數(shù)萬(wàn)乘客受影響，原因?yàn)榫�路供電故障

　　-新快報(bào)記者 許力夫

　　昨天15時(shí)09分，地鐵一號(hào)線一列從東站開(kāi)往西朗的列車(chē)運(yùn)行至農(nóng)講所至公園前區(qū)間時(shí)，突然發(fā)生供電設(shè)備故障，農(nóng)講所站至長(zhǎng)壽路站的線路停電，故障造成停運(yùn)89分鐘，數(shù)萬(wàn)乘客受到影響。

　　警察拉警戒線

　　五分鐘清空公園前站

　　事發(fā)時(shí)剛好在公園前地鐵站的梁先生告訴記者，他15時(shí)15分在二號(hào)線站臺(tái)出站，聽(tīng)到廣播在說(shuō)一號(hào)線到西朗方向的列車(chē)受阻，呼吁乘客盡快出站。地鐵站工作人員和保安不斷勸說(shuō)乘客離開(kāi)車(chē)站。一號(hào)線的進(jìn)出口全部打開(kāi)，站臺(tái)上全都沒(méi)有列車(chē)。之前在此等候的乘客紛紛出站，大家的表情都很平靜，沒(méi)有出現(xiàn)恐慌擁擠。

　　梁先生說(shuō)，地鐵廣播表示，乘客可以出站乘坐免費(fèi)公交車(chē)，所買(mǎi)的車(chē)票可在七日內(nèi)到車(chē)站退票。售票亭里的工作人員都跑到外面疏導(dǎo)乘客，15時(shí)20分時(shí)還見(jiàn)到有警察在一號(hào)線入口拉起警戒線，禁止乘客進(jìn)入。在外面的入口也有保安攔住乘客。不到五分鐘時(shí)間里，整個(gè)公園前地鐵站就已經(jīng)沒(méi)有了乘客。工作人員表示，一號(hào)線已經(jīng)停運(yùn)，二號(hào)線還在正常運(yùn)營(yíng)。

　　數(shù)萬(wàn)乘客受阻

　　故障剛好碰上下班高峰

　　一號(hào)線的故障時(shí)間正巧是下班高峰期，大批乘客都涌到地鐵站坐車(chē)。公園前站是換乘站，從二號(hào)線到一號(hào)線的乘客也被擋住被迫出站。

　　記者在公園前站B出口就見(jiàn)到一輛公交車(chē)在接送地鐵乘客。到了16時(shí)50分時(shí)，記者已經(jīng)聽(tīng)到廣播在宣布故障線路已經(jīng)正常。一號(hào)線站臺(tái)上有大批乘客滯留，每趟到達(dá)的列車(chē)都擠滿人，廣播不斷勸說(shuō)乘客等候下一班車(chē)。停運(yùn)屏幕雖然顯示5分鐘才有列車(chē)來(lái)，但不到兩分鐘就來(lái)車(chē)了。所有的列車(chē)時(shí)刻都已經(jīng)打亂，一些列車(chē)到站時(shí)的停站時(shí)間還特別長(zhǎng)。

　　接駁公交出動(dòng)

　　地鐵單線雙向運(yùn)行地鐵公司向乘客致歉

　　地鐵總公司表示，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)故障情況，《廣州地鐵應(yīng)急公交接駁預(yù)案》15時(shí)10分啟動(dòng)，車(chē)站及列車(chē)對(duì)乘客做好故障廣播，及時(shí)安撫乘客，按照預(yù)案程序迅速聯(lián)絡(luò)市客管處，積極組織乘客疏散。26輛接駁公交到達(dá)各接駁點(diǎn)的時(shí)間分別為：15時(shí)45分到達(dá)公園前站，15時(shí)48分到達(dá)芳村站，16時(shí)16分到達(dá)東山口站，分別從芳村站到東山口站，公園前站到芳村站，公園前站到東山口站。

　　故障發(fā)生后，地鐵公司立即組織維修人員進(jìn)行故障搶修，啟動(dòng)停電事故應(yīng)急處理程序。同時(shí)組織列車(chē)在西朗至芳村站和東山口至廣州東站小交路運(yùn)行，芳村站至東山口站上行線單線雙向運(yùn)行，盡量減少故障對(duì)乘客的影響。同時(shí)，通知其他線路的車(chē)站和列車(chē)加強(qiáng)廣播，告知乘客故障信息，做好乘客引導(dǎo)。并在故障發(fā)生后的第一時(shí)間電話通知電臺(tái)，引導(dǎo)市民改乘其他交通工具，并在故障排除后一分鐘內(nèi)通知其恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的信息。

　　地鐵公司對(duì)因設(shè)備故障對(duì)乘客出行造成的不便深表歉意，對(duì)廣大乘客在運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的理解和配合表示衷心感謝。