國(guó)家工商總局近日公布的數(shù)據(jù)顯示，在商品消費(fèi)總量的78.3萬(wàn)件申訴中，手機(jī)問(wèn)題突出，投訴量達(dá)到6.9萬(wàn)余件，占10%左右。

　　手機(jī)投訴居高不下與我國(guó)對(duì)手機(jī)行業(yè)的監(jiān)管分不開(kāi)。

　　為了鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，手機(jī)牌照逐步放開(kāi)，到現(xiàn)在出現(xiàn)了一些新興的手機(jī)領(lǐng)軍企業(yè)，比如宇龍酷派、天宇朗通等�，F(xiàn)在有實(shí)力能夠生產(chǎn)手機(jī)的企業(yè)差不多都已經(jīng)進(jìn)入了。由此，國(guó)產(chǎn)手機(jī)參差不齊的質(zhì)量勢(shì)必要重新規(guī)范手機(jī)準(zhǔn)入，提高準(zhǔn)入門(mén)檻才能有效解決手機(jī)投訴高的癥結(jié)。

　　手機(jī)牌照的放開(kāi)帶來(lái)監(jiān)管難

　　手機(jī)牌照制度從1998年開(kāi)始實(shí)施，歷經(jīng)原信產(chǎn)部的審批制、發(fā)改委的核準(zhǔn)制和取消核準(zhǔn)制的三個(gè)階段。

　　2005年2月19日，國(guó)家發(fā)改委頒布《移動(dòng)通信系統(tǒng)及終端投資項(xiàng)目核準(zhǔn)的若干規(guī)定》，移動(dòng)通信產(chǎn)品投資項(xiàng)目由審批制改為核準(zhǔn)制，實(shí)施長(zhǎng)達(dá)六年的手機(jī)制造牌照制度由此正式終結(jié)�？嗫嗟群蚴謾C(jī)牌照的廠商們終于迎來(lái)了撥云見(jiàn)日的一天。從“聯(lián)合發(fā)改委共同發(fā)文出臺(tái)審批制”到“發(fā)改委單方面出臺(tái)核準(zhǔn)制”，原信產(chǎn)部對(duì)手機(jī)牌照的管理正在從“剛性控制”向“軟性監(jiān)督”轉(zhuǎn)變。

　　去年年初，國(guó)務(wù)院宣布取消和調(diào)整186項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，其中包括取消由國(guó)家發(fā)改委執(zhí)行的“國(guó)家特殊規(guī)定的移動(dòng)通信系統(tǒng)及終端等生產(chǎn)項(xiàng)目核準(zhǔn)”。這意味著在2G手機(jī)時(shí)代發(fā)揮了重要作用的手機(jī)牌照制度，正式告別歷史舞臺(tái)。

　　山寨機(jī)占八成

　　由于核準(zhǔn)制的取消，山寨機(jī)泛濫，山寨機(jī)雖然價(jià)格便宜，但是存在質(zhì)量、消費(fèi)陷阱等諸多問(wèn)題。湖北省消委統(tǒng)計(jì)顯示，去年1300多起手機(jī)投訴中，涉及到山寨機(jī)的約1000個(gè)，占投訴總量的八成。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志表示：“從我們找到的數(shù)據(jù)和案例的情況來(lái)看，山寨機(jī)現(xiàn)在有六方面問(wèn)題：第一是電磁干擾比較厲害；第二，靜電的影響；第三，輻射超標(biāo)；第四，電池存在安全隱患；第五，通話質(zhì)量失真度比較高；第六，個(gè)別山寨機(jī)還有收費(fèi)陷阱�！�

　　近日，深圳市對(duì)市場(chǎng)上熱銷(xiāo)的山寨機(jī)進(jìn)行了檢測(cè)。深圳電子產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心主任鄧志新說(shuō)，摩爾實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)結(jié)果顯示，山寨機(jī)的最大缺陷就是里面有過(guò)多收費(fèi)陷阱。檢驗(yàn)的15款手機(jī)里，里面內(nèi)置收費(fèi)項(xiàng)目的有8款，其中全部是山寨機(jī)。這也就是說(shuō)，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的山寨機(jī)多數(shù)都有消費(fèi)陷阱。鄧志新介紹，其中有款模仿最新蘋(píng)果的山寨機(jī)，名字叫做小蘋(píng)果，它在樂(lè)園功能選項(xiàng)中有多項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，其他山寨機(jī)都是在商務(wù)功能、多媒體和游戲功能中有收費(fèi)設(shè)置，其中一半的收費(fèi)項(xiàng)目是沒(méi)有任何提示。

　　強(qiáng)制認(rèn)證嚴(yán)把關(guān)

　　3月5日，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委發(fā)布公告，自2010年1月1日起，3G移動(dòng)終端設(shè)備必須獲得強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)并加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志后，方可出廠、銷(xiāo)售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用。

　　首先，政府相關(guān)部門(mén)要加大對(duì)山寨機(jī)的監(jiān)管力度。由于部分消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知的不足、監(jiān)管者對(duì)監(jiān)管環(huán)節(jié)的疏漏以及生產(chǎn)商對(duì)利潤(rùn)的大肆追逐，山寨機(jī)正大行其道，質(zhì)量問(wèn)題必然接踵而來(lái)。

　　其次，通過(guò)強(qiáng)制認(rèn)證嚴(yán)把關(guān)，建立手機(jī)退出機(jī)制，把有質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)擋在市場(chǎng)之外。手機(jī)退出制有望推動(dòng)手機(jī)市場(chǎng)步入良性競(jìng)爭(zhēng)軌道，關(guān)鍵在于遵循優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。從總體上看，退出制會(huì)促使市場(chǎng)份額向少數(shù)大牌手機(jī)廠商集中，中小品牌的生存空間將被壓縮，讓那些技術(shù)薄弱、市場(chǎng)占有率低、質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)的手機(jī)廠商早日退出有利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，那些具有規(guī)模、技術(shù)、渠道優(yōu)勢(shì)的品牌可望生存下來(lái)，而研發(fā)能力不足、產(chǎn)品庫(kù)存嚴(yán)重的品牌必然出局。

　　監(jiān)管部門(mén)應(yīng)對(duì)所有手機(jī)廠商實(shí)行消費(fèi)者投訴監(jiān)控，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某一企業(yè)的手機(jī)產(chǎn)品的投訴達(dá)到一定的水平時(shí)，監(jiān)管部門(mén)考慮取消該企業(yè)的生產(chǎn)資格，這也是目前國(guó)外3G手機(jī)監(jiān)管的通例，未來(lái)出臺(tái)的3G手機(jī)管理政策將更向質(zhì)量、消費(fèi)、市場(chǎng)化靠攏。山寨機(jī)的監(jiān)管力度。（張智江）