中國保護消費者基金會主辦的“315熱線網(wǎng)”近期對66例投訴案例進行分析后發(fā)現(xiàn)，4月份，在電腦類投訴中，聯(lián)想以占33%的比例奪冠，戴爾以20%的投訴比例位列第二，神舟、宏基以10%和8%的比例分別占據(jù)三、四位。

　　數(shù)據(jù)顯示，在總投訴中，產(chǎn)品質量和售后服務分別占到了56%和44%。消費者針對產(chǎn)品質量投訴的問題主要有：產(chǎn)品出現(xiàn)問題屢次維修修不好；顯示器出現(xiàn)壞點、白屏。售后服務出現(xiàn)的問題則集中在：保修期內不履行保修義務；售后服務人員態(tài)度差；維修時間過長。

　　“315熱線網(wǎng)”提供的數(shù)據(jù)還透露，4月份，關于電腦產(chǎn)品質量問題的投訴比較集中，聯(lián)想和戴爾的投訴比例之和已經(jīng)超過了總投訴比例的一半，達到58%。惠普、清華同方分別以10%和9%位居三、四位。神舟、富士通、華碩等均榜上有名。

　　而人民網(wǎng)記者統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，4月份，共有8名消費者通過人民網(wǎng)IT頻道投訴聯(lián)想，占到投訴總人數(shù)的一半。消費者反應最強烈的是：Thinkpad sl400系列筆記本存在假死、斷網(wǎng)、網(wǎng)絡連接不上等故障，而聯(lián)想拿不出有效的解決方案。

　　對于戴爾公司的產(chǎn)品，4月份通過人民網(wǎng)IT頻道投訴的共有4位消費者。讓這些消費者不滿意的是：戴爾Studio1535和1537筆記本電腦存在觸控鍵失靈、喇叭爆音等情況；其中的兩位投訴者反映戴爾售后服務不好，更出現(xiàn)了客服暗罵用戶是“厚臉皮”的情況。(記者陳健)