四點(diǎn)澄清表態(tài)試圖尋回用戶好感

　　盡管已多次強(qiáng)調(diào)過善意，微軟中國(guó)還是覺得，對(duì)于沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“黑屏事件”，有必要對(duì)中國(guó)用戶作一次公開澄清，“正版驗(yàn)證不光針對(duì)中國(guó)用戶”，微軟中國(guó)在“公開信”中寫道。在網(wǎng)絡(luò)上一片罵聲的情況下，這樣的表態(tài)似乎來得有些晚。

　　昨日中午，微軟對(duì)記者發(fā)來了《微軟公司關(guān)于Windows和Office正版增值計(jì)劃致用戶的公開信》。在這封信中，微軟對(duì)備受網(wǎng)民責(zé)難的“黑屏事件”作了逐一解釋。從本月21日零時(shí)開始，微軟向中國(guó)用戶推送了兩個(gè)用于驗(yàn)證軟件是否為正版的工具包，只要更新并安裝了這兩個(gè)程序，用戶將可以檢查所使用的Windows XP系統(tǒng)和辦公軟件Office是否盜版。當(dāng)然，盜版者會(huì)收到明顯的提醒標(biāo)志——電腦桌面變?yōu)楹谏�，辦公軟件頁面被打上“盜版”標(biāo)記。

　　這一措施很快被網(wǎng)民看做是微軟對(duì)中國(guó)使用者的“強(qiáng)行收網(wǎng)”行為，他們不僅在各大論壇抨擊微軟態(tài)度強(qiáng)硬，甚至喊出“抵制微軟，自覺黑屏”的口號(hào)，軟件巨頭微軟在中國(guó)遭遇空前嚴(yán)重的形象危機(jī)。

　　“我們注意到對(duì)用戶驗(yàn)證計(jì)劃有較多的誤解”，微軟在昨日發(fā)布的公開信中說，“為此，我們特向大家說明”。微軟在公開信中強(qiáng)調(diào)，驗(yàn)證計(jì)劃絕不會(huì)收集用戶的姓名、電子郵件地址；用戶完全可以自由選擇是否參加該計(jì)劃，所謂“黑屏”是指電腦桌面背景自動(dòng)變更為黑色，不影響對(duì)電腦的正常使用；另外，微軟也強(qiáng)調(diào)說，“正版軟件增值計(jì)劃”是全球性計(jì)劃,并非只針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)用戶。

　　截至昨日，網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了多種方法抵制微軟的驗(yàn)證工具，甚至有工具幫助盜版軟件通過正版驗(yàn)證。不知道微軟的緊急公關(guān)舉措能在多大程度上找回用戶的好感。（張黎明）