在全球金融危機(jī)的影響下，發(fā)達(dá)國(guó)家家電市場(chǎng)出現(xiàn)了不同程度的下滑，而我國(guó)家電市場(chǎng)在家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策刺激下，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)增長(zhǎng)。國(guó)家一系列的擴(kuò)大內(nèi)需政策給家電企業(yè)帶來(lái)了怎樣的影響？今后企業(yè)怎樣進(jìn)一步深挖內(nèi)需市場(chǎng)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者就相關(guān)問(wèn)題采訪了家電產(chǎn)業(yè)問(wèn)題專(zhuān)家羅清啟先生。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：在全球金融危機(jī)的背景下，國(guó)家適時(shí)推出了家電下鄉(xiāng)、以舊換新等刺激政策，如何看待這一系列擴(kuò)大內(nèi)需政策？

　　羅清啟：這些刺激內(nèi)需政策實(shí)質(zhì)上是國(guó)家開(kāi)出的經(jīng)濟(jì)“藥方”，非常有現(xiàn)實(shí)意義。中國(guó)是一個(gè)城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)分明的國(guó)家，政府針對(duì)城市與農(nóng)村分別做出了不同的應(yīng)對(duì)：在農(nóng)村地區(qū)，開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”，提高農(nóng)村市場(chǎng)家電產(chǎn)品普及率；在城市地區(qū)，通過(guò)“以舊換新”補(bǔ)貼刺激城鎮(zhèn)用戶(hù)對(duì)新家電的需求。從當(dāng)前的實(shí)施效果看，這兩項(xiàng)政策的拉動(dòng)作用是十分明顯的，其他國(guó)家的家電消費(fèi)市場(chǎng)在萎縮，而我國(guó)家電消費(fèi)卻平穩(wěn)增長(zhǎng)，這對(duì)保持家電產(chǎn)業(yè)活力、維護(hù)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定起到了非常重要的作用。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：在全球金融危機(jī)之前，出口一直是我國(guó)家電業(yè)的重要支柱。全球金融危機(jī)爆發(fā)后，家電企業(yè)的產(chǎn)品出口受到影響，我家電企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)挖掘內(nèi)需市場(chǎng)，這一轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)的最大影響是什么？

　　羅清啟：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)的區(qū)別非常大。一些家電企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)方式是按照國(guó)外訂單進(jìn)行生產(chǎn)，是別人送來(lái)的訂單；而要真正地開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，首要的就是要?jiǎng)?chuàng)造訂單，這要求企業(yè)不能只制造產(chǎn)品，而且要?jiǎng)?chuàng)造需求，這是對(duì)國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的最大考驗(yàn)。

　　市場(chǎng)需求處于不斷變動(dòng)的過(guò)程中，誰(shuí)能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中準(zhǔn)確洞察消費(fèi)者當(dāng)前以及潛在的需求，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。企業(yè)在參與家電下鄉(xiāng)、以舊換新過(guò)程中首先要明確消費(fèi)者真正的需求是什么，沒(méi)有準(zhǔn)確把握需求的產(chǎn)品就是庫(kù)存，高危庫(kù)存對(duì)企業(yè)的傷害勝過(guò)國(guó)際金融危機(jī)。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：國(guó)家提出了擴(kuò)內(nèi)需的政策，企業(yè)首先要做的就是找到“需”，您認(rèn)為企業(yè)怎樣才能準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的需求呢？

　　羅清啟：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求是一項(xiàng)高科技，系統(tǒng)地感知、收集、分析消費(fèi)者需求體現(xiàn)了企業(yè)的本質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)能力。擴(kuò)內(nèi)需政策首先要求企業(yè)要了解、洞察市場(chǎng)需求，如果再用原有的組織架構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)需求是很困難的，我們現(xiàn)在看到一些企業(yè)一參與家電下鄉(xiāng)就出現(xiàn)了原材料、產(chǎn)成品庫(kù)存等問(wèn)題，原因就在這里。

　　企業(yè)要準(zhǔn)確地把握變動(dòng)不居的消費(fèi)需求，就需要構(gòu)建能夠準(zhǔn)確獲知消費(fèi)需求變動(dòng)的“神經(jīng)系統(tǒng)”。企業(yè)與消費(fèi)者的觸點(diǎn)不再是單向信息投遞，還要把消費(fèi)者的需求收集上來(lái)，讓營(yíng)銷(xiāo)渠道成為信息交互的雙通道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者感知的“零距離”。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：企業(yè)除了要獲知消費(fèi)者的準(zhǔn)確需求外，還應(yīng)該具備怎樣的核心能力才能保持持續(xù)健康發(fā)展？

　　羅清啟：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于完整的工業(yè)體系，這個(gè)體系包括了研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、制造、流通管理等諸多環(huán)節(jié)，這是企業(yè)能夠快速滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的“廚房系統(tǒng)”。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)家電業(yè)一直缺乏核心技術(shù)，導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)在全球分工中處于末端，產(chǎn)業(yè)增值空間狹小。中國(guó)家電企業(yè)要利用這次危機(jī)帶來(lái)的機(jī)會(huì)快速構(gòu)建自主創(chuàng)新能力，形成完整的基于技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用的工業(yè)創(chuàng)新體系，只有這樣，才能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)，才能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地。

　　《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》：國(guó)家出臺(tái)家電下鄉(xiāng)、以舊換新等政策后，我國(guó)家電企業(yè)的業(yè)績(jī)明顯好轉(zhuǎn)，您怎樣看待這一現(xiàn)象？

　　羅清啟：從當(dāng)前國(guó)內(nèi)家電企業(yè)公布的2009年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)都取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但這基本上是國(guó)家刺激政策帶來(lái)的效果，并不能完全反映企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。今后像國(guó)際金融危機(jī)這樣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變動(dòng)會(huì)伴隨企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展不能總寄希望于國(guó)家政策，更應(yīng)該放在自身能力的提升上。

　　我個(gè)人認(rèn)為，今后家電企業(yè)進(jìn)一步挖掘內(nèi)需市場(chǎng)最大的障礙是落后的運(yùn)營(yíng)模式。今后的企業(yè)必須要由原先被動(dòng)的供應(yīng)鏈管理，發(fā)展到今后的主動(dòng)式管理供需鏈，在用戶(hù)、流通、企業(yè)和上游供應(yīng)商之間建立一條無(wú)障礙、高質(zhì)量滿(mǎn)足需求的超導(dǎo)供需鏈，讓整條供應(yīng)鏈隨“需”而變，只有這樣，企業(yè)才能克服外界環(huán)境變化對(duì)自身經(jīng)營(yíng)的影響。