“惠普用戶需要特別關(guān)注兩個系列的筆記本顯示屏：V3000系列和HP500系列�！� 上海的證券分析師劉先生長期研究信息產(chǎn)業(yè)，他最近向記者介紹了他所了解的“雪花屏”事件。

　　“本人于2007年1月24日在甘肅省金昌市思源電腦公司(惠普電腦專賣店)購買了一臺HP500筆記本電腦，到2007年11月屏幕出現(xiàn)了一道亮線，經(jīng)交涉換了屏幕，但屏幕四角較暗，中間較亮，亮度不均勻，新屏在使用過程中經(jīng)常使人眼睛酸、脹、流淚，有時甚至引起頭疼、頭發(fā)脹。經(jīng)再次交涉，銷售商及惠普公司不承認(rèn)是屏幕質(zhì)量問題，也不予換屏幕。建議大家聯(lián)合起來，共同抵制惠普電腦。” 類似這封發(fā)往人民網(wǎng)IT頻道的電子郵件所描寫的經(jīng)歷已經(jīng)被近三百位投訴者重復(fù)講述。

　　劉先生透露，除了V3000系列和HP500系列外，惠普早期低端產(chǎn)品有“雪花屏”現(xiàn)象的也較多，那時其它公司的產(chǎn)品也一樣，“主要是當(dāng)時生產(chǎn)屏的廠家少”。據(jù)他介紹，液晶屏出廠是分級的，之所以有“雪花屏”，是因為生產(chǎn)工藝上不去。在發(fā)達(dá)國家，還沒有發(fā)現(xiàn)“雪花屏”現(xiàn)象。

　　劉先生同時還透露，“雪花屏”并不是惠普一家有，很多廠家依靠在BIOS里設(shè)好了背光的最低亮度，來減小“雪花”的影響。他說，惠普“雪花屏”之所以這么明顯，是因為惠普出于減小電池耗電的影響沒有過高提升背光最低亮度。他認(rèn)為，惠普之前提出通過軟件升級來解決“雪花屏”影響，很可能是想提高背光的最低亮度，“升級的用戶電池使用時間一定縮短了”。

　　劉先生以CPU為例來說明液晶屏之間的區(qū)別： 同一個系列的CPU為什么主頻有高有低? 能在較低頻率下穩(wěn)定工作的，廠商就會標(biāo)低一些，能在較高頻率下穩(wěn)定工作的就標(biāo)高一些，所以賣價也不一樣，“屏也是這個道理”

　　這種屏是不是比較便宜，所以惠普才會使用？對于記者提問，劉先生說，當(dāng)然了，“雪花屏”主要用于低端本，“他老拿快淘汰的上一代的東西來忽悠消費(fèi)者”。對于惠普與消費(fèi)者之間由“雪花屏”引發(fā)的糾紛，他說，這確實很難調(diào)和，也無法認(rèn)定“雪花屏”是否合格，需要消協(xié)出面協(xié)調(diào)，“我個人認(rèn)為惠普應(yīng)該做出讓步”。

　　據(jù)記者所知，現(xiàn)在，對于惠普的投訴并限于“雪花屏”。另一投訴者來信說：“去年7月份，我 購買的一款惠普筆記本電腦(Compaq 6510b)最近屏幕出現(xiàn)了問題，屏幕顏色顯示變淡、發(fā)糊，看不清，后至蘇州齊門路維修點(diǎn)維修，維修人員說液晶屏壞了，需要更換。本人這臺電腦才用一年多時間，屏幕就不行了，惠普的質(zhì)量也太差了�，F(xiàn)在電腦已過了保修期，維修人員說換屏要4000多元，有這個錢都可以重新買一臺了。惠普這不是在坑害消費(fèi)者嗎？嚴(yán)重投訴！”（記者陳健）