近日,央視某欄目針對百度搜索引擎競價排名所引發(fā)的負(fù)面社會影響進行了連續(xù)、深入的曝光,新媒體商業(yè)道德問題再次引起各界的關(guān)注。

　　與其他產(chǎn)業(yè)不同,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)有一個所謂“贏家通吃”的特性,也就是同一個盈利模式,最多只能有一到兩家企業(yè)生存下來。這樣的產(chǎn)業(yè)特性使得市場壟斷格局迅速形成,用戶只能被動地接受少數(shù)幾家網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的服務(wù)。壟斷地位既成,巨大的商業(yè)誘惑往往讓網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方不再秉持商業(yè)道德軌跡,外部的法律關(guān)系才是平衡雙方市場地位的重要砝碼。

　　伴隨著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,民眾在得到資訊獲取便利的同時,也面臨著越來越多的“陷阱”考驗。從央視曝光的內(nèi)容看,由于輕信百度搜索的結(jié)果,部分用戶蒙受了一定的損失。事實上,其背后的競價排名模式則是導(dǎo)致這些問題的主要誘因。時下,百度“競價排名”已經(jīng)成為許多商家爭相采用的營銷推廣手段,這種以出價方式高低決定搜索排位的方式,并未考慮到信息內(nèi)容甄別、網(wǎng)絡(luò)安全防護等方面的因素,從而為搜索引擎的使用者埋下了各種隱患。

　　此前,就曾有淘寶等網(wǎng)站通過宣布屏蔽百度等方式表達了對其“競價排名”商業(yè)活動的不滿,也有企業(yè)就這一商業(yè)模式提起過上訴。既然如此,為何百度的搜索引擎還能繁榮至今呢?其原因就在于百度難以撼動的市場地位。現(xiàn)今,“內(nèi)事不決問百度、外事不決問谷歌”幾乎已成為共識。據(jù)北京某咨詢公司最新的一份調(diào)查報告顯示,在以北京、上海、廣州為代表的一類城市中,百度、谷歌的市場份額分別為60.9%、27.0%；而在高端用戶細(xì)分市場中,百度更是以53.4%的市場份額領(lǐng)跑。曾以搜索服務(wù)起家的搜狗和雅虎已在短短數(shù)年間被市場淡忘了。

　　搜索引擎市場的高度集中,為虛假信息提供、霸王條款出爐鋪設(shè)了溫床。之前,類似的問題也在傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域有所涉及。在當(dāng)年的電視購物狂潮中“光能手機”、“高像素手機”等也經(jīng)常有“產(chǎn)品質(zhì)量與宣傳嚴(yán)重不符”、“價格虛高”等投訴見諸報端。其實,這些問題的滋生與當(dāng)下通過搜索引擎查詢出虛假信息的原因如出一轍,那就是這些媒體通過市場中的強勢地位把控了話語權(quán),使用者由于信息不對稱而難以維護自身權(quán)益。

　　數(shù)年前,為了保護廣大消費者的利益,廣電總局與工商總局曾聯(lián)合下發(fā)通知,對減肥等五類電視購物節(jié)目實行禁播。但事實表明,通過打“擦邊球”等方式,各種惡俗廣告并未因此而絕跡。這表明,只有對廣告投放者及媒介的資本規(guī)模、產(chǎn)品準(zhǔn)入等方面進行全面、嚴(yán)格的限定,才能在最大程度上杜絕電視購物中欺詐現(xiàn)象的產(chǎn)生。相形之下,針對百度等新媒體的監(jiān)管,則需更全面的法律制度建設(shè),以及更多管理部門的積極配合才能達到實效。

　　針對百度依仗壟斷地位而雄踞優(yōu)勢地位的客觀現(xiàn)狀,磨劍十余年方得以問世的《反壟斷法》或許可令廣大消費者看到維權(quán)的希望。然而,市場新生事物層出不窮,網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域與傳統(tǒng)行業(yè)在壟斷地位判定、價格歧視、掠奪性定價、標(biāo)準(zhǔn)濫用等方面均有一定的差異,這部新誕生的法律能否立刻奏效尚需拭目以待。此外,各種事前監(jiān)管舉措也需要積極推進。

　　作為權(quán)威媒體,央視對百度搜索引擎種種弊端的曝光或許能夠引發(fā)一陣熱議。但是,只有針對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的特征,盡快健全法律法規(guī)、完善監(jiān)管體系,才能夠切實保障引擎使用者的切身利益。否則,一旦熱議趨冷,權(quán)威媒體的曝光效果也將會煙消云散,留給消費者的仍然只能是遺憾和誤區(qū)。(馬紅漫)