ATM取款被騙5萬(wàn) 銀行成被告

　　由于自己在自動(dòng)取款機(jī)上取款時(shí)出現(xiàn)ATM機(jī)吞鈔事件，（海南�。┖？趨窍壬�一時(shí)輕信了此時(shí)出現(xiàn)在出鈔口位置的提示牌，按照提示牌上的電話進(jìn)行補(bǔ)帳操作后，吳先生發(fā)現(xiàn)自己賬號(hào)里的49988元不翼而飛。由于銀行拒絕賠付吳先生的損失，吳先生將中國(guó)工商銀行三亞分行告上法院。6月24日，三亞城郊法院開(kāi)庭審理此案，當(dāng)庭未作宣判。

　　根據(jù)提示進(jìn)行操作遭受損失

　　吳先生告訴記者，5月2日，他在工商銀行三亞分行河西支行一臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)上取款時(shí)，在輸入密碼和金額2500元后，現(xiàn)金遲遲未出。隨后，他查詢卡上現(xiàn)金已少2500元，正當(dāng)他慌張疑惑時(shí)，提款機(jī)出鈔口位置顯示提示，上寫(xiě)“尊敬的客戶：由于近期ATM機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)調(diào)整，在調(diào)整期間有時(shí)會(huì)出現(xiàn)ATM機(jī)吞鈔或吞卡等現(xiàn)象。如您在使用過(guò)程中出現(xiàn)類似情況時(shí)，必須及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)帳或掛失處理，逾期不處理者損失自負(fù)!客服電話：68356305”字樣。

　　“由于提示出現(xiàn)在提款機(jī)里面，我未加懷疑即按照上述電話進(jìn)行詢問(wèn)，并依提示進(jìn)行補(bǔ)帳操作�！眳窍壬�說(shuō)，一男子告訴他，今年“五·一”期間三亞工行自動(dòng)提款機(jī)電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，許多客戶遇到這種情況。該男子提示約半小時(shí)至1小時(shí)，未出的2500元會(huì)回到他的帳上。吳先生等了1小時(shí)未見(jiàn)該客服回電話。

　　當(dāng)天上午9時(shí)，吳先生用存折去柜臺(tái)取款時(shí)發(fā)現(xiàn)，帳上少了49988元，他向柜臺(tái)查詢，工作人員告訴他錢(qián)剛剛被轉(zhuǎn)賬走了。吳先生當(dāng)即報(bào)了案。

　　事后，吳先生找到工商銀行三亞分行交涉，銀行將未送出的2500元補(bǔ)給吳某，但對(duì)其損失的49988元不進(jìn)行賠償。

　　受害者說(shuō)銀行應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任

　　吳先生說(shuō)，提款機(jī)是銀行設(shè)立的，銀行應(yīng)當(dāng)保證客戶能正常、安全地使用銀行卡。他說(shuō)，他完全是按照卡機(jī)提示進(jìn)行操作，提示自己撥打的客服電話也出現(xiàn)在銀行卡機(jī)內(nèi)部，這個(gè)告示牌應(yīng)該是打開(kāi)提款機(jī)后才能放進(jìn)去的，他完全有理由相信是銀行的行為。

　　“銀行對(duì)卡機(jī)疏于管理，讓犯罪分子輕而易舉地進(jìn)行變更，且在事發(fā)后四個(gè)小時(shí)未做處理，致使我的存款被轉(zhuǎn)走，造成巨大經(jīng)濟(jì)損失，銀行應(yīng)負(fù)完全責(zé)任!”吳先生說(shuō)。吳先生將工商銀行三亞分行告上法院。

　　銀行表示不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任

　　工商銀行三亞分行行長(zhǎng)楊若飛表示，吳某的輕信、疏忽與直接的錯(cuò)誤操作是導(dǎo)致資金損失的根本原因，他本人應(yīng)對(duì)損失承擔(dān)全部責(zé)任。

　　楊若飛說(shuō)，吳某插入卡前后，不注意牡丹卡上、墻壁上、ATM機(jī)屏幕上的操作警示提示，在不出錢(qián)時(shí)，不撥打工行95588唯一24小時(shí)客服電話，而是不分真假地按照制作粗糙、未加蓋任何公章、電話號(hào)碼為小靈通的“溫馨提示”進(jìn)行轉(zhuǎn)帳操作，造成“被騙”，責(zé)任應(yīng)由吳某自負(fù)。他說(shuō)，銀行已經(jīng)盡到全面而具體的風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　楊若飛表示， 2OO8年5月2日23時(shí)19分，銀行保衛(wèi)部門(mén)對(duì)河西支行這臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)進(jìn)行第一次巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)處于正常狀態(tài)。5月3日8時(shí)17分，銀行在吳某“被騙"不足1小時(shí)后，就及時(shí)對(duì)ATM機(jī)故障和“溫馨提示”進(jìn)行排除，并現(xiàn)場(chǎng)提醒和教育廣大持卡人的自身安全和防護(hù)意識(shí)。說(shuō)明了銀行對(duì)ATM機(jī)并沒(méi)有疏于管理，銀行對(duì)ATM機(jī)的管理已盡到合理、謹(jǐn)慎、適當(dāng)?shù)牧x務(wù)，銀行不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　6月24日，三亞城郊法院開(kāi)庭審理此案， 法院當(dāng)庭未作宣判。(來(lái)源：南國(guó)都市報(bào) 作者：陳翔)