《中華文摘》文章：官員該如何學(xué)會(huì)“說(shuō)話”

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　　文/許中科

　　近年來(lái)，官員各種“說(shuō)話門”時(shí)有上演，不少“雷人語(yǔ)錄”掀起輿論風(fēng)波，而更為日�；�的官話、套話、空話則消磨著黨的執(zhí)政能力，耗散著廣大干部群眾創(chuàng)新激情和創(chuàng)業(yè)干勁。

　　糊涂官員說(shuō)胡話，霸道官員說(shuō)狠話，“雷語(yǔ)”背后盡顯權(quán)力凌駕于民意之上的冷漠和傲慢。河南鄭州市規(guī)劃局副局長(zhǎng)逯軍質(zhì)問(wèn)進(jìn)行輿論監(jiān)督的記者：“你是替黨說(shuō)話，還是替老百姓說(shuō)話？”山東濟(jì)南文化部門主管領(lǐng)導(dǎo)惡言威脅女教師，還對(duì)前來(lái)采訪的記者揚(yáng)言：“我是管文化的，你敢在新華網(wǎng)曝光，我就叫它關(guān)閉！”河北承德市一位鎮(zhèn)黨委書(shū)記面對(duì)上訪群眾“要我去跳樓啊”的哭訴，冷言道：“要去就去(跳)五樓�！�

　　一些官員官話、套話的盛行也飽受民眾詬病。曾任廣州市政協(xié)主席的朱振中對(duì)此深惡痛絕：“千篇一律的會(huì)議和生搬硬套的官樣文章，被群眾戲稱‘常說(shuō)的老話多、正確的廢話多、漂亮的空話多、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶自挾唷⑦`心的假話多’，形式越搞越繁瑣，就是落實(shí)不了。”

　　中國(guó)浦東干部學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究所高鴻副教授認(rèn)為，不同時(shí)代套話的功能始終不變：官員在對(duì)上匯報(bào)工作時(shí)，盡管套話沒(méi)有新意，但卻是獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可最好用的東西；在對(duì)下安排任務(wù)時(shí)，套話盡管不解決任何問(wèn)題，但至少可以保證講話不出紕漏；對(duì)不求有功但求無(wú)過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，官話、套話是最好的護(hù)身符。

　　對(duì)于這些現(xiàn)象，一位領(lǐng)導(dǎo)同志曾提出尖銳的批評(píng)：在開(kāi)展群眾工作方面，我們有的領(lǐng)導(dǎo)干部甚至不會(huì)說(shuō)話。有的同志自嘲：與新社會(huì)群體說(shuō)話，說(shuō)不上去；與困難群眾說(shuō)話，說(shuō)不下去；與青年學(xué)生說(shuō)話，說(shuō)不進(jìn)去；與老同志說(shuō)話，給頂了回去。

　　可喜的是，在一些地方，政府部門對(duì)上述問(wèn)題已開(kāi)始重視，并著手制訂相應(yīng)的辦法，構(gòu)建權(quán)力約束和監(jiān)督機(jī)制。如，廣東省出臺(tái)的《廣東省行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法》和《廣東省政府部門行政首長(zhǎng)問(wèn)責(zé)暫行辦法》規(guī)定，政府部門行政首長(zhǎng)在公眾場(chǎng)合的言行不恰當(dāng)造成重大失誤或不良社會(huì)影響的行為，將追究行政首長(zhǎng)的責(zé)任。

　　對(duì)于日常工作中的空話、套話，一些地方也采取一些務(wù)實(shí)的做法加以禁止。據(jù)悉，江蘇省睢寧縣發(fā)布的《關(guān)于會(huì)議講話強(qiáng)制終止制度的意見(jiàn)》，對(duì)流行于會(huì)場(chǎng)上的“正確的廢話”果斷說(shuō)“不”，要求立刻停止，不再浪費(fèi)大家時(shí)間。

　　加強(qiáng)宗旨教育，有助于從根本上解決官員的說(shuō)話問(wèn)題。朱振中認(rèn)為，不會(huì)“說(shuō)話”，說(shuō)到底是一些干部心里沒(méi)有裝著老百姓，一心想著自己的仕途，是“投領(lǐng)導(dǎo)所好”錯(cuò)誤思想的產(chǎn)物，是升官靠表面政績(jī)的錯(cuò)誤政績(jī)觀的產(chǎn)物。要引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀。

　　在群眾中做宣傳、組織工作，是我黨工作的基本功，說(shuō)服、交流、溝通、解釋是各級(jí)黨政干部開(kāi)展工作的主要方式，良好的話語(yǔ)能力和話語(yǔ)形象有利于其履行好領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，也有利于提升自身的軟實(shí)力，進(jìn)而塑造良好的政府形象。

　　樹(shù)立良好的官員話語(yǔ)形象，需要講真話，需要有個(gè)性，需要有見(jiàn)地。這就要求官員解決好會(huì)對(duì)群眾說(shuō)話的問(wèn)題，要會(huì)說(shuō)內(nèi)行話、通俗話、群眾應(yīng)該知道和最想知道的話。

　　樹(shù)立良好的官員話語(yǔ)形象，也要解決好學(xué)會(huì)聽(tīng)群眾說(shuō)話問(wèn)題。官員要善于讓群眾講真話、實(shí)話，有足夠的耐性聽(tīng)啰嗦話、難聽(tīng)話。首先要端正聽(tīng)話態(tài)度。有的干部喪失了本色，思想與群眾“不合爐”，感情上對(duì)群眾不親，內(nèi)心變了質(zhì)，群眾的話他們自然不想聽(tīng)。

　　更為重要的是，官員要解決好敢為群眾說(shuō)話的問(wèn)題。只要敢對(duì)上級(jí)說(shuō)實(shí)話，敢為群眾講真話，不斷解決實(shí)際問(wèn)題，政績(jī)自然就會(huì)彰顯出來(lái)，話語(yǔ)形象也會(huì)“更上一層樓”。

　　(摘自《半月談》)