顯然，芮瑪黃金葉墜并沒(méi)有按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)注。3月26日下午，記者以普通消費(fèi)者的身份撥通了芮瑪?shù)挠嗁?gòu)熱線(xiàn)。

　　“黃金飾品是要經(jīng)過(guò)國(guó)家相關(guān)部門(mén)檢驗(yàn)的，你們的產(chǎn)品有什么部門(mén)發(fā)的證書(shū)嗎?”記者問(wèn)。“有的，但放在經(jīng)理那里，這兒沒(méi)有。”女接線(xiàn)員說(shuō)。

　　“你知道你們的證書(shū)是哪個(gè)部門(mén)發(fā)的嗎?”記者追問(wèn)�！拔也惶�清楚是哪個(gè)部門(mén)發(fā)的�！苯泳�(xiàn)員答。在記者的再三追問(wèn)下，接線(xiàn)員讓記者撥打另外一部電話(huà)詢(xún)問(wèn)，記者按號(hào)撥打，卻始終都是忙音。昨天上午，記者再次撥通訂購(gòu)熱線(xiàn)，向工作人員直接亮明身份，要求對(duì)方傳真所謂的“國(guó)家檢驗(yàn)報(bào)告”。接線(xiàn)員馬上回復(fù)記者說(shuō)：“我們這里熱線(xiàn)很忙，你等一會(huì)兒再打來(lái)吧。”隨即匆忙掛斷了電話(huà)。

　　隨后，記者再次撥通了訂購(gòu)電話(huà)，要求查看國(guó)家檢驗(yàn)報(bào)告。聽(tīng)說(shuō)是記者，接線(xiàn)員忙稱(chēng)自己對(duì)情況并不清楚，她要記者留下電話(huà)，她們的經(jīng)理在下午兩點(diǎn)之前給回電話(huà)。但直到發(fā)稿時(shí)，記者也未接到該公司的電話(huà)。

　　“國(guó)際巨星”李嘉欣代言的芮瑪黃金葉墜到底是什么地方的產(chǎn)品?記者在網(wǎng)上搜索有關(guān)資料時(shí)，出乎意料地竟找到了芮瑪黃金葉墜的生產(chǎn)廠家——常州某飾品有限公司。

　　和芮瑪公司不同的是，常州這家飾品有限公司的經(jīng)理王某十分誠(chéng)懇。“電視購(gòu)物中芮瑪公司銷(xiāo)售的黃金葉墜相當(dāng)一部分是從我們這里進(jìn)的貨，如果你要買(mǎi)，就16元一片，要盒子的話(huà)再加5元錢(qián)，要鏈子再加1元錢(qián)。”王經(jīng)理告訴記者，他們給記者供的貨保證和芮瑪公司的一模一樣，都是樹(shù)葉鏤空后電鍍的一種工藝品。

　　“電視上的廣告是騙人的，但我們公司不想騙人，只想誠(chéng)實(shí)做生意，黃金葉墜上面電鍍的東西主要是銅，黃金的含量千分之一都不會(huì)到，厚度也只有零點(diǎn)零幾微米，你知道零點(diǎn)零幾微米是什么概念嗎?”王經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)，“1毫米是1000微米，零點(diǎn)零幾微米，你想想有多薄!”

　　王經(jīng)理告訴記者，其實(shí)黃金葉墜最重要的特點(diǎn)是漂亮的工藝和樹(shù)葉的獨(dú)一無(wú)二性，而不是電視購(gòu)物中吹噓的黃金價(jià)值。

　　怪!

　　　　工商竟然說(shuō)不清

　　記者查詢(xún)得知，芮瑪公司的注冊(cè)地在江蘇昆山市。昨日上午，記者以普通消費(fèi)者的身份撥通昆山市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科的電話(huà)�！拔蚁胭I(mǎi)兩片電視購(gòu)物中賣(mài)的芮瑪黃金葉墜，但是不太相信那個(gè)廣告，想問(wèn)問(wèn)這個(gè)黃金葉墜能不能買(mǎi)?”記者問(wèn)。“如果你還沒(méi)買(mǎi)，我建議你不要買(mǎi)�！币晃慌�工作人員誠(chéng)懇地對(duì)記者說(shuō)。

　　“為什么呢?”記者問(wèn)。“如果廣告上說(shuō)的怎么怎么好，寄過(guò)來(lái)之后可能和廣告上說(shuō)的不一樣，要退換就麻煩了。從廣告看，對(duì)方連經(jīng)營(yíng)單位、地址、名稱(chēng)都沒(méi)有，只有一個(gè)全國(guó)訂購(gòu)熱線(xiàn)電話(huà)，要是東西不好，電話(huà)又打不通，你到哪里去找他們?我們這幾天已經(jīng)受理了幾個(gè)對(duì)黃金葉的投訴。你如果沒(méi)買(mǎi)，我建議你真的不要買(mǎi)�！迸�工作人員勸記者說(shuō)。

　　“他們是正規(guī)注冊(cè)的公司嗎?他們做虛假?gòu)V告，你們工商局怎么不去查他們呢?”記者問(wèn)。“這家電視購(gòu)物公司是昆山開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局管轄的，我們?nèi)フ宜麄児�司，他們也總是推托，不肯正面回答�！痹摴ぷ魅藛T告訴記者，負(fù)責(zé)處理投訴的不是她，所以有些問(wèn)題她也說(shuō)不清楚。

　　“哪個(gè)電視臺(tái)播的廣告，你可以向當(dāng)?shù)氐?2315去舉報(bào)，我們昆山市工商局不能跨轄區(qū)調(diào)查�！边@名工作人員對(duì)記者說(shuō)，對(duì)于消費(fèi)者的投訴，他們也只能調(diào)解。

　　隨后，按照昆山市工商局有關(guān)工作人員提供的電話(huà)，記者找到了昆山市工商局開(kāi)發(fā)區(qū)分局，該局工作人員告訴記者，負(fù)責(zé)芮瑪公司的是一位姓邱的所長(zhǎng)。

　　“芮瑪公司的真正企業(yè)名稱(chēng)是什么?法人代表又是誰(shuí)?其公司開(kāi)展的業(yè)務(wù)合法嗎?”記者向邱所長(zhǎng)詢(xún)問(wèn)�！拔抑皇秦�(fù)責(zé)處理12315轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的消費(fèi)者投訴，與廠家溝通，解決糾紛，其他……其他的事我不能告訴你�！鼻袼�長(zhǎng)支支吾吾地說(shuō)，隨后就掛斷了記者的電話(huà)。記者隨后再次撥打，邱所長(zhǎng)始終不肯接聽(tīng)。

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