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    電信業(yè)惡性競爭不因國慶而收斂挑戰(zhàn)監(jiān)管底線
2009年09月17日 15:10 來源:通信信息報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  本是電信運營企業(yè)的“同根生”,“相煎”卻何太急;本是萬變不離服務用戶的宗旨,卻“愈演愈劣”成了犧牲用戶的惡性競爭,共和國六十年華誕在即,電信市場卻因為運營商失去理智的瘋狂伎倆被推上風口浪尖。據(jù)多家媒體共同報道,浙江省溫州市大學城內的一輛帶有“中國移動”標志的工作車被當?shù)嘏沙鏊垩海嚴锩嫠殉?00多部電信天翼手機。這些手機始終保持24小時在同一個電信基站附近同時通話,造成電信的手機網絡部分擁堵。

  這與幾年前福建建甌移動打爆聯(lián)通基站的惡性事件很是巧合,同時還讓人想起更早年前,中聯(lián)通手機用戶因為與中移動GSM網通話受阻,引爆的全國首例以互聯(lián)互通故障為由的“民告官”行政訴案。市場競爭至今非但未能得到徹底規(guī)制,作為支柱的國內最大運營商反而在大慶前變本加厲,完全無視用戶利益,不能不更令人心寒和心憂。

  惡性競爭由來已久,互聯(lián)互通屢受阻

  這樣低質且惡劣的競爭行徑在運營市場中存在已久。多年前,移動與聯(lián)通在互聯(lián)互通的問題上就爭議不斷。最嚴重的一起來自2002年的行政訴案,中國聯(lián)通漳平用戶楊黔福,以在龍巖區(qū)域內撥打移動GSM電話均會出現(xiàn)限呼現(xiàn)象,撥打中國電信、中國鐵通等固定電話或用移動GSM手機撥打CDMA手機則不會出現(xiàn)限呼現(xiàn)象,將未能及時為其著手解決的相關監(jiān)管部門告上法庭。

  該年8月26日,河南省漯河市建行的職工呂冬滬也反映其本人以及其他聯(lián)通手機的用戶,在用聯(lián)通手機(包括GSM和CDMA手機)撥打中國移動的“135-139”號段時遇阻,尤其在晚間時段,情況更為嚴重。

  另據(jù)了解,2004年鐵通正式運營后,其在全國各地的通信光纜也多次出現(xiàn)人為惡意割斷或破壞,導致大面積通信故障。運營商間的不正當競爭行為似乎一直沒被徹底根除。

  今年以來,逼宮小靈通退市、推TD無線座機攪局固話市場,主導運營商借著政策面良苦用心的東風,手段似乎更為“高明”。

  在福建廈門,主導運營商通過外呼告知電信用戶,持小靈通或CDMA手機到當?shù)匾苿訝I業(yè)廳或代辦點,可以免費兌換移動心機和移動的優(yōu)號號碼,并對小靈通、天翼手機中的余額給予等額話費補貼,以搶奪電信用戶。

  在河南,地市移動分公司以一張聯(lián)通手機卡可換30元現(xiàn)金和一張移動手機卡無預充話費,或一張內含60元話費的移動手機卡,向市民收購聯(lián)通卡,以達到搶奪聯(lián)通用戶的最終目的。

  在四川,就連最刺痛人心的國殤——汶川地震災區(qū)也沒被“有心人”放過利用機會。曾經上演文斗兼武斗、價格戰(zhàn)加廣告戰(zhàn)的四川德陽再度遭遇運營商的惡戰(zhàn)。

  大慶前夕變本加厲,主導運營商競爭昏了頭

  一系列的惡性競爭延續(xù)至今,非但沒有徹底“收手”,反而趕在舉國同慶的六十華誕前來了個升級版的故技重施。幾年前,建甌移動為堵塞聯(lián)通網絡,惡意打爆聯(lián)通基站的行徑讓不少用戶至今記憶猶新;幾年后的今天,作為支柱的國內最大主導運營商,中移動的又一次“偽君子”面目更為讓人心痛與憤慨。

  聯(lián)系湖北近日發(fā)生的移動和聯(lián)通員工為爭搶地盤引發(fā)的血案,屢見不鮮的惡性競爭愈發(fā)變本加厲,電信業(yè)營銷大戰(zhàn)不僅“變味”,甚至變“血腥”,這不得不使人質疑,運營商在昏了頭的市場爭奪戰(zhàn)中,除了一己私利,還剩什么?

  電信專家付亮表示,自去年電信重組后,三家電信運營商間的競爭一直在不斷升級。不論是資費價格上的直接競爭,還是在服務體驗上的后臺競爭,一旦摻雜了過多私欲,變相為爭奪用戶至上的功利行徑,對整個電信業(yè)就不是好事。

  從國家戰(zhàn)略發(fā)展和電信業(yè)的良性發(fā)展來看,擁有最大用戶市場、資金最為雄厚的國有電信企業(yè)尚且如此不惜手段,不顧網絡暢通和全行業(yè)未來,整個電信市場何談安全健康和可持續(xù)向前?今年“3.15”晚會對個人信息被出賣的曝光,至今讓不少手機用戶不能釋懷,長此以往,監(jiān)管部門力抓的通信安全又該如何落到實處?

  誰能給受害用戶一個說法?

  溫州的一個網友近日在名為《移動搞電信,不要搞到我們學生身上!》的發(fā)帖中疾呼,“連我們學生的錢也騙!誰能給我們個說法啊?”

  誰能給最底層的受害用戶一個說法,成為運營商被指為最大限度爭取用戶,打壓競爭對手的最大控訴。盡管近年來,各大監(jiān)管部門和相應監(jiān)管舉措的出臺,在很大程度上讓國內用戶寬心,但潛藏其中仍未被斬斷的“狐貍尾巴”隨時在伺機而動。如不能全面落實競爭為民的宗旨,再多的功能服務和特色應用,再穩(wěn)定的網絡,再高端的技術也難以真正造福用戶。

  從這個意義上說,規(guī)范端正運營商自身的市場行為,應作為眼下電信業(yè)的重任。短期內的一時之逞成不了長遠大計,運營商不論現(xiàn)在用戶市場上占優(yōu)與否,都應把競爭重心放在提升自身網絡品質和創(chuàng)新內容服務上,盲目破壞對手的通信硬件設施,人為阻隔不同網絡間的互聯(lián)互通,小賺的只是眼下有限用戶數(shù),損失的,卻是長遠無限的品牌信譽。

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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