□2006年上半年，除梅州市以外，廣東各級醫(yī)療機構發(fā)生的“暴力索賠”，平均每天超過一宗

　　□醫(yī)學專家、人大代表均呼吁推廣“醫(yī)療責任險”，以保護醫(yī)療機構安全，同時保障患者權益

　　記者 廖懷凌 通訊員 方寧 張秋霞

　　“啪”！一聲沉悶的巨響。

　　9月8日晨7時47分，一名腦癱患兒的媽媽跳下廣州中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院住院中心樓，當場身亡。隨后，那名11個月大的腦癱患兒也被發(fā)現(xiàn)死在病床上。院方當即報警，警察迅速趕到現(xiàn)場調查取證。

　　當天下午2時30分左右，20多名死者家屬來到院長辦公室吵鬧：“孩子和媽媽都在你們醫(yī)院意外死亡，醫(yī)院應該負責任！”院方表明態(tài)度：事件已交由警方調查，在真相未明的情況下，院方免談責任。

　　“你們等著瞧，我們一定要回來討個公道！”家屬們離開時丟下了一句話。

　　門診大廳

　　冥錢亂飛高香祭亡人

　　9月11日上午10時30分至晚上7時，死者家屬糾集近70名社會閑散人員來到醫(yī)院門診大廳：焚紙、燒香、哭鬧、拉橫額、喊口號……他們手舉“無良醫(yī)院，草菅人命”、“命不值錢，民生最苦”、“人命關天，天理何在”等橫幅，步調一致地高呼口號，并向病人發(fā)放傳單，甚至爬上掛號處前臺阻擾其他患者掛號。廣州多家媒體在接到家屬的報料后，次日對事件進行了報道。

　　“整個鬧事過程是有計劃、有組織進行的�！币幻�知情者向記者透露，這70多名“家屬”中，就有40多名技校學生。當時有未公布身份的便衣警察與他們接觸，一名技校學生向警察發(fā)牢騷：“晚飯該不會像中午那樣只吃盒飯了吧？”

　　當時現(xiàn)場圍觀群眾上千人，醫(yī)院門診部被圍得水泄不通。院方向公安機關報警后，白云區(qū)司法局副局長、三元里派出所正副所長、三元里街道辦主任及醫(yī)院相關領導和保衛(wèi)科人員，反復向死者家屬勸說、教育、批評、警告，但“家屬”們沒有理會，繼續(xù)聚眾鬧事。

　　9月12日，警方公布調查結論：患兒死亡原因屬“機械性窒息死亡”，其母為“高墜致多臟器損傷死亡”，兩人之死與醫(yī)院無任何關系，醫(yī)院不負任何責任。

　　9月27日，患兒父親來醫(yī)院取遺物時向醫(yī)院鄭重道歉，并許諾不會再來鬧事。至此，此次“醫(yī)鬧”事件總算收場。

　　為錢而鬧

　　最高索賠一千五百萬

　　據廣東省衛(wèi)生廳專題調研統(tǒng)計，2006年1月-6月，除梅州市外，全省各級醫(yī)療機構發(fā)生的醫(yī)鬧以“暴力索賠”為主，共200宗，平均每天超過1宗，其中129宗最終“私了”。在上述“暴力索賠”中，三級醫(yī)院占了23%，二級醫(yī)院占52%；涉及的科室以內科最常見，占46%，其次是外科，占18%。

　　2006年4月10日，惠州市人民醫(yī)院一名患者因注射“低分子右旋糖酐”后成為植物人，患者家屬糾集200多人在院內游行4個小時，后經當?shù)匦l(wèi)生、法院、公安、政府等部門介入調解，以院方無條件答應免除患者后續(xù)治療費用而了結。

　　5月20日，廉江市東升農場醫(yī)院，一名5歲患兒因呼吸困難急重癥入院，后突發(fā)心跳呼吸停止，搶救無效死亡。患方家屬糾集300多人圍攻醫(yī)院，強鎖醫(yī)院前后大門，持續(xù)3天，要求賠償60萬元，事件造成直接及間接經濟損失約20萬元。

　　5月26日，廣州市華僑醫(yī)院因患兒發(fā)燒入院15小時后搶救無效死亡，家屬糾集60余人，強占兒科病區(qū)、門診，圍攻、追打醫(yī)務人員，甚至扒掉女醫(yī)生外衣，非法限制醫(yī)務人員和院長人身自由26小時；封堵醫(yī)院門診大門，拉橫幅、發(fā)傳單、貼標語……事件持續(xù)12天，醫(yī)院兩個臨床科室被迫關閉，直接經濟損失200多萬元。

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　　調研發(fā)現(xiàn)，“暴力索賠”的背后，離不開一個“錢”字，索賠金額從1500元-1500萬元不等，事件持續(xù)時間從幾小時到十幾天不等。暴力索賠事件發(fā)生后，絕大多數(shù)需要當?shù)卣�府、公安、法院、民政等部門參與調解。

　　省衛(wèi)生廳

　　醫(yī)鬧現(xiàn)象一定要制止

　　“從醫(yī)患矛盾上升到醫(yī)鬧，是一個社會的畸形現(xiàn)象。這種現(xiàn)象一定要制止，不管理由多充分，也不管醫(yī)院錯還是沒錯，都要堅決制止和反對醫(yī)鬧及職業(yè)醫(yī)鬧。”廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波接受《羊城晚報》記者專訪時，態(tài)度明確。

　　廖新波指出，近年來由于醫(yī)療糾紛引發(fā)的辱罵、毆打醫(yī)務人員和沖擊醫(yī)療機構的事件屢屢發(fā)生，“暴力索賠”尤為突出，醫(yī)療機構正常工作秩序和醫(yī)務人員合法權益受到嚴重侵害�！氨┝λ髻r”主要表現(xiàn)為，糾集眾人圍堵醫(yī)院、砸爛醫(yī)療設施、吵鬧滋事、拉橫幅、強占病房及辦公場所，停尸拒移、威脅謾罵甚至人身攻擊醫(yī)務人員等。

　　廖新波分析認為，“暴力索賠”愈演愈烈，醫(yī)患雙方均有原因。

　　一是患方對醫(yī)院期望值過高，無法理解醫(yī)療行業(yè)的高風險性、復雜性和治療結果的不可預知性，認為只要進了醫(yī)院就一定能治好��；發(fā)生醫(yī)療糾紛后，由于走完協(xié)商、調解、起訴或醫(yī)療事故鑒定等法律途徑需要一段時間，也需要花費一定費用，部分患方便刻意采取極端的暴力方式，達到索取高額賠償金的目的。

　　二是院方也存在對醫(yī)療糾紛發(fā)生的可能性估計不足、向家屬交代病情不詳細、大處方、過度檢查、亂收費等現(xiàn)象。有的醫(yī)院醫(yī)療文書表達不嚴謹，修改病歷不按規(guī)定，有的甚至使用未經注冊的醫(yī)生或進修醫(yī)生直接從事一線或急診工作。