根據(jù)衛(wèi)生部規(guī)定，10月起，所有三級醫(yī)院都要開展預(yù)約掛號服務(wù)。昨日，市衛(wèi)生局表示，我市不少醫(yī)院已進行了有效探索，目前全市三甲醫(yī)院已具備開展電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù)條件，不存在技術(shù)問題，但為防止爽約，屆時患者必須要實名預(yù)約。

　　市衛(wèi)生局表示，我市開展電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù)的醫(yī)院，可以接受網(wǎng)上、手機USSD短信、手機WAP網(wǎng)站、門診自助掛號、小區(qū)一卡通終端等方式預(yù)約掛號，費用與在門診現(xiàn)場掛號費用相當(dāng)。預(yù)約掛號的疾病都屬非突發(fā)性疾病，急診則不需要預(yù)約掛號。

　　據(jù)了解，早在2003年，西南醫(yī)院就一馬當(dāng)先，開展了電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù)。隨后，大坪醫(yī)院、新橋醫(yī)院和重醫(yī)附一、附二、兒童醫(yī)院以及一些民營醫(yī)院也開展此項服務(wù)。但一般都是病人家屬或老患者，采取實名制的比較少。

　　“西南醫(yī)院在這方面可算是吃了點小虧，不必要地浪費了人力物力�！痹撫t(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心負責(zé)人汪鵬介紹，當(dāng)時，患者預(yù)約掛號請求全部由人工登記，隨后送往門診部，門診部再進行統(tǒng)一安排就診。因為沒有實行實名制，不少預(yù)約者因臨時有事或放棄看病，導(dǎo)致不少號資源被廢除，緊張的專家資源無辜造成浪費。

　　“爽約率高達三成。”汪鵬稱，從2007年7月起，醫(yī)院就改變了新的預(yù)約方式，患者的信息都以實名形式得到確認，不論是哪種方式的掛號，患者都必須提前通過手機、銀行卡或預(yù)存的方式繳納掛號費，如果患者在預(yù)定的時間沒有前往看病，門診號自動作廢，所繳費用可以退還。

　　“增加預(yù)約掛號途徑和支付費用方式后，幾乎沒有患者爽約�！蓖豉i稱，目前，醫(yī)院每天有1000~1300名患者通過預(yù)約形式看病，占門診病人的20%左右，已形成規(guī)范的預(yù)約看病模式，患者候診時間明顯科學(xué)合理，專家資源也保證了不被浪費。

　　“名醫(yī)、專家的門診號相對較少，患者不必一窩蜂預(yù)約專家號�！蓖豉i提醒，專家資源畢竟有限。如果預(yù)約和現(xiàn)場掛號患者一窩蜂涌向?qū)＜�，勢必會造成專家號難以預(yù)約的局面，無法實現(xiàn)節(jié)約患者看病時間的初衷。 （王德利）

　　患者看好預(yù)約掛號

　　不少市民都有上醫(yī)院看病的經(jīng)歷，也經(jīng)受過長達幾小時排隊掛號的痛苦，對預(yù)約掛號服務(wù)的即將推出，記者昨日隨機采訪了8個市民，他們對預(yù)約掛號服務(wù)均表示支持。

　　渝中區(qū)七星崗34歲的徐飛，今年3月到重醫(yī)附一院看病，在經(jīng)歷了排隊兩小時掛號、1個半小時等候就診后，醫(yī)生為他看病的時間不到5分鐘。他說，寶貴的時間浪費在排隊和候診上，確實太不值得。

　　李家沱的劉強說，今年6月，兒子生病前往兒童醫(yī)院，恰逢門診部打擁堂，無奈之余，他只得花30元從“號販子”手中買門診號為兒子看病。通過預(yù)約，患者可以通過醫(yī)院及時反饋的就醫(yī)信息合理安排看病時間，可以最大程度減少患者時間、金錢被無辜浪費。

　　大坪的張先生認為，推出預(yù)約掛號服務(wù)雖然是好事，可以避免“號販子”，但合理安排現(xiàn)場和預(yù)約掛號的門診號分配，合理調(diào)配醫(yī)療資源，將是醫(yī)院要重點考慮的問題。

　　預(yù)約掛號看病程序

　　一、通過手機、電話或者網(wǎng)絡(luò)等方式進入醫(yī)院掛號系統(tǒng)

　　二、選擇科室

　　三、選擇醫(yī)生

　　四、選擇就醫(yī)時間

　　五、輸入就醫(yī)卡(公眾一卡通、手機卡等儲值卡)信息(系統(tǒng)會告知支付金額)

　　六、確認預(yù)約信息并按標(biāo)準(zhǔn)扣取費用

　　七、掛號系統(tǒng)推薦看病時間、取門診號地點和告知看病地點

　　八、掛號系統(tǒng)規(guī)定時間內(nèi)到取門診號地點看病