一組數(shù)據(jù)引發(fā)微波爐行業(yè)兩大巨頭激烈爭(zhēng)戰(zhàn)。格蘭仕指出美的做假，而美的則予以否認(rèn)。輿論的關(guān)注焦點(diǎn)在于美的微波爐有沒(méi)有做假？美的為什么要在此時(shí)拋出這個(gè)燙手的“山芋”呢？

　　美的電器自QFⅡ集體減持后股價(jià)連續(xù)下挫，今年空調(diào)行業(yè)整體的形勢(shì)不好，股市低迷，國(guó)內(nèi)投資者對(duì)其信心不足，美的現(xiàn)在急需一劑猛藥讓股東和股民看到信心。我們先不談美的微波爐銷售數(shù)據(jù)的真?zhèn)�，但是有一點(diǎn)可以肯定,這份數(shù)據(jù)存在一個(gè)瑕疵。

　　為了提高數(shù)據(jù)的公信力，文中引用了“中怡康上半年數(shù)據(jù)顯示”。熟悉中怡康的都知道，6月份的數(shù)據(jù)需要在7月份完成采集、取樣、建模、統(tǒng)計(jì)、分析、結(jié)語(yǔ)。6月份的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來(lái)最快也得7月底8月初，而半年報(bào)和年報(bào)則還要往后拖。

　　因此后來(lái)便有了中怡康市場(chǎng)研究公司執(zhí)行董事、副董事長(zhǎng)李基祥表示：中怡康6月份微波爐市場(chǎng)份額的數(shù)據(jù)還正在統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，關(guān)于上半年的微波爐調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更是遠(yuǎn)未公布。這無(wú)疑給美的這組數(shù)據(jù)搧了一記耳光。按理美的不應(yīng)該犯如此低級(jí)的錯(cuò)誤，因?yàn)槊赖男睦锩靼�，沒(méi)有第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)是不會(huì)令股民信服的。實(shí)際上，美的已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)數(shù)據(jù)營(yíng)銷的誤區(qū)。

　　那為什么是選擇中怡康而不是什么家電行業(yè)調(diào)研組或是家電行業(yè)城市消費(fèi)報(bào)告呢？因?yàn)槊赖囊埠芮宄�，這些數(shù)據(jù)的結(jié)果都是可以買來(lái)按需定制的，甚至連“專家”都可以花錢按企業(yè)的需要說(shuō)話。但是，中怡康就不行，中怡康已經(jīng)在中國(guó)家電行業(yè)樹立了權(quán)威的品牌形象。

　　因此，從數(shù)據(jù)營(yíng)銷的角度看，美的此次傳播是失敗的。它是想以提升投資者信心為目的,可實(shí)際上卻把公眾的關(guān)注度引到對(duì)自己不利的層面。雖說(shuō)這是因?yàn)橛辛烁裉m仕的攪局，可這樣的情形美的是應(yīng)當(dāng)有預(yù)見(jiàn)的。

　　如果美的微波爐僅僅是需要提升關(guān)注度，那么目的達(dá)到了。但是對(duì)企業(yè)的品牌形象是抑是揚(yáng)，相信企業(yè)和公眾自有論斷。在這里，建議美的向海爾學(xué)習(xí)，海爾有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，不管它說(shuō)自己如何的好，但是，它從不去抨擊對(duì)手。或許，這就是做老大的風(fēng)范吧。

　　“格美”此次爭(zhēng)戰(zhàn)可總結(jié)出規(guī)避數(shù)據(jù)營(yíng)銷誤區(qū)的方法，首先，發(fā)布自己的數(shù)據(jù)，不要抨擊對(duì)手。其次，分析準(zhǔn)備發(fā)布數(shù)據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，對(duì)可能出現(xiàn)的最壞情形做個(gè)預(yù)期。不要采用沒(méi)有公信力的第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，否則，通過(guò)大量傳播之后得到的是負(fù)品牌效應(yīng)。妥善處理對(duì)自己不利的數(shù)據(jù)結(jié)果，可以采用不披露、少披露、披露部分等方式科學(xué)的處理，但不要造假。

　　時(shí)機(jī)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候甚至可以主動(dòng)披露部分對(duì)自己不利的數(shù)據(jù)，以贏得公眾的信任，但是要慎用，同樣要做最壞預(yù)期的應(yīng)急措施。采用權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)時(shí)必須了解數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系，剔除不利結(jié)果和突出有利結(jié)果。最后，目前家電行業(yè)的幸存者大都是業(yè)內(nèi)佼佼者，不要使用虛假數(shù)據(jù)做傳播，否則其結(jié)果有可能是致命的。