傳統(tǒng)寬帶的補(bǔ)充還是替代？

　　其實(shí)，中國(guó)電信放慢移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，還有避免移動(dòng)寬帶對(duì)傳統(tǒng)寬帶替代的考慮。今年上半年，中國(guó)聯(lián)通6月新增寬帶用戶(hù)98萬(wàn)，年內(nèi)第四次超過(guò)電信，且領(lǐng)先幅度進(jìn)一步擴(kuò)大(較電信多17.0萬(wàn)戶(hù))。上半年，中國(guó)電信新增寬帶478萬(wàn)戶(hù)，而去年同期則為544萬(wàn)戶(hù)。

　　“除了南方寬帶市場(chǎng)本身的飽和度大于北方市場(chǎng)的因素外，我們也發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)了移動(dòng)寬帶對(duì)傳統(tǒng)寬帶業(yè)務(wù)的替代�！彪娦湃耸勘硎�。

　　隨著3G移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)漸得人心，相當(dāng)一部分客戶(hù)拆掉家里的寬帶，而選擇移動(dòng)寬帶。這在加重中國(guó)電信3G網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也讓中國(guó)電信一下子損失了原來(lái)“寬帶+固話(huà)”的捆綁收入。今年上半年，中國(guó)電信固話(huà)用戶(hù)減少達(dá)899萬(wàn)戶(hù)。中國(guó)電信也因此在剛剛舉行的上半年總經(jīng)理座談會(huì)上提出，加大存量保有力度，處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和維系之間的關(guān)系，加強(qiáng)用戶(hù)關(guān)懷、維挽體系建設(shè)和預(yù)警分析工作。

　　“3G本來(lái)是2G的補(bǔ)充，僅用來(lái)滿(mǎn)足一部分高端用戶(hù)的瞬時(shí)高速率移動(dòng)寬帶需求。而現(xiàn)在用戶(hù)卻將之視作家庭固定寬帶的替代�！痹撊耸空f(shuō)。中國(guó)電信也在嘗試更加靈活的套餐模式，讓用戶(hù)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，比如北京電信推出的按日計(jì)費(fèi)的3G無(wú)線(xiàn)寬帶套餐。

　　競(jìng)爭(zhēng)只需領(lǐng)先半步

　　據(jù)介紹，中國(guó)電信顧慮的還有另外一點(diǎn)，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的3G移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)還處于推廣起步階段，用戶(hù)數(shù)較少，而由于啟動(dòng)3G無(wú)線(xiàn)寬帶服務(wù)時(shí)間較早，一旦中國(guó)電信的服務(wù)由于用戶(hù)數(shù)過(guò)多導(dǎo)致訪(fǎng)問(wèn)體驗(yàn)較差，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能利用這一點(diǎn)“攻擊”中國(guó)電信的3G服務(wù)，從而打亂中國(guó)電信的3G發(fā)展節(jié)奏。

　　自4月16日中國(guó)電信正式宣布全國(guó)規(guī)模啟動(dòng)3G服務(wù)以來(lái)，中國(guó)電信的3G服務(wù)已經(jīng)覆蓋近500個(gè)城市，發(fā)展步伐遠(yuǎn)較中國(guó)聯(lián)通100個(gè)城市和中國(guó)移動(dòng)38個(gè)城市3G商用為快。“我們已經(jīng)意識(shí)到，就像科學(xué)發(fā)展觀(guān)強(qiáng)調(diào)的，發(fā)展必須強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與可持續(xù)，而一味追求用戶(hù)量與此是矛盾的�！痹撾娦湃耸空f(shuō)。

　　相比無(wú)線(xiàn)寬帶面臨的上述問(wèn)題，3G手機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)資源消耗更小、同時(shí)不會(huì)對(duì)自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來(lái)沖擊。因此，中國(guó)電信將下一階段3G業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向3G手機(jī)已是順理成章。此前，中國(guó)電信在國(guó)內(nèi)聯(lián)合四大國(guó)代商規(guī)模啟動(dòng)了360萬(wàn)部千元3G手機(jī)招標(biāo)。而在計(jì)費(fèi)模式上，中國(guó)電信在手機(jī)上網(wǎng)上推行的則是按流量計(jì)費(fèi)。

　　但是，在3G手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)電信的任務(wù)同樣不輕松：比如，業(yè)務(wù)缺乏足夠多3G終端的支持，天翼Live推出時(shí)，能夠支持天翼Live的終端只有寥寥四款。再比如，很多3G業(yè)務(wù)可用性、易用性還需要優(yōu)化，客戶(hù)感知仍不理想。

　　此外，如何讓3G業(yè)務(wù)產(chǎn)生盈利也需要中國(guó)電信進(jìn)一步理順內(nèi)部的機(jī)制。比如，中國(guó)電信另一個(gè)3G主推業(yè)務(wù)天翼189郵箱由中國(guó)電信集團(tuán)統(tǒng)一平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，但集團(tuán)作為管理單位，缺乏足夠的市場(chǎng)意識(shí)。而本地網(wǎng)具備市場(chǎng)意識(shí)，卻對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)缺少發(fā)言權(quán)。

　　事實(shí)上，在3G發(fā)展上，國(guó)內(nèi)一直存在著穩(wěn)妥派，比如，F(xiàn)rost&Sullivan公司首席分析師王煜全。他曾于今年初向運(yùn)營(yíng)商建議，3G發(fā)展要充分考慮2G業(yè)務(wù)的遷移，不宜過(guò)快。而運(yùn)營(yíng)業(yè)的現(xiàn)實(shí)正在讓中國(guó)電信從一個(gè)3G業(yè)務(wù)的激進(jìn)派轉(zhuǎn)變?yōu)榉�(wěn)妥派�！案�(jìng)爭(zhēng)只需要領(lǐng)先對(duì)手半步就可以了�！敝袊�(guó)電信北京研究院人士表示。(記者 李傳濤）