鄔先生網(wǎng)購(gòu)一款聯(lián)想筆記本電腦后，認(rèn)為預(yù)裝的Vista系統(tǒng)不好用，遂按電腦安裝時(shí)的協(xié)議要求退Vista系統(tǒng)，但遭到拒絕。聯(lián)想方面聲稱(chēng)，此前沒(méi)有退還系統(tǒng)的先例，也沒(méi)有這方面的規(guī)定。但市消協(xié)投訴部主任郎丹柯表示，聯(lián)想拒退涉嫌違約。

　　昨天上午，記者在ca315維權(quán)網(wǎng)上看到一個(gè)帖子。帖子稱(chēng)，一網(wǎng)友購(gòu)買(mǎi)了聯(lián)想電腦，欲退還預(yù)裝Vista系統(tǒng)時(shí)遭到聯(lián)想拒絕。記者隨后聯(lián)系上發(fā)帖的福建網(wǎng)友鄔先生。他稱(chēng)，10月，他花5199元網(wǎng)購(gòu)了一款聯(lián)想筆記本電腦。拿到電腦后，他覺(jué)得Vista系統(tǒng)不好用，就想退掉。第一次開(kāi)機(jī)時(shí)，出現(xiàn)了兩個(gè)協(xié)議條款，第一個(gè)協(xié)議是微軟的，注明“如果不接受條款，請(qǐng)不要使用該軟件，應(yīng)與制造商或安裝商聯(lián)系，了解有關(guān)退換商品以獲得退款的規(guī)定”。第二個(gè)條款是聯(lián)想的，有“如果已獲得軟件產(chǎn)品并支付了許可費(fèi)用，請(qǐng)將軟件產(chǎn)品退還其提供方，以獲得相當(dāng)于您已支付金額的退款”等內(nèi)容。

　　鄔先生稱(chēng)，他第一次接觸聯(lián)想后對(duì)方表示可延長(zhǎng)保修期。第二次接觸時(shí)聯(lián)想告訴他，系統(tǒng)需以成本價(jià)退。第三次接觸時(shí)聯(lián)想又稱(chēng)，經(jīng)研究決定不退系統(tǒng)。聯(lián)想一位負(fù)責(zé)解決中南區(qū)投訴的王小姐告訴他，微軟的協(xié)議是讓消費(fèi)者了解安裝商退換商品的規(guī)定，但聯(lián)想方面沒(méi)有這方面的規(guī)定。聯(lián)想的條款對(duì)應(yīng)的是計(jì)算機(jī)的使用權(quán)，其中的軟件是指聯(lián)想的軟件，并不包含Vista系統(tǒng)。

　　聯(lián)想的反復(fù)讓鄔先生很難接受。他表示，協(xié)議里并沒(méi)有明確說(shuō)明軟件是指什么，出了問(wèn)題聯(lián)想就做出有利于自己的解釋?zhuān)瑢儆诓回?fù)責(zé)任。昨天記者聯(lián)系上王小姐，她表示，聯(lián)想方面的確沒(méi)有退系統(tǒng)的規(guī)定，不單獨(dú)退預(yù)裝系統(tǒng)。聯(lián)想筆記本隨機(jī)帶Vista系統(tǒng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)選擇這款機(jī)器，就表明認(rèn)可了。針對(duì)鄔先生所稱(chēng)3次答復(fù)，她稱(chēng)，聯(lián)想從未說(shuō)過(guò)可以退。昨晚聯(lián)想方面表示，他們正在與消費(fèi)者聯(lián)系，盡力解決消費(fèi)者的問(wèn)題。