上海世博會開園進入第二天。兩天來，各大熱門展館前蜿蜒的排隊長龍讓人印象深刻。專家稱，這樣的排隊現(xiàn)象將會成為世博會的一種常態(tài)。那么，我們應(yīng)該以怎樣的心態(tài)面對排隊長龍呢？組織方和參展方可有哪些改進，參觀者又如何自我調(diào)節(jié)，能讓排隊多一點享受、少一份難受呢？

　　讓自己也成為風景

　　有一位詩人說得好：看風景的人，也被人當作風景看。

　　可以肯定的是，參觀世博，沒有人愿意將時間花在等候上。但如果需要將有限的資源分配給一大群人時，排隊可能是最可行的管理方式。排隊維護了每一個來到世博園區(qū)的參觀者的權(quán)益，這種個體的“小犧牲”最終造就的是整體的“大和諧”。

　　在排隊的過程中，我們怎樣展現(xiàn)自我的風貌？是利用一切機會蹭隊、插隊，還是對排隊中的“合作機制”發(fā)自內(nèi)心地體認和遵從？其實，排隊現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在本屆世博會上，在歷屆世博會，在世界各個角落，在人們生活的各類場合，都需要排隊。日本愛知世博會有些場館排隊時間長達7個小時，很多游客依然耐心等候；在世界很多國家，讀者為了等候《哈里波特》小說的發(fā)布，寧愿帶著帳篷在書店外風餐露宿；而在上海世博園區(qū)內(nèi)，記者也經(jīng)常看到游客尊重老人和殘疾人士的動人故事。同樣是排隊，這些人讓自己成為了風景。

　　說到底，世博會是一間大課堂，也是一座考場，考驗著我們在排隊這門禮儀課上到底能得多少分。

　　讓時間過得快些

　　排隊不僅僅是一種禮儀，它還是一門技巧。很多時候，會不會排隊差別很大。

　　在比利時—歐盟館門前，記者曾看到這樣一幅場景：三個西方小伙子手里各拿著一瓶啤酒，邊喝邊聊著這次來上海看世博會的所見所聞。長長的隊伍繞著一個又一個彎，但他們好像視而不見，完全沉浸在感興趣的話題中。隊伍里飄散著一股啤酒香，旁邊游客在烈日下的心情仿佛也變得清涼了些。記者得知，這三個小伙子原來并不認識，只是在排隊過程中偶遇，然后漸漸熟悉起來。彼此結(jié)伴說笑，很好地打發(fā)了等候時間。

　　事實上，在西方，很多人將排隊看作是重要的社交場合。既然排隊已經(jīng)無法避免，那為何不將心情放松，與周圍的人聊聊自己的觀博心得，或許你能就此認識一位新的朋友，開啟一段新的友誼。哪怕通過與別人交談，多了解一些世博信息，對自己觀博也是有利無害。

　　當然，排隊的技巧還有很多，比如可以晚上入園，合理搭配冷門場館和熱門場館，充分利用時間差；再比如，可以邊排隊邊看書或聽音樂，分散自己的注意力。

　　讓等候少一份煩躁

　　不管如何，等待總是讓人心焦的，尤其是在酷暑梅雨臺風等天氣條件下。讓排隊的游客少遭一點罪，這其實是一項組織藝術(shù)。

　　主題館門口的廣場上，每天11點，荷蘭“近距離劇團”的藝術(shù)家們會踩著高蹺翩翩起舞，他們穿著白色的戲服，仿佛是來自外星球的精靈，與游客一起在城市漫游。每當這時，排隊的游客都會將目光投向他們，忘記了排隊的辛苦。這種用藝術(shù)表演來分散游客注意力，從而緩解他們煩躁的心情，其實是一種很有效的管理方式。在世博園區(qū)，這樣等候區(qū)內(nèi)的小型表演目前可惜還是有點少。事實上，即使沒有表演，僅僅懸掛一些屏幕，讓排隊的游客能看一些展館介紹或是魅力短片，也不失為一種選擇，上海企業(yè)聯(lián)合館門前的屏幕互動做法就很好。

　　進入夏天后，上海的天氣會越來越熱，組織方正考慮增加園區(qū)的遮陽設(shè)施，但目前很多展館的排隊區(qū)內(nèi)并沒有設(shè)置遮陽棚，一些沒帶傘的游客只能頭頂烈日長時間排隊，易造成心情煩躁。因此，各個展館不妨多準備些遮陽傘讓游客排隊時使用，或者準備一些免費茶水。只有更多的關(guān)懷，才能贏得更多的理解和配合。本報記者王志彥