日前，有讀者向本報反映，辦理了電信的3G無線上網(wǎng)卡1600多元的包年套餐，每個月可在北京使用300小時，外地漫游5小時。當(dāng)該用戶在外地漫游超過5小時后，上網(wǎng)卡就不能使用了。該讀者質(zhì)疑，為什么漫游超時了，3G無線網(wǎng)卡界面上沒有提示。后該讀者向電信咨詢后知道，是由于欠費被停機了，可是欠費金額只有6.8元。如果選擇電信最低20元的充值卡，還清欠費后剩余的錢就等于浪費了。該讀者還反映，無法在市面上購買到20元充值卡，并且因為沒有電信手機號也無法登錄電信網(wǎng)上營業(yè)廳購買充值卡。

　　對于這一情況，北京電信方面表示，辦理每月本地使用300小時的套餐，會額外贈送外地漫游5小時的優(yōu)惠。因此，對于贈送的5小時，電信的計費系統(tǒng)就沒有設(shè)計超時提醒。北京電信會根據(jù)用戶的反映去改進(jìn)完善計費系統(tǒng)。另外，用戶如果擔(dān)心外地漫游5小時超時，系統(tǒng)會自動停機的問題，建議用戶在出發(fā)前購買電信的全業(yè)務(wù)充值卡，可在異地進(jìn)行充值繳費。

　　對于無線網(wǎng)卡欠費繳費的問題，電信方面表示，確實市場上目前最小面額的充值卡是20元，用戶如果覺得利用充值卡繳費剩余金額浪費了，可以通過電信營業(yè)廳繳費或是在一些銀行、商業(yè)網(wǎng)點設(shè)立的繳費終端上繳費。

　　而用戶反映的無法在市面上購買到20元充值卡的情況，電信方面表示，在北京有3000多個網(wǎng)點可以購買到20元充值卡，電信給代理商的貨源是充足的，而代理商方面是否人為控制小面額充值卡流通，電信方面就不好控制了。但是，用戶在電信營業(yè)廳是可以購買到小面額充值卡的。

　　最后，對于沒有電信手機號無法登錄電信網(wǎng)上營業(yè)廳繳費的問題，北京電信方面介紹，用戶雖然沒有電信的手機號，但是用電信的無線網(wǎng)卡卡號也可以登錄網(wǎng)上營業(yè)廳。

　　本報記者 趙謹(jǐn)