淘寶愛好者小志在網(wǎng)上買了個330元的鞋柜，卻被店家折磨了好幾天——都因為她收到鞋柜后發(fā)現(xiàn)掉了漆，向賣家投訴時還遭到了惡言相向，最后一生氣就給了店家一個“差評”。為了這個差評，店家連著幾天電話恐嚇、短信騷擾，目的不外乎讓小志刪除這個差評。考慮到自己的電話、住址、姓名都掌握在店家手里，為了不像有的倒霉買家那樣收到賣家“贈送”的大便，她還是乖乖地去刪除了自己的差評。

　　網(wǎng)購不同實物買賣，貨品好不好全靠交易后的評價體現(xiàn)，給好評還是中評、差評，不僅表達了現(xiàn)有買家的意見，也成了潛在買家參考的重要指標。賣好評刷信用早已是網(wǎng)購衍生的“傳統(tǒng)行業(yè)”，現(xiàn)在還出現(xiàn)了專業(yè)刪除中差評、賣白號(給賣家當托的賬號)、賣黑號(用來賣違禁商品的賬號)、刷收藏、代店主打壓對手等等，正悄然興旺起來。記者深入調(diào)查了十多家。

　　刪除差評成行成市80元以下基本靠嚇

　　網(wǎng)購已經(jīng)成為越來越多人的購物方式，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)調(diào)查公司正望咨詢最新發(fā)布的預(yù)測，2009年的中國網(wǎng)購市場規(guī)模將達2680億元，明年將增長至4640億元。網(wǎng)店作為一種虛擬商店，買家做出的信用評價成了顯示賣家誠信度和所售貨物質(zhì)量的重要標準�！昂迷u”能使網(wǎng)店人氣倍增，正相反，差評則會嚇退潛在買家。為賣家刷虛假好評的信用炒作公司早已成為網(wǎng)購的“傳統(tǒng)”灰色行業(yè)，刪除中差評也漸漸成為新的分支。只要在百度搜索“刪除差評”，就有數(shù)以百計的專業(yè)工作室、公司打出小廣告。

　　“半年內(nèi)250元一個，中差價格一樣，還價免談，一周內(nèi)搞定�！币幻麨镃hris的男子說，他專做刪除中差評，中評、差評都能刪，但半年前的差評就不接。當記者質(zhì)疑他刪一條差評收250元太貴時，他告訴記者，的確有同行中只收15~80元的，“如果你去做那些，到時候你可以去問問你的買家，看他們是不是打電話去‘恐嚇’的�！睋�(jù)Chris說，收費80元以下的基本靠恐嚇，因為這樣做的成本夠低能回本。他還提醒說，很多收80元以下的根本就是騙子，收到錢后就渺無音訊，賣家也只能吃啞巴虧。Chris向記者保證，他也跟淘寶網(wǎng)店那樣通過支付寶收費，先刪差評后收錢，“看不到效果不用給錢�！�

　　在廣州開中差評刪除工作室的davy說，他們什么手法都用，只要客戶需要，恐嚇也可以�！拔覀兪召M有中高低各檔次，不同收費用不同方法�！彼�告訴記者，現(xiàn)在找工作室“恐嚇”改差評的淘寶店主不多，因為這個方法實在“沒技術(shù)含量”，店主自己找?guī)讉�朋友也能搞掂。而且一旦遇上了強硬的買家，恐嚇反而會惹來更多手尾。

　　記者采訪了幾十個刪除差評工作室后發(fā)現(xiàn)，這些工作室大多只有一兩個人，多數(shù)號稱自己有“技術(shù)”或有“淘寶內(nèi)線”，可以永久刪除差評。隨著淘寶打擊灰色產(chǎn)業(yè)力度增強，刪除中差評的手法也在不斷“升級”。

　　“傳統(tǒng)三寶”

　　騷擾、改來電、偽造身份證

　　記者聯(lián)絡(luò)了一家總部在山東、名為“專業(yè)刪除差評”的公司，一名叫方子的負責(zé)人在QQ上與記者洽談合作事宜。方子告訴記者，他是今年年初開始干這一行的，網(wǎng)上廣告打的名號是“公司”，實際上也并沒有注冊公司，所有的工作都是他一個人在做。

　　“由第三方刪除差評是淘寶行業(yè)中一個公開的秘密。”方子告訴記者，很多店主都曾委托相關(guān)的公司替他們修改或刪除不利評價。一般來說，傳統(tǒng)的修改方法有三種。第一種是用網(wǎng)絡(luò)電話不斷給打客戶騷擾電話，迫使客戶不勝其煩而修改中差評，這個方法最原始，以前很多人用。第二種是通過修改來電號碼給淘寶客服打電話，冒充買家要求取消差評。第三種是通過偽造買家身份證修改：首先根據(jù)賣家提供的買家姓名與收貨地址，通過人口信息網(wǎng)絡(luò)查到買家的身份證號，用身份證合成軟件偽造一張身份證原件掃描圖片；再憑著這張“身份證”，以買家的身份致電淘寶客服，以忘記郵箱密碼為由修改聯(lián)系郵箱，繼而利用新郵箱修改買家的賬號密碼；然后登陸買家賬號，給淘寶客服留言要求刪除中差評，并再次致電淘寶客服確認身份，最后，差評就刪除了。

　　在廣州做刪除中差評的davy說，目前行內(nèi)大多都在用“傳統(tǒng)三寶”，其中很多人以前做刷信用，現(xiàn)在看到商機“轉(zhuǎn)型”過來的。“各個方法都有一定風(fēng)險。”他說，比如騷擾、恐嚇容易招致買家反感，萬一買家報案就可能導(dǎo)致封鋪。由于淘寶加強了電話認證系統(tǒng)和身份證檢驗，后兩種方法也很難成功了。尤其是淘寶正在打擊刪除差評，一旦發(fā)現(xiàn)店家非法刪除差評就會封店，很多賣家都更謹慎了。