隨著我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和3G用戶迅速增加，以及手機(jī)上網(wǎng)取代傳統(tǒng)電腦上網(wǎng)趨勢(shì)的形成，智能手機(jī)市場(chǎng)開(kāi)始步入快速增長(zhǎng)的通道。數(shù)據(jù)顯示，2009年第三季度，中國(guó)市場(chǎng)上智能手機(jī)的用戶關(guān)注度已超過(guò)60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)音樂(lè)、拍照型手機(jī)。3G技術(shù)的成熟、手機(jī)智能化、移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展和渠道銷售創(chuàng)新等因素，促使中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。

　　諾基亞推免費(fèi)導(dǎo)航拉動(dòng)銷量

　　日前，諾基亞宣布為自家的Symbian智能手機(jī)用戶提供免費(fèi)的導(dǎo)航服務(wù)，包括開(kāi)車和步行模式，即日開(kāi)始提供。和之前不同的是，最新的Ovi地圖導(dǎo)航完全免費(fèi)，并且不需要用戶連接運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)服務(wù)。目前只有谷歌以云計(jì)算的原理為用戶提供免費(fèi)導(dǎo)航服務(wù)。諾基亞提到，相比需要用戶在線訪問(wèn)的谷歌地圖，Ovi地圖流量費(fèi)用僅是前者費(fèi)用的十分之一。諾基亞認(rèn)為此舉將大大增強(qiáng)GPS在手機(jī)上的應(yīng)用，促進(jìn)其GPS手機(jī)的銷量。

　　作為全球手機(jī)終端領(lǐng)域的老大，諾基亞早在2006年就提出了“移動(dòng)互聯(lián)”戰(zhàn)略，而國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的社交手機(jī)、股票手機(jī)、彩票手機(jī)等等應(yīng)用創(chuàng)新也同樣做得有聲有色。種種跡象表明，產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的領(lǐng)先企業(yè)對(duì)于應(yīng)用服務(wù)在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性都有著相同的認(rèn)識(shí)。在我們看來(lái)，從外觀的個(gè)性化、差異化，進(jìn)而到應(yīng)用服務(wù)的個(gè)性化和差異化，都將成為手機(jī)制造企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力之所在。

　　互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)概念已深入人心

　　許多消費(fèi)者都希望能夠隨時(shí)隨地使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：當(dāng)通訊錄中聯(lián)系人上線時(shí)獲得通知；在乘車時(shí)實(shí)時(shí)點(diǎn)餐并了解餐廳位置；在用餐時(shí)獲得附近電影院的排片表并訂票；通過(guò)手機(jī)觀看比賽；在旅途中瀏覽博客和實(shí)時(shí)新聞；在爬山時(shí)上傳照片并發(fā)布；通過(guò)手機(jī)控制家用錄影機(jī)、電視、音響、電腦和安全系統(tǒng)；在商店中進(jìn)行比較購(gòu)物；在酒吧中將存款轉(zhuǎn)賬至支票……

　　隨著手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)顛覆了原有僅作為通信工具的形態(tài)，如今它已具備了和電腦基本一樣的功能，尤其是個(gè)人信息管理以及基于無(wú)線數(shù)據(jù)通信的瀏覽器、GPS和電子郵件功能。智能手機(jī)為用戶提供了足夠的屏幕尺寸和帶寬，既方便隨身攜帶，又為軟件運(yùn)行和內(nèi)容服務(wù)提供了廣闊的舞臺(tái)，很多增值業(yè)務(wù)可以就此展開(kāi)，如：股票、新聞、天氣、交通、商品、應(yīng)用程序下載、音樂(lè)圖片下載等等。結(jié)合3G通信網(wǎng)絡(luò)的支持，智能手機(jī)勢(shì)必將發(fā)展成為一個(gè)功能強(qiáng)大，集通話、短信、網(wǎng)絡(luò)接入、影視娛樂(lè)為一體的綜合性個(gè)人手持終端設(shè)備。

　　伴隨著未來(lái)3G的發(fā)展，智能手機(jī)的發(fā)展空間將不可估量。智能手機(jī)的可擴(kuò)展性優(yōu)勢(shì)已經(jīng)讓傳統(tǒng)手機(jī)不戰(zhàn)而退。只需對(duì)相關(guān)手機(jī)應(yīng)用軟件進(jìn)行安裝或升級(jí)，便可隨時(shí)享受電信運(yùn)營(yíng)商新推出的增值服務(wù)，它就像一臺(tái)握于手中的微型電腦一樣，眾多軟件再輔以3G技術(shù)，就能夠成為一個(gè)強(qiáng)大的移動(dòng)通信終端。

　　“用戶體驗(yàn)”引發(fā)手機(jī)營(yíng)銷新模式

　　當(dāng)然，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，僅僅具備了優(yōu)勢(shì)終端并不意味著全部的成功。3G時(shí)代，很重要的一點(diǎn)仍是終端和服務(wù)之間的配合。3G終端只有搭載運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)才可能暢銷。應(yīng)用服務(wù)之爭(zhēng)，已然成為提升用戶體驗(yàn)的首要目標(biāo)。當(dāng)在硬件上的差異越來(lái)越小，應(yīng)用服務(wù)在差異化競(jìng)爭(zhēng)中的作用就將愈發(fā)顯著。面對(duì)差異化競(jìng)爭(zhēng)的難題，“用戶體驗(yàn)”將成為企業(yè)分出高下的最重要指標(biāo)。這也是諾基亞為客戶提供免費(fèi)的導(dǎo)航服務(wù)的原因。對(duì)于取消導(dǎo)航地圖費(fèi)用而損失的經(jīng)濟(jì)利益，諾基亞有著不同的權(quán)衡角度：對(duì)諾基亞來(lái)說(shuō)，取消與駕駛者和步行者相關(guān)的導(dǎo)航費(fèi)用可以讓其快速激活龐大的用戶群，并為人們帶來(lái)新的位置功能、內(nèi)容和服務(wù)。進(jìn)而增強(qiáng)諾基亞在手機(jī)地圖、導(dǎo)航和基于位置的服務(wù)能力的效果。

　　在這個(gè)由智能引發(fā)的革命中，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的作用不可小視。經(jīng)過(guò)2009年，中國(guó)電信已經(jīng)基本完成了3G創(chuàng)新業(yè)務(wù)的儲(chǔ)備過(guò)程。據(jù)介紹，目前中國(guó)電信已經(jīng)開(kāi)發(fā)推出了8大3G特色業(yè)務(wù)。此外，電信3G互聯(lián)網(wǎng)四通道手機(jī)還支持“全屏瀏覽”功能，用戶能夠像使用電腦一樣方便地通過(guò)3G互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)接入并在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪。而且，中國(guó)電信推出的189郵箱、綜合辦公、天翼Live等無(wú)線業(yè)務(wù)更是極大的迎合了中高端用戶的無(wú)線上網(wǎng)需求。未來(lái)一旦運(yùn)營(yíng)商將手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)支付、游戲等大部分增值業(yè)務(wù)深度植入智能手機(jī)的內(nèi)部，智能手機(jī)將以更快的腳步，走進(jìn)人們的生活。