述評(píng)：香港內(nèi)地業(yè)界觀念差異 罵客導(dǎo)游揮之難去

　　中新網(wǎng)7月22日電 香港女導(dǎo)游“阿珍”痛罵內(nèi)地游客事件，在香港及內(nèi)地鼎沸了一周后漸告平息。然而，有跡象表明，香港和內(nèi)地的旅游合作已經(jīng)告別了黃金期，經(jīng)營(yíng)觀念的差異化正在凸顯，若無(wú)良策，“珍姐”們依然層出不窮。

　　據(jù)香港中通社7報(bào)道，香港與內(nèi)地開展旅游合作以來(lái)，內(nèi)地游客成為刺激香港經(jīng)濟(jì)的龐大動(dòng)力，一時(shí)間，香港和內(nèi)地業(yè)界財(cái)運(yùn)滔滔，迅速步入黃金時(shí)代。香港旅游發(fā)展局預(yù)計(jì)今年訪港游客3000萬(wàn)人次，其中六成是內(nèi)地客。

　　然而，在不少業(yè)界人士眼中，表面上高唱入云的內(nèi)地赴港旅游熱，危機(jī)已經(jīng)顯現(xiàn)：內(nèi)地旅游團(tuán)的消費(fèi)能力正在下降，對(duì)依靠購(gòu)物回傭生存的香港導(dǎo)游造成收入重創(chuàng)。

　　其實(shí)，訪港的內(nèi)地旅行團(tuán)，消費(fèi)力已經(jīng)今非昔比。旅游合作伊始，參團(tuán)的內(nèi)地客非富即貴，一擲千金者大有人在�！白杂尚小眴�動(dòng)后，內(nèi)地富裕地區(qū)的居民多不參團(tuán)赴港，非“自由行”地區(qū)的富人，則通過(guò)商務(wù)簽證同樣可以赴港。參團(tuán)的內(nèi)地客，多是收入并不豐厚的人士，低價(jià)來(lái)香港觀光游玩乃最大目的，至于購(gòu)物，就算香港是購(gòu)物天堂中的天堂，腰包不允許，有何辦法？

　　值得注意的是，內(nèi)地與香港業(yè)界對(duì)旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念，其實(shí)存在較大的差異。內(nèi)地大力發(fā)展旅游業(yè)，才十多年的光景，地方政府無(wú)不將之視為拉動(dòng)GDP、改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大政績(jī)，難免出現(xiàn)短視的眼光。內(nèi)地旅游業(yè)一個(gè)最典型的現(xiàn)象，就是越來(lái)越多的風(fēng)景名勝旅游區(qū)開出比故宮高出數(shù)倍的高價(jià)門票。不少旅游管理部門的算盤是：如果13億中國(guó)人，每人都來(lái)這里一次，就賺大錢了。在他們的觀念中，旅游是一種廣撒羅網(wǎng)讓你只來(lái)一次的高回報(bào)產(chǎn)業(yè)，而不是一種精耕細(xì)作歡迎你再來(lái)的細(xì)水長(zhǎng)流產(chǎn)業(yè)。這與香港旅游業(yè)界的傳統(tǒng)見(jiàn)解可謂背道而馳。

　　經(jīng)營(yíng)觀念的差異，自然導(dǎo)致內(nèi)地部分旅行社大肆攬客，采用隱瞞或欺騙的手法吸引消費(fèi)力不豐的客源，而依靠回傭生存的香港導(dǎo)游，只能罵客泄憤。

　　近一段時(shí)期以來(lái)，內(nèi)地客與香港導(dǎo)游的沖突接踵而來(lái)。種種跡象表明，香港內(nèi)地的旅游合作，經(jīng)營(yíng)理念和盈利模式，都面臨十字路口：要么改變香港與內(nèi)地業(yè)界的盈利模式，要么提高組團(tuán)赴港門檻以確保旅客購(gòu)買力；要么是讓收入不豐的內(nèi)地旅客只來(lái)香港觀光一次，要么是讓有一定購(gòu)買力的內(nèi)地客樂(lè)于常來(lái)香港“購(gòu)物天堂”。

　　消費(fèi)力是一切經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)，香港和內(nèi)地旅游業(yè)界若不在經(jīng)營(yíng)觀念尋求共識(shí)，在盈利模式上尋到新路，收入上被“逼上梁山”的“珍姐”們恐怕還會(huì)陸續(xù)有來(lái)。