中新網3月16日電 昨天是“3.15”國際消費者權益日，在CCTV播出的“3.15”晚會上，惠普公司生產的個別型號電腦因質量和維修問題另消費者不滿遭到曝光。16日，惠普就此向媒體發(fā)出聲明，對于給用戶造成的所有不便鄭重道歉。聲明同時承諾，惠普將在未來的30天內，開展一項綜合整頓計劃。

　　惠普在聲明中強調，惠普始終將“用戶利益”放在首位。聲明并稱，在中國大陸市場，惠普始終致力于嚴格遵守中國有關產品質量與服務的相關規(guī)定，在某些方面甚至超過三包規(guī)定的相關要求。

　　惠普在聲明中稱：“對于惠普政策與執(zhí)行的差異給用戶造成的所有不便，我們鄭重道歉。”并表示在未來的30天內，惠普將開展一項綜合整頓計劃，以妥善保障用戶的服務權益。

　　據(jù)悉，此項計劃包括五大舉措：加強內部服務人員的培訓和指導、完善用戶服務記錄追蹤系統(tǒng)、完善一套甄別保修范圍的全新決策支持機制、加強并完善合作伙伴審查機制、建立更有效的卓越用戶服務激勵計劃。

　　在今天下午舉行的媒體通氣會上，惠普全球副總裁張永利表示，對于此前發(fā)生質量問題的電腦，惠普公司將根據(jù)三包法的規(guī)定給用戶提供維修和退機。