)小小公交車廂這一流動(dòng)窗口向來(lái)自海內(nèi)外的游客展示了上海城市新形象。