騙術(shù)之多，維權(quán)之難，產(chǎn)品種類(lèi)之豐富和密集，造成了中關(guān)村目前令人談其色變，卻難以敬而遠(yuǎn)之的現(xiàn)狀。

　　劉成是一名在鼎好商城經(jīng)營(yíng)手機(jī)生意的小老板。10年前，他在海龍大廈從最底層的電腦銷(xiāo)售員做起，見(jiàn)證了中關(guān)村的黃金年代和如今的墮落。為什么不騙不成買(mǎi)賣(mài)？這名資深的“中關(guān)村人士”緩緩道來(lái)。

　　美好的中關(guān)村“童年”

　　1999年，海龍大廈落成。劉成開(kāi)始了他的IT生涯。那時(shí)，他在一家電腦經(jīng)銷(xiāo)店打工，負(fù)責(zé)推銷(xiāo)惠普牌筆記本電腦。

　　“那時(shí)候東西好賣(mài)呀�！眲⒊苫貞浲�昔時(shí)，語(yǔ)氣中滿(mǎn)是懷念。“首先，買(mǎi)的人不懂。其次，賣(mài)的人不多。”在市場(chǎng)剛剛形成時(shí)，信息不透明，競(jìng)爭(zhēng)不激烈，中關(guān)村的銷(xiāo)售員基本上說(shuō)什么是什么，很少有人會(huì)討價(jià)還價(jià)。用劉成的話(huà)說(shuō)：“賣(mài)一臺(tái)筆記本電腦，凈賺1萬(wàn)元根本不是難事�！�

　　在中關(guān)村打拼的最初5年，是劉成學(xué)到東西最多的5年�！皬挠瓉�(lái)客人、提供報(bào)價(jià)、展示樣機(jī)到賣(mài)出產(chǎn)品，全是一個(gè)人經(jīng)手。那時(shí)候，還沒(méi)有‘精英銷(xiāo)售模式’的概念�！�

　　“精英銷(xiāo)售”專(zhuān)坑“菜鳥(niǎo)”

　　“精英銷(xiāo)售模式”這個(gè)詞，是劉成從他的經(jīng)理口中聽(tīng)來(lái)的，在他們業(yè)內(nèi)指的是初級(jí)推銷(xiāo)員只能在樓下賣(mài)場(chǎng)拉客、報(bào)價(jià)，經(jīng)驗(yàn)豐富的資深銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)在樓上展廳接待有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客。這種模式大概是從2004年開(kāi)始漸漸興起的。

　　資深銷(xiāo)售員是從初級(jí)銷(xiāo)售員中精挑細(xì)選出來(lái)的。“為什么要精英負(fù)責(zé)銷(xiāo)售呢？因?yàn)橄�費(fèi)者這時(shí)候已經(jīng)慢慢成熟起來(lái)了，沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)的員工很難再做到糊弄顧客不露出馬腳。一名經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售員，和你聊上最多5分鐘，就知道你是行家還是菜鳥(niǎo)。”

　　欺騙式銷(xiāo)售愈演愈烈

　　劉成感覺(jué)，不道德的推銷(xiāo)方式在近兩年的中關(guān)村愈演愈烈�！艾F(xiàn)在，不少商家開(kāi)始用下三濫的手段賣(mài)東西了。比如，你想買(mǎi)這款型號(hào)的電腦，之前上網(wǎng)查了許多資料，胸有成竹地走進(jìn)店里。賣(mài)家說(shuō)有貨！拿給你一臺(tái)‘新’機(jī)器。你在試機(jī)的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)不了機(jī)，換一臺(tái)還這樣。你就郁悶了，這時(shí)他推薦你另一款，則百試百靈�？赡銓�(duì)這款不了解啊，你就等著挨宰吧。其實(shí)，當(dāng)初那些電腦都已事先被摳掉了內(nèi)存，或在主板上動(dòng)了手腳�！眲⒊砂阉�看在眼里的一些經(jīng)典騙術(shù)繪聲繪色地講了出來(lái)，“機(jī)器是否被動(dòng)了手腳，看外包裝是看不出來(lái)的。那些封條都是重新封上的，沒(méi)有一點(diǎn)破綻。”

　　不耍手段賺不到錢(qián)

　　店家用盡手段欺騙消費(fèi)者，力求在一個(gè)“冤大頭”身上榨取最多的價(jià)值，這在中關(guān)村已經(jīng)是一個(gè)普遍的認(rèn)知，沒(méi)人能在其中獨(dú)善其身。激烈競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致利潤(rùn)急速下滑是重要原因。

　　一臺(tái)個(gè)人娛樂(lè)型筆記本電腦，廠(chǎng)家在其官網(wǎng)上公布的銷(xiāo)售價(jià)格，只比賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格高出200元至300元左右。商務(wù)筆記本利潤(rùn)會(huì)略高。以此計(jì)算，一家經(jīng)銷(xiāo)店一個(gè)月賣(mài)出兩三百臺(tái)，才能掙到6萬(wàn)元。而在中關(guān)村的大型賣(mài)場(chǎng)里，一個(gè)十幾平方米的店面月租金就要五六萬(wàn)元。在遍布這種小店的中關(guān)村，每月賣(mài)出300臺(tái)以上的機(jī)器幾乎可以說(shuō)是天方夜譚。賣(mài)家就只能用“逮著一個(gè)狠騙”的方式，抬高每臺(tái)售出電腦的凈利潤(rùn)。劉成說(shuō)：“現(xiàn)在能存活下來(lái)的店家，基本上都將每臺(tái)電腦的凈利潤(rùn)控制在1000元上下，然后再在發(fā)票呀、贈(zèng)品呀這些小物件上賺點(diǎn)小錢(qián)，基本上可以維持日常開(kāi)支，保持盈利了�！�

　　門(mén)檻低導(dǎo)致游商泛濫

　　進(jìn)入門(mén)檻過(guò)低，賣(mài)場(chǎng)缺乏更有效的管理也是令這個(gè)市場(chǎng)備遭罵名的原因之一。在中關(guān)村各個(gè)大型賣(mài)場(chǎng)的電梯間、樓道旁以及大門(mén)內(nèi)外，都有不少到處游走拉客的推銷(xiāo)員。他們的老板很多都是沒(méi)有店面，只在樓上展區(qū)和別人合租一個(gè)展位。他們往往靠非常低的報(bào)價(jià)誘惑顧客上樓面談，然后再使出種種手段，賣(mài)出高價(jià)劣質(zhì)的機(jī)器�！斑@些人沒(méi)有注冊(cè)公司，騙到了錢(qián)就抬腿走人，消費(fèi)者根本沒(méi)地方投訴”。

　　當(dāng)欺騙已蔚然成風(fēng)，而且是惡性循環(huán)的情況下，消費(fèi)者即使練成火眼金睛，也很難逃脫被騙的厄運(yùn)。

　　本報(bào)記者 黃敬