ATM機(jī)詐騙花樣百出 持卡人如何見招拆招

　　出過國的人聽說外國的銀行比糧店多，如今看看我們的生活，不敢說銀行多如牛毛，但能自動(dòng)提款的ATM機(jī)數(shù)目在祖國大地上遍地開花，其數(shù)量絕對超過糧店了。ATM機(jī)的廣泛使用是個(gè)趨勢，我們作為老百姓當(dāng)然要盡力去適應(yīng)ATM機(jī)這個(gè)高科技產(chǎn)品，最大限度地方便自己。

　　不久前，有媒體報(bào)道了北京出現(xiàn)了假的ATM機(jī)，急著用錢的事主把銀行卡插進(jìn)這臺山寨機(jī)后，密碼和卡號全部被套取，結(jié)果卡內(nèi)的錢都被騙子給取走。一時(shí)間，媒體關(guān)于ATM機(jī)的五花八門“騙術(shù)”報(bào)道鋪天蓋地，更是把ATM機(jī)的安全問題推到了風(fēng)口浪尖。

　　本期，通過記者對省城多家銀行ATM機(jī)安全問題的走訪調(diào)查，大多數(shù)被訪者都表示，只要我們的防范意識也與時(shí)俱進(jìn)，絕大多數(shù)詐騙犯罪都是可以預(yù)防和避免的。

　　“卡就在我的眼皮底下被人掉包，我卻一點(diǎn)也不知道�！弊x者劉女士向本報(bào)爆料時(shí)說道。 提起當(dāng)時(shí)的情景，劉女士仍然一臉氣憤。

　　前些日子，家住黃金廣場附近的劉女士來到一臺ATM機(jī)前取款，她按照正常的程序輸入了密碼和取款的金額。就在劉女士準(zhǔn)備從出鈔口取錢的時(shí)候，后面有人拍了拍她肩膀，說：你錢掉了。劉女士低頭一看，地下果然有20元錢。于是她彎下腰將錢撿了起來，起身的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)右手邊多出了一個(gè)陌生男子。劉女士心里一驚，懷疑這人是不是想要趁機(jī)拿自己的卡。她趕緊看了一眼出卡口，銀行卡還好端端地插在那里，就急忙拿過來看一看。此時(shí)，劉女士身后的兩名男子上前一步，急匆匆地說：“不取錢就走開，我們還急著取錢呢！”說完他們就把她撞開，圍在ATM機(jī)前開始操作，劉女士站在一邊不知所措。之后，那個(gè)陌生男子和取錢的兩位男子陸續(xù)離開。這時(shí)候劉女士才回過神兒來，她趕緊走到ATM機(jī)前把手里的卡放了進(jìn)去，可是幾次操作，ATM機(jī)上都顯示密碼不正確。

　　劉女士這才恍然大悟，自己手里的卡肯定是被剛才的那幾個(gè)人給掉了包。在她彎腰撿錢的那幾秒鐘，其中一個(gè)男子就把事先準(zhǔn)備好的卡放在出卡口，讓劉女士以為那就是自己的卡。而另外兩個(gè)同伙在擠走她后，立刻繼續(xù)操作，把她的錢給取走。反應(yīng)過來的劉女士立刻到銀行詢問，但為時(shí)已晚，卡上的6000塊錢已經(jīng)不翼而飛。

　　像這樣的詐騙手段已經(jīng)是屢見不鮮，不法分子還通過克隆卡的方式侵占市民財(cái)產(chǎn)。市民張先生向本報(bào)熱線反映：一日在家中，張先生突然收到一條銀行的短信，說卡中的8000塊錢剛被取走。張先生看完心都提了起來：取錢是需要密碼的，銀行卡的密碼只有自己知道，這筆錢到底跑哪里去了呢？張先生覺得很可能是銀行操作失誤�？墒窃儐栥y行，銀行卻說他們沒有操作過劉先生的賬戶，也不清楚是怎么回事兒。

　　一窺 ATM機(jī)現(xiàn)狀

　　位于新站區(qū)鳳臺路上農(nóng)業(yè)銀行大廳里，4臺灰色的ATM機(jī)裝嵌在墻壁上，機(jī)器上方貼著使用時(shí)的注意事項(xiàng)，不遠(yuǎn)處一位銀行的警衛(wèi)人員在察看著大廳中的動(dòng)靜。每臺機(jī)器前的地面上都有一道警戒線，等候辦理業(yè)務(wù)的市民都自覺站在界線外。

　　“如果有人在取款，后面的人超過了警戒線，我就會上前去提醒，盡量保證儲戶的隱私權(quán)�！闭驹谝贿叺木�衛(wèi)人員說，“而且到了晚上，我們也會巡邏，每隔一兩個(gè)小時(shí)就要到大廳里來看看�！�

　　記者隨后走訪了位于長江中路上的中行、建行、工行等多家銀行，在各銀行營業(yè)大廳和自助區(qū)都可以看到安裝在內(nèi)壁中的ATM機(jī)，而室外的ATM機(jī)則安裝在外壁上。記者發(fā)現(xiàn)，使用室內(nèi)ATM機(jī)的市民明顯多于室外ATM機(jī)�！拔揖拖矚g到大廳的ATM機(jī)取錢，又有空調(diào)，又比那些室外的機(jī)子安全，用起來也比較放心�！闭�在ATM機(jī)前排隊(duì)等候的丁女士的說法得到了旁邊諸多市民的附和。

　　二問 市民態(tài)度

　　放心派：沒有什么不安全的

　　剛在ATM機(jī)前取完錢的任先生說起ATM機(jī)的安全問題，一臉的放心。“根本就沒有什么不安全的，我覺得用ATM機(jī)取錢既方便又安全，只要不孬不傻，怎么會被騙�！彼�說道。

　　另一位謝女士的看法和任先生如出一轍，她應(yīng)該算是ATM機(jī)的堅(jiān)定擁護(hù)者了。在ATM機(jī)還不是很常見的時(shí)候，謝女士就已經(jīng)開始用銀行卡自助服務(wù)，現(xiàn)在的她使用ATM機(jī)的頻率更加頻繁�！拔矣昧诉@么長時(shí)間都沒有出什么問題，尤其是在大白天里取錢，只要注意點(diǎn)，根本就沒有什么問題�！彼�說。

　　保守派：不安全，在柜臺辦理業(yè)務(wù)更好

　　“我一直都在柜臺辦理業(yè)務(wù)，每次取錢都是找銀行工作人員辦�！奔易∪�里街的王老先生笑著說道。當(dāng)記者問道為什么不用ATM機(jī)時(shí)，王老先生吐出3個(gè)字：不安全。他接著說道：“經(jīng)常在新聞里看到各種ATM詐騙現(xiàn)象，就是覺得不安全。而且像我們這樣上了年紀(jì)的人，那個(gè)機(jī)子操作起來又比較麻煩，不如找柜臺服務(wù)人員辦業(yè)務(wù)更方便，不就是花點(diǎn)時(shí)間嘛�！蓖趵舷壬�的觀點(diǎn)在中老年市民中普遍存在。

　　中間派：比較擔(dān)心安全問題

　　對于ATM機(jī)安全問題，剛走出銀行的張先生表示比較擔(dān)心。由于從事財(cái)務(wù)工作，張先生說他平時(shí)對于ATM機(jī)騙術(shù)的報(bào)道很關(guān)心。張先生說：“我覺得防止ATM機(jī)詐騙，最重要的在于自己，靠別人來監(jiān)管這個(gè)監(jiān)管那個(gè)，還不如提高自己的防范意識，比如說在使用ATM機(jī)之前先檢查一遍。只有自己注意到了，危險(xiǎn)才能夠避免�！�

　　市民陳女士表示，最好是相關(guān)部門多加強(qiáng)監(jiān)管，多采取措施，或者是有專業(yè)人員來告訴大家怎么防騙，這樣才能減少犯罪的發(fā)生。

　　三探 銀行措施

　　面對可能發(fā)生的ATM機(jī)詐騙事件，省城各家銀行都采取什么樣的措施來防止類似事件的發(fā)生呢？ 記者在走訪部分銀行網(wǎng)點(diǎn)時(shí)了解到，各銀行對網(wǎng)點(diǎn)都進(jìn)行24小時(shí)的遠(yuǎn)程監(jiān)控，同時(shí)加強(qiáng)對自助設(shè)備班后時(shí)間段的遠(yuǎn)程巡查工作，密切注意重點(diǎn)時(shí)段(18：30-22：00)內(nèi)進(jìn)入自助設(shè)備服務(wù)區(qū)的人員動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　記者采訪的幾家銀行都表示，十分重視營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的檢查和巡查工作，每日上班前要對自助設(shè)備的密碼鍵盤區(qū)上方面板和插卡口四周等部位進(jìn)行仔細(xì)檢查，并將檢查情況進(jìn)行登記。如果發(fā)現(xiàn)有雙面膠粘貼痕跡等異常情況會立即回放重點(diǎn)時(shí)段的錄像資料進(jìn)行確認(rèn)。

　　各銀行都設(shè)有專管員定期對ATM機(jī)進(jìn)行檢查管理。特別是在節(jié)假日、周末、發(fā)放工資日等ATM機(jī)使用高峰期到來之前，銀行都會提早進(jìn)行準(zhǔn)備，及時(shí)維護(hù)自助設(shè)備，填加鈔箱，更換打印紙張，處理異常運(yùn)行故障，以保證機(jī)器的開機(jī)率和正常運(yùn)行率。銀行還專門制定了防范ATM機(jī)詐騙的應(yīng)急預(yù)案，一旦有特殊情況發(fā)生，工作人員就按預(yù)案進(jìn)行處理。同時(shí)，銀行的信息科技部門不斷地改進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行軟件防范。銀行還經(jīng)常性地向客戶宣傳ATM機(jī)用卡安全知識，在ATM機(jī)上張貼溫馨提示牌，提示客戶注意辦理取現(xiàn)、密碼修改等業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)。大堂經(jīng)理在引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，會提醒客戶妥善保管銀行卡及密碼，不要輕信不明身份人員的提醒和操作，提高客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)能力。

　　四聽 專家支招

　　使用ATM機(jī)的市民越來越多，ATM自動(dòng)取款機(jī)前出現(xiàn)各色陷阱，對于那些安全用卡意識不足的用戶，中國建設(shè)銀行安徽省分行相關(guān)安全專家提出了以下八招：招一：安全操作ATM。在ATM上查詢、取款，首先要檢查一番，留意ATM上是否有多余的裝置或攝像頭，是否是山寨機(jī)；輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡量快速，用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

　　招二：密碼最重要。不要向他人透露密碼，也不要設(shè)定簡單數(shù)字排列或本人出生日期作為密碼，注意自助銀行門禁是不需要輸密碼的。一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息被盜錄，請立刻修改密碼。

　　招三：回執(zhí)單妥善處置。選擇打印ATM交易單據(jù)后，不要隨手丟棄，應(yīng)妥善保管或及時(shí)處理、銷毀單據(jù)。

　　招四：遇故障與銀行聯(lián)系。如果ATM出現(xiàn)吞卡或不吐鈔故障時(shí)，不要輕易離開，可在原地及時(shí)撥打ATM屏幕上顯示的銀行服務(wù)電話，或直接撥打銀行的客服中心電話進(jìn)行求助。

　　招五：對“熱心人”留心眼。若對ATM的操作不很熟練，不要隨便接受“熱心人”的幫助，應(yīng)找銀行工作人員解決。

　　招六：識別銀行公告。千萬不要相信ATM旁要求客戶將錢轉(zhuǎn)到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應(yīng)盡快打電話向銀行確認(rèn)。招七：警惕短信詐騙。收到可疑手機(jī)短信時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，如有疑問撥打發(fā)卡行客戶服務(wù)熱線進(jìn)行查詢，切勿按照電話中人講的話，前往ATM進(jìn)行操作。招八：銀行自助區(qū)一般會設(shè)有報(bào)警或?qū)χv按鈕，如果發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)立刻聯(lián)系銀行臨時(shí)凍結(jié)賬戶；若財(cái)產(chǎn)已經(jīng)受損，則馬上報(bào)警交由警方處理。

　　鏈接

　　-調(diào)查一 山寨ATM機(jī)網(wǎng)絡(luò)售價(jià)萬余元

　　在網(wǎng)上，各種ATM機(jī)配件的銷售信息可以隨意搜到，但除一些正規(guī)的生產(chǎn)銷售廠家外，也有一些號稱“出售全套ATM機(jī)”的人，揚(yáng)言“手把手教會如何使用全套ATM機(jī)設(shè)備”。出售ATM專用顯示器”、“ATM打印憑條”、“出售ATM卡�！钡扰浼�信息在網(wǎng)上很普遍。有的商家干脆就是連生產(chǎn)帶銷售。在某網(wǎng)站，有來自海南、廈門的商家出售多種ATM機(jī)配件和耗材。比如富士通全系列，包括讀卡器吸出鈔模塊、客戶鍵盤、打印機(jī)、顯示器以及各種控制板、各種電機(jī)、各種大小齒輪和皮帶耗材等等。有了這些配件，組裝成ATM機(jī)，再通過簡單的電腦編程，即可復(fù)制出一個(gè)山寨ATM機(jī)。

　　-調(diào)查二 印制銀行標(biāo)志僅需5元錢

　　昨天下午，記者首先在網(wǎng)上搜索“銀行標(biāo)志”，很快便搜到多家銀行的矢量圖標(biāo)志。隨后記者來到安慶路城隍廟附近的多家圖文設(shè)計(jì)店，表示要打印，大部分店主看到記者所要印刷的內(nèi)容后，未詢問印制標(biāo)志的用途，很爽快地報(bào)出價(jià)格。

　　-調(diào)查三 銀行卡復(fù)制器公開賣

　　記者發(fā)現(xiàn)，目前網(wǎng)上有人專門出售銀行卡復(fù)制器。

　　“本公司擁有自制的銀行卡復(fù)制先進(jìn)設(shè)備……”在網(wǎng)上，類似的銀行卡盜卡器銷售比比皆是。

　　記者隨即聯(lián)系的一位賣家告知，復(fù)制設(shè)備主要有四部分。一是數(shù)據(jù)盜竊器、磁條盜碼器等，用來盜取銀行卡內(nèi)的信息;二是密碼竊取器、密碼竊視儀、密碼透視儀等，在銀行卡用戶輸入密碼時(shí)對其進(jìn)行窺視以獲取密碼;三是寫卡器，用于將所采集來的銀行卡信息寫在空白卡內(nèi);四是CVV軟件及破解程序，用于破解銀行卡密碼。

　　當(dāng)記者對其表示價(jià)錢太貴時(shí)，賣家立刻表示，買不起可以租設(shè)備，價(jià)錢好商量。

　　(毛雙雙 王婷婷)