專家：應(yīng)反思香港導(dǎo)游罵人事件 加強(qiáng)查處零團(tuán)費(fèi)

　　中新網(wǎng)8月9日電 據(jù)香港中通社報道，上海社會科學(xué)院旅游研究中心主任王大悟8日在一個研討會上說，應(yīng)該反思“香港導(dǎo)游罵人”事件，加強(qiáng)查處“零團(tuán)費(fèi)”。

　　當(dāng)天，海南在上海舉行“海南國際旅游島建設(shè)專題研討會”，這是上海世博會海南活動周的一項(xiàng)重要活動。“香港導(dǎo)游罵人”事件在研討會上再次受到與會人士的關(guān)注。

　　今年7月中旬，一段網(wǎng)絡(luò)視頻曝光香港導(dǎo)游惡狀：女導(dǎo)游“阿珍”今年3月在車上不斷辱罵內(nèi)地旅客不肯購買珠寶，甚至威脅不購物不給飯吃，還會鎖起酒店房門。此事曝光后，在香港和內(nèi)地引起軒然大波，引發(fā)香港旅游誠信危機(jī)。

　　研討會上，王大悟在談及“規(guī)范誠信的旅游環(huán)境”時說，此次事件問題發(fā)生在香港，但內(nèi)地的旅游市場管理也存在問題。“零團(tuán)費(fèi)”是一種擾亂市場的不正當(dāng)競爭行為，內(nèi)地應(yīng)該制定有效的管理措施，加強(qiáng)查處力度。

　　海南三亞海之韻旅游社有限公司總經(jīng)理助理林琳說，政府應(yīng)該加大監(jiān)督處罰力度，才能杜絕“零團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象。她同時認(rèn)為，作為旅游從業(yè)者，應(yīng)該自律，并主動接受游客監(jiān)督，不要組織“零團(tuán)費(fèi)”游。

　　上海永安旅行社有限公司旅游部經(jīng)理?xiàng)钪痉逡嗾J(rèn)為，“零團(tuán)費(fèi)”擾亂了旅游市場，無論是政府旅游管理部門，還是旅游從業(yè)者，都應(yīng)該反思此次“香港導(dǎo)游罵人”事件。

　　他說，由于香港開放自由行，內(nèi)地赴港旅游的游客越來越多，有些旅行社為了招攬客源，打出了“零團(tuán)費(fèi)”和“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的招牌，因此引發(fā)了諸多香港面向內(nèi)地游客的服務(wù)問題。要杜絕“零團(tuán)費(fèi)”和“負(fù)團(tuán)費(fèi)”，政府旅游管理部門應(yīng)對消費(fèi)者就最低成本、消費(fèi)風(fēng)險、參考價格等多方面加強(qiáng)宣傳。