“電購”公司詐騙經(jīng)營鏈

　　據(jù)辦案人員介紹，從事“電購”詐騙術(shù)的團伙，已經(jīng)形成了一條經(jīng)營鏈，即：非法收集信息——租用辦公地點——招募培訓(xùn)話務(wù)員——用“話術(shù)”騙取消費者訂單——進假冒偽劣產(chǎn)品——簽定投遞協(xié)議——包裝發(fā)貨——貨到付款。

　　“電購”公司為逃避打擊多是未經(jīng)注冊的非法公司，在寫字樓或者居民樓內(nèi)租個房間開通電話就開始營業(yè)。騙取一定數(shù)量消費者后，就會更換辦公地點，以避免消費者的大量投訴引來相關(guān)部門的調(diào)查。他們會再申請一批網(wǎng)絡(luò)電話重新開張。

　　也有少數(shù)公司是正式注冊成公司，名義是做廣告、市場，用合法身份掩護其電話推銷詐騙行為。這些“公司”使用都是網(wǎng)絡(luò)電話，這些電話顯示的是北京號段的座機號碼，其實是網(wǎng)絡(luò)虛擬號碼，甚至可以十幾部電話使用一個虛擬號碼。由于消費者根本無法知道其真實的撥打地址，因此出現(xiàn)貨物問題想投訴時，才發(fā)現(xiàn)壓根兒就找不到銷售商。

　　那么，眾多消費者又如何會上這些從事違法活動的“電購公司”的當(dāng)？很重要的原因是“電購”非法收集、購買消費者的通訊信息，掌握消費者的基本情況，甚至是消費者購買過哪類商品的信息。

　　從事違法活動的“電購公司”在暗處，消費者信息在明處，當(dāng)“電購”公司的話務(wù)員準(zhǔn)確說出消費者的姓名，還有相關(guān)消費經(jīng)歷，往往令消費者放松警惕。

　　在電話推銷環(huán)節(jié)，騙子們玩兒的是“隱蔽戰(zhàn)”；而在送貨收款環(huán)節(jié)，這些公司則是明目張膽地走正規(guī)渠道。

　　據(jù)辦案人員介紹，大部分從事違法活動的“電購公司”都掛靠在專門的包裝公司下。由正式注冊的包裝公司與郵政部門簽訂投遞合同，包裝公司負(fù)責(zé)對“電購”公司準(zhǔn)備投遞的貨物進行統(tǒng)一包裝，打印送貨清單，標(biāo)明收貨人應(yīng)付款，隨后通知郵政部門取件、送達(dá)貨物，并向收件人收取貨款。通過郵政的“代收貨款”服務(wù)，收到的貨款由郵政部門轉(zhuǎn)入包裝公司的賬號，包裝公司扣除相應(yīng)費用作為自身盈利后，會把剩余貨款支付給“電購”公司。

　　按照郵政速遞的有關(guān)規(guī)定，收件人必須先向速遞員交款，然后才有權(quán)利打開包裹，查看郵件，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、規(guī)格問題，收件人自行聯(lián)系銷售廠家。在此過程中，消費者接觸到的是貨真價實的郵政快遞人員，但郵政快遞人員對貨物實際情況并不知曉，郵政部門也只是向寄件人收取固定的郵資，對于消費者交錢后發(fā)現(xiàn)的貨物不符，只能讓消費者與銷售方聯(lián)系。

　　這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵就是“先交錢，再驗貨”�！半娰彙惫�司往往還會印制提示貼——“付款前請確認(rèn)包裹是否完整”，并附有所謂的“投訴電話”。

　　“電購”推銷六大騙術(shù)

　　從“話術(shù)”到騙術(shù)，從事違法活動的“電購公司”往往采取以下六大騙術(shù)：

　　一是虛構(gòu)廠家銷售代表或大電視購物公司客服身份，推銷所謂功能強大的新款名牌手機，將功能說得天花亂墜，并用所謂直銷優(yōu)惠方式吸引消費者。

　　二是虛構(gòu)消費者中獎了等事實，欺騙消費者有機會以遠(yuǎn)低于市場價的價格購買產(chǎn)品。

　　三是宣稱以舊換新，用掌握到的消費者曾經(jīng)購買某些電子產(chǎn)品的信息，欺騙消費者可以用補足差額價的方式，買到公司新推出的產(chǎn)品。

　　四是采用“問題手機召回”引誘消費者上當(dāng)�！半娰彙比藛T以廠家售后服務(wù)人員身份向消費者謊稱，其曾經(jīng)購買過的手機存在質(zhì)量問題，公司在召回手機的同時，為彌補消費者損失，可以享受半價購買新手機的服務(wù)。

　　五是以“發(fā)貨錯誤”為由，引誘消費者二次受騙。消費者發(fā)現(xiàn)收到的商品不符，在電話詢問時，“電購”公司的話務(wù)員稱是“發(fā)貨錯誤”，并提出可以重新發(fā)貨并補償消費者的損失，但消費者必須仍然按照“貨到付款”的方式支付一部分貨款，才能收到重新寄去產(chǎn)品及退款，由此讓消費者再次上當(dāng)。

　　六是冒充“家電下鄉(xiāng)”商品，騙取消費者信任。

　　據(jù)辦案人員稱，從事違法活動的“電購公司”拉大旗的目的，會依托大公司、大品牌，獲取異地消費者的信任。

　　這些犯罪團伙冒充的身份有“北京電視購物總中心”、某知名電視銷售公司客服部，某品牌手機銷售代表，還有的宣稱是奧運的指定購物商或銷售商等。當(dāng)消費者交完錢，滿懷期待地收到訂購的名牌手機、高檔手表、最新數(shù)碼產(chǎn)品時，才發(fā)現(xiàn)送來的是制作粗糙的山寨機，假手表、根本無法使用的電子垃圾和手機玩具。

　　為達(dá)到催促消費者及時付款收貨的目的，騙子們有時會冒充廠家售后人員進行服務(wù)調(diào)查，告訴消費者付費后還能享受其它優(yōu)惠服務(wù)。有時甚至?xí)�冒充行政部門人員，警告消費者如果不及時付款收貨，就要承擔(dān)責(zé)任，賠償損失。

　　是誰向非法“電購”公司出賣了公民個人信息

　　非法“電購”公司的存在，極大損害了正規(guī)“電購”業(yè)務(wù)的經(jīng)營，使正規(guī)從事“電購”行業(yè)的公司跟著信譽掃地。同時，郵政部門正�？爝f業(yè)務(wù)受到牽連，導(dǎo)致消費者與郵局之間的糾紛不斷。

　　上當(dāng)最多的當(dāng)屬北京以外的消費者。僅警方核實的一起有代表性的案件中，就有21名外地消費者進行投訴，他們的受騙金額達(dá)6萬余元。

　　由于從事非法活動“電購”公司較為隱秘，有的掛靠在其他公司，有的租用其他公司執(zhí)照，有的本身就是“黑公司”，隨時準(zhǔn)備更換辦公地點和電話，這使得稅務(wù)、工商等部門“難于監(jiān)管”。

　　警方辦案人員表示，由于一般消費者單筆的受騙金額有限，又存在需要對收到商品鑒定等流程，這給各地公安機關(guān)調(diào)查取證帶來了困難。

　　盡管如此，北京警方目前還是基本查清了針對異地消費者利用電話推銷訂購、郵政快遞貨到付款手段向外地消費者實施詐騙、銷售偽劣商品及非法經(jīng)營犯罪團伙的犯罪事實。

　　北京警方有關(guān)負(fù)責(zé)人近日稱，公安機關(guān)正會同工商、質(zhì)檢等部門正對所起獲的手機、手表和化妝品等涉案物品產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗鑒定。下一步，公安機關(guān)將聯(lián)合工商、稅務(wù)、郵政、鐵通等部門，進一步開展打擊清理行動。

　　由于“電購“公司在掌握消費者的諸多個人信息后方能進行詐騙，北京中劍律師事務(wù)所律所律師焦陽據(jù)此分析認(rèn)為，這是非法“電購”公司行騙屢屢得逞的主要原因之一。

　　焦陽表示，2009年2月28日，第十一屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第七次會議已經(jīng)通過了《中華人民共和國刑法修正案(七)》，該修正案增加了保護信息安全、保護公民個人信息的內(nèi)容，對非法泄露公民個人信息的行為將追究刑事責(zé)任。因此，有關(guān)部門在打擊利用個人信息進行詐騙的同時，更應(yīng)加強對諸如銀行、電信、房地產(chǎn)、汽車經(jīng)銷商等單位掌握公民個人信息的監(jiān)控機制，提高其法律意識。針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的泄露公民個人信息的單位和個人，應(yīng)從源頭上一查到底，斬草除根。(何春中 )