“把空調(diào)退了卻沒(méi)有退錢(qián)，居然還有這種事！”昨日，讀者毛小姐向晚報(bào)114熱線反映，6月22日她在滬太路上某商場(chǎng)買(mǎi)了一臺(tái)格力空調(diào)，兩天后安裝完畢，但家里卻一天也沒(méi)享受到舒適的冷氣。

　　“一啟動(dòng)空調(diào)就會(huì)發(fā)出嘈雜的聲音，但是一點(diǎn)風(fēng)也沒(méi)有。”6月底已非常炎熱，一家人在屋里呆得悶熱難耐，毛小姐向格力公司報(bào)修。

　　7月6日，維修員上門(mén)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題�！霸瓉�(lái)是發(fā)動(dòng)機(jī)壞了，這臺(tái)空本調(diào)就不應(yīng)該安裝上去�！泵�小姐直接要求退貨，然而格力公司遲遲不肯派人將無(wú)法使用的空調(diào)拆走。在幾番催促下，7月10日，幾個(gè)維修員才把空調(diào)拆走了。

　　毛小姐買(mǎi)空調(diào)時(shí)是用信用卡付的費(fèi)，但退貨時(shí)維修員只是草草地寫(xiě)了一張欠條。之后，毛小姐一直催促格力公司盡快將錢(qián)退給她，但對(duì)方有時(shí)說(shuō)空調(diào)還沒(méi)退到倉(cāng)庫(kù)需要等一些時(shí)間，有時(shí)說(shuō)毛小姐買(mǎi)空調(diào)的錢(qián)款還沒(méi)到賬所以退不了錢(qián)。等到28日，格力公司說(shuō)退款已經(jīng)到了，要毛小姐去商場(chǎng)取，但商場(chǎng)卻根本不知道有這件事。29日，毛小姐再次向格力公司詢問(wèn)時(shí)，對(duì)方說(shuō)錢(qián)剛剛發(fā)出來(lái)，再等兩個(gè)星期才會(huì)到賬。

　　毛小姐表示，雖然格力公司已經(jīng)把退款發(fā)出來(lái)了，但他們的售后服務(wù)實(shí)在令人心寒，不但上門(mén)維修不及時(shí)，退貨處理拖拖拉拉，維修員的態(tài)度也非常不好。(何易)