今年服貿(mào)會(huì)志愿者共有1500名，來自15所在京高校以及石景山團(tuán)區(qū)委、首鋼集團(tuán)

　　志愿者夜晚“加班”培訓(xùn)熟悉首鋼園線路

　　9月6日，首鋼園，志愿者韓國(guó)晟在對(duì)照?qǐng)鲳^布局圖為觀展游客指引路線。受訪者供圖

　　9月5日，國(guó)家會(huì)議中心，食品安全監(jiān)管崗位志愿者尹文靜正在對(duì)餐飲區(qū)商戶進(jìn)行日常檢查。 新京報(bào)記者 王飛 攝

9月5日，國(guó)家會(huì)議中心，數(shù)字專區(qū)引導(dǎo)志愿者劉英杰正為參觀者進(jìn)行指引。

　　新京報(bào)記者 王飛 攝

　　在2021年服貿(mào)會(huì)上，一群白衣年輕人活躍于國(guó)家會(huì)議中心和首鋼園的各個(gè)角落。他們的服裝上印著中國(guó)青年志愿者的統(tǒng)一標(biāo)志——“心手標(biāo)”，每當(dāng)遇到來尋求幫助的人，他們就會(huì)伸出援手，協(xié)助工作人員保障服貿(mào)會(huì)順利進(jìn)行。

　　記者從北京團(tuán)市委獲悉，今年服貿(mào)會(huì)志愿者共有1500名，來自清華大學(xué)、北京郵電大學(xué)、中央民族大學(xué)、北京外國(guó)語大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)(北京)、北京工業(yè)大學(xué)、首都師范大學(xué)、北方工業(yè)大學(xué)、北京信息科技大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京建筑大學(xué)、北京農(nóng)學(xué)院、首鋼工學(xué)院、北京青年政治學(xué)院等15所在京高校以及石景山團(tuán)區(qū)委和首鋼集團(tuán)。

　　“夜晚培訓(xùn)，確保熟悉園區(qū)線路”

　　記者從共青團(tuán)北京市委員會(huì)、北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)獲悉，此次志愿者招募從7月底啟動(dòng)，志愿者需要具備英語四級(jí)以上水平，有相關(guān)賽會(huì)服務(wù)經(jīng)歷者會(huì)被優(yōu)先選拔。成為志愿者后，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)生韓國(guó)晟按照防疫要求，大會(huì)前一個(gè)月沒有離京出游，“雖然犧牲了一些暑期時(shí)間，但能參與到這場(chǎng)盛會(huì)的服務(wù)中，很有意義?！?/p>

　　正式上崗前，韓國(guó)晟參加了線上通用培訓(xùn)。他說，培訓(xùn)內(nèi)容包括禮儀知識(shí)、服貿(mào)會(huì)介紹、大型活動(dòng)中的新冠肺炎疫情防控知識(shí)等課程，“實(shí)用性很強(qiáng)，讓我們對(duì)服貿(mào)會(huì)的背景、今年的布局等都有提前了解，得以更好為參展者服務(wù)。”

　　此次服貿(mào)會(huì)，新增首鋼園為場(chǎng)館，前期導(dǎo)引設(shè)置在逐步優(yōu)化，志愿者需要時(shí)間熟悉園區(qū)內(nèi)路線。韓國(guó)晟坦言，首鋼園很大，第一天來園區(qū)他一頭霧水。當(dāng)晚利用休息時(shí)間，服貿(mào)會(huì)志愿者指揮部首鋼協(xié)調(diào)組的老師就給志愿者們進(jìn)行了在線培訓(xùn)。

　　協(xié)調(diào)組還制作了《首鋼園服貿(mào)會(huì)志愿者專用導(dǎo)覽圖》，將擺渡車信息、展館位置、媒體中心、醫(yī)療點(diǎn)、餐飲地點(diǎn)、志愿服務(wù)站、會(huì)議室地點(diǎn)、停車場(chǎng)、登陸廳和出口等不同指示內(nèi)容的地圖整合到一張圖中?！敖?jīng)過‘實(shí)戰(zhàn)’和培訓(xùn)，我們的指引服務(wù)已經(jīng)駕輕就熟。首鋼園的地圖幾乎印在頭腦中?！表n國(guó)晟說。

　　由于志愿服務(wù)時(shí)間和高校開學(xué)時(shí)間重疊，韓國(guó)晟有兩天無法在校上課。“學(xué)校已經(jīng)提前統(tǒng)計(jì)，并協(xié)商老師為我們進(jìn)行補(bǔ)習(xí)。”他說，自己此次的崗位位于金融服務(wù)展區(qū)，展覽內(nèi)容和自己的專業(yè)“對(duì)口”，在休息逛展時(shí)，他也會(huì)了解相關(guān)的金融知識(shí)。

　　“我們的服務(wù)，保證了服貿(mào)會(huì)的食品安全”

　　北京工業(yè)大學(xué)的尹文靜是位經(jīng)驗(yàn)豐富的“老志愿者”，今年“七一”，她參加了慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)的志愿服務(wù)。

　　此次服貿(mào)會(huì)，尹文靜在國(guó)家會(huì)議中心展區(qū)食品安全監(jiān)管崗擔(dān)任志愿者。她的“任務(wù)”是配合市場(chǎng)監(jiān)管部門，開展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的食品安全監(jiān)管工作，協(xié)助餐飲商戶按照要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)，并與現(xiàn)場(chǎng)商戶進(jìn)行溝通。

　　每天，尹文靜和其他志愿者會(huì)協(xié)助工作人員，逐一排查各個(gè)商戶前期準(zhǔn)備工作，檢查現(xiàn)場(chǎng)從業(yè)人員的健康情況，現(xiàn)場(chǎng)送餐運(yùn)輸狀況，現(xiàn)場(chǎng)餐具的消毒情況，現(xiàn)場(chǎng)食品采購(gòu)加工情況以及現(xiàn)場(chǎng)留樣等。

　　“我們的服務(wù)，保證了服貿(mào)會(huì)的食品安全?？粗蠹以诓蛷d放心吃飯，我會(huì)產(chǎn)生一種非常強(qiáng)烈的滿足感?！币撵o說，9月4日，15位志愿者在志愿者之家共同慶生，度過了難忘的一天，“志愿者這個(gè)大家庭十分有愛?！?/p>

　　尹文靜說，此次志愿服務(wù)，她不僅幫助了他人，自己也開闊了視野。在換班休息時(shí)，她會(huì)參觀服貿(mào)會(huì)展會(huì)，近距離了解中國(guó)近些年來服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展。

　　“志愿服務(wù)是另一種學(xué)習(xí)”

　　在首鋼園教育服務(wù)展區(qū)前臺(tái)，中央民族大學(xué)的閻婧涵忙個(gè)不停，她不僅要為參觀者提供路線指引、發(fā)放場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)覽圖和消毒用品，還不忘提醒大家做好防疫、戴好口罩。

　　9月3日，閻婧涵正式“上崗”，她每天早上六點(diǎn)半從學(xué)校出發(fā)，八點(diǎn)半到崗服務(wù)，下午六點(diǎn)半才能回到學(xué)校，“服務(wù)期間，我們是兩組同學(xué)輪換，每班兩小時(shí)左右?！?/p>

　　閻婧涵第一次參與志愿活動(dòng)是在高三，盡管學(xué)業(yè)繁忙，她仍然和朋友們組建了“學(xué)友”互助團(tuán)，輔導(dǎo)家庭條件較差、學(xué)習(xí)資源不足的學(xué)弟學(xué)妹。那是她第一次理解志愿者的意義。進(jìn)入大學(xué)以后，閻婧涵仍在堅(jiān)持，每個(gè)周末，她都會(huì)選擇一天當(dāng)志愿者?！霸诿β档膶W(xué)習(xí)生活中找到屬于自己的時(shí)間，讓自己慢下來，去真正享受志愿活動(dòng)的過程，這對(duì)我來說也是另一種學(xué)習(xí)?！?/p>

　　9月4日，閻婧涵和另一位志愿者冒著大雨運(yùn)送物資。在從教育服務(wù)場(chǎng)館到體育服務(wù)場(chǎng)館的途中，她的伙伴注意到一位未帶雨具的老人朝著相反方向走去，便主動(dòng)把老人送至目的地，再繼續(xù)運(yùn)送物資。閻婧涵說，這件事兒讓她印象深刻?！斑@不算是我們的崗位職責(zé)，但這名同學(xué)沒有把志愿活動(dòng)當(dāng)成任務(wù)去完成，而是主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)需要幫助的人，把志愿精神融入每一件身邊事?！?/p>

　　發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng)為參觀者答疑

　　“作為引導(dǎo)服務(wù)志愿者，我的主要工作是全面了解數(shù)字專區(qū)的展區(qū)布局及其展覽內(nèi)容，以便給參觀者提供更加方便、及時(shí)的服務(wù)?！痹趪?guó)家會(huì)議中心數(shù)字服務(wù)專區(qū)的展廳，首都師范大學(xué)智能專業(yè)學(xué)生劉英杰利用專業(yè)知識(shí)，為參觀者答疑。

　　他說，在觀展過程中，部分非專業(yè)觀眾會(huì)提出一些基礎(chǔ)性的數(shù)字技術(shù)問題，“我會(huì)結(jié)合我的專業(yè)和所學(xué)進(jìn)行解答，引導(dǎo)他們進(jìn)行參觀?！?/p>

　　在志愿服務(wù)期間，第五代移動(dòng)通信技術(shù)、人工智能技術(shù)、數(shù)字人民幣、數(shù)字化文物等技術(shù)和展品讓劉英杰印象深刻?！翱吹竭@些先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的時(shí)候，我深感國(guó)家數(shù)字化進(jìn)程之迅速，更加高精尖的數(shù)字化智能時(shí)代即將來臨，作為一名人工智能專業(yè)的師范生，我不僅驕傲，也深感肩上責(zé)任之重?！?/p>

　　新京報(bào)記者 張璐 實(shí)習(xí)生 王苗苗