中新網(wǎng)9月10日電 據(jù)北京殘奧會官方網(wǎng)站報(bào)道，來到北京殘奧會賽場的有很多殘疾人朋友，既包括運(yùn)動員也有觀眾，志愿者根據(jù)特殊觀眾的需要制定了相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范，讓每個人都充分享受比賽的樂趣。

　　昨天，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)體育館非常出色的完成了任務(wù)，他們用全程關(guān)懷，階段服務(wù)的方式，讓我們感覺到觀眾服務(wù)志愿者就是殘奧會上“最可愛的人”。上午農(nóng)業(yè)大學(xué)觀眾服務(wù)經(jīng)理李培景接到了呼叫中心的電話通知，下午農(nóng)大館會迎來一批特殊的觀眾團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)由25名成年人和25名孩子組成，這二十五個成年人都是中國關(guān)愛基金會的義工來自世界各地，25名孩子都是被他們收養(yǎng)的中國兒童，并且都有不同程度的殘疾。這本身就是一個讓人感動和欽佩的團(tuán)隊(duì)，他們通過12308的奧運(yùn)熱線詢問下午在農(nóng)大的觀賽是否也可以得到幫助，農(nóng)大觀眾服務(wù)團(tuán)隊(duì)專門召開了會議，討論如何能給予這些特殊觀眾以最好的服務(wù)。

　　首先，讓這50位觀眾通過兩個專用安檢口，其次，安檢過后由專人負(fù)責(zé)全程陪同這個團(tuán)隊(duì)觀看比賽，并且選定了活潑大方，英語流利又有親和力的農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生胡超然全程陪同。最后，安排他們在單獨(dú)的區(qū)域觀看比賽。但是把這些觀眾安排在哪里看比賽最合適呢，他們也是想了又想，孩子們大多只有三四歲且行動不便，本著讓孩子們最方便最舒適為原則的考慮，決定在比賽場地的東側(cè)單獨(dú)開辟出來一個區(qū)域圍起來，讓這些特殊的家長和孩子們觀看比賽和休息娛樂。方案確定后很快做好了布置，等待他們的到來。

　　下午2點(diǎn)，特殊的觀眾來到了農(nóng)業(yè)大學(xué)體育館， 50人很快全部通過了安檢，志愿者立刻給他們每個人發(fā)了印有福牛樂樂的小旗子會閃亮光，還有寫有福字的中國結(jié)，孩子們拿在手里愛不釋手，很快就和志愿者胡超然玩成一片。胡超然和一個叫黨穎的小朋友在坐拍手游戲，后來不知道是誰輸了又不肯接受懲罰，兩個人大笑著坐到了地上。胡超然還教黨穎用手機(jī)拍照，小黨穎很快來了興趣，拿著手機(jī)照個不停，胡超然和其他小朋友很配合的擺出各種姿勢。過了一會，另外幾個小朋友也加入了進(jìn)來，幾個人坐在地上，玩得興致極高。“家長們”邊看比賽，邊回過頭露出欣慰的微笑。一個小朋友很淘氣的坐在護(hù)欄上玩耍，胡超然看到后很耐心的過去扶著他的腰和胳膊，小朋友一直不肯下來，胡超然就一直扶者他，并且叮囑他‘小心點(diǎn)，別摔下來’。賽場上不斷有精彩的場面出現(xiàn)，觀眾席上也經(jīng)常爆發(fā)出熱烈的掌聲，但胡超然無暇顧及這些，只想的是能讓孩子們和他們的家長舒服的看比賽，自己多付出點(diǎn)沒什么。下午四點(diǎn)，已經(jīng)陪同了孩子們兩個多小時，但胡超然已然擁有著微笑和溫柔的話語。

　　胡超然和農(nóng)大的觀眾服務(wù)團(tuán)隊(duì)都工作在普通的崗位上，但他們在用微笑和心詮釋著志愿者的概念，讓所有觀眾尤其是殘疾觀眾真正參與到比賽中，享受比賽帶來的樂趣，享受北京帶來的樂趣。