昨日，鼓浪嶼工商所與思明區(qū)物價所聯(lián)手對鼓浪嶼島上5家照相館和餐飲店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)5家店面都存在問題。

　　據(jù)介紹，日前有外地游客向媒體和工商訴苦：“在鼓浪嶼照相，商家開始稱照1張1元，照完后卻變成1張15元；到島上小炒店里用餐，一盤普通的青菜卻收了我30元。”為此，工商、物價聯(lián)手開展專項整治，打擊“宰客”現(xiàn)象。

　　昨日上午，記者跟隨檢查人員首先來到位于三丘田碼頭的 “三丘田音樂廣場咖啡屋”，一進(jìn)門，檢查人員就發(fā)現(xiàn)，掛在墻角不起眼的照相價格表存在諸多問題：沒有經(jīng)過物價部門定價、沒有列出項目和規(guī)格、沒有列出所有價格、沒有按要求掛在醒目的地方。接著，檢查人員相繼檢查了位于鹿碓路117號的“至誠茶膳坊”和龍頭路上的兩家照相館，存在的問題大致相同。工商執(zhí)法人員要求三家照相館限期改正問題。

　　隨后，檢查人員對位于鹿礁路6號的琴島酒店海鮮餐廳和龍頭路149號的 “鼓浪嶼海鮮酒樓”進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)兩家餐館價格公標(biāo)牌也沒有懸掛在顯眼的地方，后一家還存在衛(wèi)生許可證與營業(yè)執(zhí)照上名稱不一致的問題，工商執(zhí)法人員要求店家下午帶上證照副本到工商所接受調(diào)查。

　　8月15日后，需用規(guī)范合同文本

　　昨日，記者從鼓浪嶼工商所了解到，鼓浪嶼將推行統(tǒng)一票據(jù)規(guī)范餐飲和照相行業(yè)，進(jìn)一步遏制宰客現(xiàn)象。

　　鼓浪嶼工商所負(fù)責(zé)人告訴記者，主要從以下兩個方面對餐飲和照相行業(yè)進(jìn)行整治規(guī)范。

　　一是8月15日后，所有餐飲和照相館，必須啟用規(guī)范的合同格式文本，即由工商和物價統(tǒng)一格式的點菜單、照相取件憑證。餐飲經(jīng)營者要保證做到游客用餐時先行核賬、餐后付費，并在點菜單空白處簽名確認(rèn)；同樣，照相業(yè)經(jīng)營者也應(yīng)在未照相前，讓游客先行核賬、在取件憑證上簽名確認(rèn)，再提供照相服務(wù)，照片交付后收取服務(wù)費。

　　二是明確經(jīng)營者是保護(hù)消費者合法權(quán)益第一責(zé)任人，指定專人負(fù)責(zé)處理消費糾紛，將消費糾紛在第一時間解決；消費糾紛分歧較大，無法達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)積極主動協(xié)助消費者到工商部門或物價等相關(guān)部門申訴調(diào)解。經(jīng)營者未按上述規(guī)定，一旦發(fā)生糾紛，即認(rèn)定經(jīng)營者存在欺詐行為，將依照 《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，責(zé)成經(jīng)營者退還消費者當(dāng)次消費金額，支付一倍的賠償金，并立案調(diào)查，做出相應(yīng)的行政處罰。(記者 香卉輝 通訊員 曾慶光 黃建成)