北京近日出現(xiàn)“山寨”ATM機盜取客戶信息的現(xiàn)象，這些以假亂真的ATM機不禁讓人們擔心，真假ATM機是否有辦法可以進行區(qū)分？記者昨天咨詢銀行業(yè)人士獲悉，真假ATM機還是有明顯差別的，如果市民提高警惕，可以避免被不法分子盜取賬戶信息。

　　◎看外觀

　　真 都是一體機

　　假 多拼裝而成

　　招商銀行北京分行專家表示，市民在操作ATM機前，要仔細看機身的樣子，并注意自動取款機提示信息。一般情況下，ATM機由哪家銀行安裝，操作屏幕上就會出現(xiàn)該家銀行的標識及字樣。

　　此外，真正的ATM機機身都是一體的，包括插卡口、按鍵區(qū)、出鈔口，都是整個機器的部分，而“山寨”ATM機做工粗糙，插卡口、按鍵區(qū)多數(shù)是后來安上去的，出鈔口可能也是封閉狀態(tài)，市民在使用前仔細觀察便能看出。

　　◎看位置

　　真 在公共區(qū)域

　　假 多單獨出現(xiàn)

　　招行北分專家表示，目前ATM機多安裝在銀行營業(yè)網(wǎng)點、商場、超市以及大型寫字樓等公共場所，市民應盡量選擇上述公共區(qū)域的ATM機。即便是安裝在小區(qū)內的ATM機，多數(shù)也都與周邊的超市、繳費處等相鄰或直接安于其內，一般不會出現(xiàn)一個單獨的ATM機。

　　◎看環(huán)境

　　真 有安保措施

　　假 有可疑現(xiàn)象

　　專家表示，使用之前，一定要留意機器上是否有隱秘探頭，機器周圍有沒有可疑人員出現(xiàn)等，如果發(fā)現(xiàn)這類問題，一定要倍加小心，必要時可以向警方報警求助。

　　值得一提的是，24小時自助銀行一般都要求刷卡進入，并且銀行會安裝監(jiān)控設施，安全性相對較高，招行24小時自助銀行一般都有專業(yè)保安24小時看管，這些地方是比較安全的。

　　◎看功能

　　真 與主機聯(lián)網(wǎng)

　　假 輸密后停用

　　交行北京市分行自助銀行管理中心高級經(jīng)理袁綱表示，從作案方法看，假ATM機是通過讀取客戶磁卡的磁道信息和記錄密碼鍵盤按鍵來套取卡號、密碼從而克隆銀行卡的。袁綱介紹，假ATM機與真ATM機最根本的區(qū)別就在于真ATM機是與銀行主機相聯(lián)，而假ATM機只是一個擺設。因此，現(xiàn)階段的假ATM機，一般在客戶輸完密碼做交易時顯示的信息是“本機暫無法提供服務”等類似用語。

　　如ATM機發(fā)生吞卡、不出鈔，插卡口、出鈔口出現(xiàn)故障，機身外懸掛機器故障、機器升級等公告牌異常情形，儲戶一定要撥打銀行卡所屬銀行的客服電話求助。一旦在操作過程中發(fā)現(xiàn)異常，應立即停止操作。與此同時，要及時聯(lián)系所持銀行卡的發(fā)卡行，凍結賬戶資金，避免發(fā)生損失。此外，ATM機出現(xiàn)故障后，銀行會通過機器的顯示屏幕通知儲戶。所以，對于機身上一些隨意張貼的所謂客服電話切不可輕信。

　　>>回音壁

　　李小姐問：上次使用ATM機時，卡被吞了，帶來很大麻煩。請問怎樣避免ATM機吞卡？

　　答： 以下兩個小竅門可以有效防止吞卡：一是不要貿然使用磁條損壞或者超過有效期的卡片。二是交易完畢后及時取卡。忘記取卡30秒鐘后ATM機將自動吞卡以防被別人拾取，所以您應該在30秒鐘內取出卡片。

　　一旦發(fā)生吞卡，要注意保管好吞卡后ATM機打印的憑條，攜帶個人有效證件及時到所屬銀行網(wǎng)點領回卡片，并更改取款密碼。

　　張先生問：上次進入一個ATM機門禁，刷卡時要求我輸入密碼，這正常嗎？

　　答：進入ATM機門禁系統(tǒng)通常要刷卡，但不需要輸入密碼。如果門禁系統(tǒng)要求您輸入密碼，應立即撥打該銀行客戶服務熱線或銀聯(lián)卡反欺詐中心熱線95516舉報，同時撥打110求助。

　　另外，在門禁系統(tǒng)上刷卡時，最好用手指擋住卡面上卡號等信息，并要留意門禁是否有多余的裝置或攝像頭，是否有改裝后的痕跡，如發(fā)現(xiàn)可疑門禁或其他ATM機部位改裝痕跡，或已在可疑門禁上進行了刷卡操作，也應立即舉報。

　　指導：中國銀聯(lián)銀行卡專家

　　>>小貼士

　　ATM機小測試

　　當遇到不能確定的ATM機時，不妨多花一分鐘做個小測試。

　　步驟一：客戶插入銀行卡后，在第一次輸入密碼時可以先故意輸入一個假密碼，然后做查詢交易。如果ATM機是真的，則必定顯示“密碼錯”的信息；如果ATM機是假的，則不會顯示“密碼錯”的提示。

　　步驟二：如輸入假密碼屏幕顯示“密碼錯”后，可以在再次插卡時輸入真密碼做查詢交易。如果是真ATM機，屏幕會顯示你的賬戶真實余額(在輸入密碼正確、通訊線路無故障的前提下)，如果是假ATM機則不會顯示你的賬戶真實余額，一般顯示的提示用語與你剛才輸入假密碼時屏幕出現(xiàn)的提示用語一樣(步驟二是為防止上述“步驟一”的防范手段被犯罪分子掌握從而無論輸入什么密碼屏幕上都出現(xiàn)“密碼錯”的提示)，此時，客戶應該首先撥打發(fā)卡行客服電話把卡掛失，并說明情況，然后報警。

　　安全用卡八注意

　　一、輸入密碼時，盡量用身體擋住鍵盤，以防他人窺視。

　　二、不要向他人透露密碼；也不要設定簡單數(shù)字排列(如888888)或本人生日日期作為密碼。

　　三、在銀行自助服務廳的入口，通常需要刷銀行卡才可進門。但是，持卡人無需在此輸入自己的銀行卡密碼。

　　四、打印的取款單，請不要隨手丟棄，應妥善保管或及時銷毀。

　　五、操作ATM機時，如果出現(xiàn)機器吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地及時撥打ATM機屏幕上顯示的銀行服務電話或直接撥打銀行的客戶服務熱線進行求助。

　　六、認真識別銀行公告，不要相信要求客戶將錢轉到指定賬戶的公告，發(fā)現(xiàn)此類公告應盡快向銀行和公安機關舉報。

　　七、警惕虛假銀行卡短信。收到可疑手機短信時，應謹慎確認，如有疑問應直接撥打發(fā)卡銀行客戶服務熱線進行查詢，不要撥打短信中的聯(lián)系電話。

　　八、在ATM機上查詢、取款時，要留意ATM機上是否有多余的裝置或攝像頭；輸入密碼時應盡量快速并用身體遮擋操作手勢，以防遭到窺視。 記者 高晨 馬文婷