5、新舊電器品牌不必一一對(duì)應(yīng)

　　市民趙先生反映：我家有一臺(tái)用了6年的格力空調(diào)，前幾天看好了一臺(tái)美的空調(diào)，我想了解一下，不同品牌的家電可以以舊換新嗎？是任何品牌的家電都可以以舊換新嗎？我若是處理掉舊電視機(jī)后買(mǎi)電腦，可以享受以舊換新優(yōu)惠嗎？

　　回復(fù)：此次納入家電以舊換新補(bǔ)貼范圍的家電品類(lèi)有：電視機(jī)、電冰箱(含冰柜)、洗衣機(jī)、空調(diào)、電腦等共5類(lèi)。交售舊家電品種與購(gòu)買(mǎi)新家電品牌、品種不要求對(duì)應(yīng)。比如，購(gòu)買(mǎi)人交售舊電視機(jī)取得家電以舊換新憑證后，持憑證到中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)可任意購(gòu)買(mǎi)上述5類(lèi)新家電。同時(shí)，對(duì)新家電的生產(chǎn)廠家、品牌和價(jià)格都沒(méi)有限制，消費(fèi)者可自由選擇上述5類(lèi)新家電產(chǎn)品，非常方便。本報(bào)記者 苗慧

　　6、舊家電回收價(jià)雖低但仍劃算

　　市民楊先生反映：我家住在西城區(qū)，最近想通過(guò)以舊換新買(mǎi)一臺(tái)洗衣機(jī)，為什么打了幾個(gè)指定的家電以舊換新回收企業(yè)的電話都不通呢？這個(gè)舊家電的回收價(jià)格是怎么確定的？

　　回復(fù)：由于政策實(shí)施以來(lái)進(jìn)行交售業(yè)務(wù)的市民很多，所以電話業(yè)務(wù)比較繁忙。目前已要求家電回收企業(yè)增加熱線電話。除電話回收，購(gòu)買(mǎi)人還可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約家電回收企業(yè)上門(mén)收購(gòu)，也可自行運(yùn)送舊家電交售給回收企業(yè)就近的回收點(diǎn)。回收企業(yè)的聯(lián)系電話、地址已通過(guò)首都之窗網(wǎng)站(www.beijing.gov.cn)、北京市商務(wù)委網(wǎng)站(www.bjmbc.gov.cn)、北京廢品舊貨網(wǎng)(www.bj3r.com)進(jìn)行了公布。在北京市商務(wù)委網(wǎng)站有家電以舊換新舊家電回收參考價(jià)。

　　舊家電定價(jià)主要考慮了以下兩個(gè)方面的因素：一是國(guó)家規(guī)定回收的舊家電不能進(jìn)行二次流通，因此交售舊家電的價(jià)格不同于舊貨市場(chǎng)的價(jià)格；二是雖然消費(fèi)者交售舊家電的價(jià)格可能略低于進(jìn)入二次流通舊家電的價(jià)格，但消費(fèi)者交售舊家電后購(gòu)買(mǎi)新家電，可獲得新家電10%的價(jià)格補(bǔ)貼，因此還是很劃算的。本報(bào)記者 李慧博

　　7、不必?fù)?dān)心新電器價(jià)格被抬高

　　市民劉女士反映：在家電以舊換新的過(guò)程中，中標(biāo)的家電銷(xiāo)售企業(yè)會(huì)不會(huì)故意抬高價(jià)格��？要這樣的話，所享受的補(bǔ)貼不就是形同虛設(shè)了嗎？

　　回復(fù)：政府部門(mén)對(duì)家電銷(xiāo)售企業(yè)的定價(jià)有嚴(yán)格的控制，堅(jiān)決杜絕惡意抬高售價(jià)以抵消補(bǔ)貼的行為。一旦發(fā)現(xiàn)，立即取消其以舊換新銷(xiāo)售資格。

　　另外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，消費(fèi)者買(mǎi)新家電時(shí)可以貨比三家，相信家電銷(xiāo)售企業(yè)不會(huì)抬高價(jià)格，否則只能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失敗。本報(bào)記者 李慧博

　　8、商品及服務(wù)質(zhì)量被嚴(yán)格要求

　　市民于先生反映：我打算通過(guò)以舊換新買(mǎi)臺(tái)新的洗衣機(jī)，想了解一下，購(gòu)買(mǎi)的新家電如果有質(zhì)量問(wèn)題，是否可以退換貨？如果遇到產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題找哪個(gè)部門(mén)解決？

　　回復(fù)：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電以舊換新產(chǎn)品受?chē)?guó)家有關(guān)商品質(zhì)量法律法規(guī)保護(hù)。

　　國(guó)家對(duì)參與這次家電以舊換新活動(dòng)的企業(yè)要求很高。這些企業(yè)在參與招標(biāo)活動(dòng)中都對(duì)服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量等做出了承諾；市商務(wù)委還將與這些中標(biāo)企業(yè)簽訂協(xié)議書(shū)，對(duì)中標(biāo)企業(yè)的責(zé)任、義務(wù)做出明確約定；同時(shí)，市發(fā)展改革委將依照《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格管理，規(guī)范家電以舊換新回收、銷(xiāo)售、拆解處理企業(yè)的價(jià)格行為，公布監(jiān)督舉報(bào)電話并負(fù)責(zé)處理；市工商行政管理局將充分發(fā)揮“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，受理和依法處理消費(fèi)者對(duì)家電以舊換新產(chǎn)品的投訴舉報(bào)；市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)對(duì)借家電以舊換新名義生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品違法案件進(jìn)行查處。通過(guò)各方面的監(jiān)督管理，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。本報(bào)記者 苗慧