一要力戒“躲貓貓”。信訪案件積重難返，很大程度上是因?yàn)橄嚓P(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)“踢皮球”，導(dǎo)致群眾東奔西跑問(wèn)題也得不到解決，就只能寄希望于直接見(jiàn)書(shū)記、縣長(zhǎng)引起重視。書(shū)記、縣長(zhǎng)接訪要以此為戒，不能再“躲貓貓”，讓副職或部下當(dāng)“替身”支差應(yīng)付，這樣只會(huì)失去上訪者的信任，使上訪形勢(shì)更加嚴(yán)峻。

　　二要“知錯(cuò)能改”。前國(guó)家信訪局局長(zhǎng)周占順曾說(shuō)，80%的群眾上訪有道理或有一定實(shí)際困難和問(wèn)題應(yīng)予解決；80%以上是可以通過(guò)各級(jí)黨委、政府的努力加以解決的；80%以上是基層應(yīng)該解決也可以解決的問(wèn)題。3個(gè)80%將上訪問(wèn)題直指基層政府。書(shū)記、縣長(zhǎng)在接訪中要不忌諱，要知錯(cuò)能改，盡最大努力地解決好群眾的合理訴求。

　　三要接受輿論監(jiān)督。書(shū)記、縣長(zhǎng)接訪是為了更好地解決群眾困難，是好事，但一些群眾害怕某些官員表面裝出“包青天”模樣，背后卻在“記暗賬”，羅織罪名將上訪者打入大牢。因此，書(shū)記、縣長(zhǎng)接訪，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題進(jìn)行登記，并將反映問(wèn)題的辦理情況公之于眾，廣泛接受群眾和輿論監(jiān)督，讓上訪者放心地把問(wèn)題交給政府“做主”。 (作者：陳柳東 汪巧）