以電視購物方式買來的電腦甚至本身帶有病毒,新機(jī)無法使用。昨日,深圳市消委會公布了上月市區(qū)兩級消委會的消費(fèi)投訴情況。結(jié)果顯示,上月投訴環(huán)比降一成,為消費(fèi)者挽回近57萬多元的損失,但電視購物和旅游消費(fèi)投訴激增。

　　據(jù)市消委會統(tǒng)計(jì),產(chǎn)品質(zhì)量問題仍是消費(fèi)者投訴的重點(diǎn),占所有投訴的一半以上。從具體產(chǎn)品上看,手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、交通運(yùn)輸、美容等方面的投訴有所下降,而旅游、服裝鞋帽和電視購物的投訴呈上升趨勢。由于上月恰逢“十一”黃金周,旅游投訴較多屬于正常,但與去年同期相比也增長157.14%,主要問題包括:旅行社違反合同約定,擅自變更行程,增加自費(fèi)景點(diǎn)和購物點(diǎn)；旅行社存在欺詐行為,導(dǎo)游與購物點(diǎn)勾結(jié),誘騙消費(fèi)者購買的商品價格虛高、質(zhì)量差；旅行社未提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù),收費(fèi)不合理,以及未按消費(fèi)者的意愿辦理簽證業(yè)務(wù),造成簽證辦理失敗,而雙方事先未就相關(guān)責(zé)任及賠償問題達(dá)成約定等。

　　而電視購物投訴方面,也比環(huán)比增長125%。虛假廣告、貨不對板、以次充好等成為消費(fèi)者投訴集中的問題。有的產(chǎn)品,如手機(jī)剛買來就無法開機(jī),新電腦居然本身帶有病毒無法使用,或者送來的貨如品牌、型號、款式等實(shí)際情況均與訂購的不符。