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    導(dǎo)購(gòu)揭電視購(gòu)物黑幕:產(chǎn)品沒保障“特訓(xùn)”甩客戶
2009年05月08日 16:26 來(lái)源:海峽都市報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  如今,不少電視臺(tái)在一些時(shí)段都推出了電視購(gòu)物節(jié)目,熒屏上,主持人一唱一和,叫賣聲充斥市民的耳朵,令人難以抗拒。昨日,曾在某電視購(gòu)物公司工作過(guò)兩年時(shí)間的福清海口鎮(zhèn)村民林小姐撥打968111,自曝電視購(gòu)物內(nèi)幕,提醒市民擦亮眼睛,明辨是非。

  產(chǎn)品鉆法律空子 公司地址狡兔三窟

  目前,林小姐已辭職。她告訴記者,前年,她大學(xué)畢業(yè)后一時(shí)找不到稱心工作,無(wú)意間進(jìn)入廣東一家電視購(gòu)物公司。兩年的職業(yè)生涯,讓她對(duì)電視購(gòu)物的真面目了解得十分透徹。

  林小姐說(shuō),其公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品都鉆了法律和政策的空子。比如:閃閃發(fā)亮的鉆戒與鉆石手表,均是強(qiáng)燈光特技效果。雖然鉆石擁有權(quán)威機(jī)關(guān)的鑒定證書,但都是些不值錢的碎鉆,其價(jià)值就是幾元錢;普通的電飯煲硬要吹噓成具有紅外線消毒殺菌的功能;手機(jī)防水、抗震均是通過(guò)特殊處理的,其功能過(guò)些時(shí)日自然失效;美容、豐乳、瘦身、滋陰壯陽(yáng)類產(chǎn)品更是不按常理出牌,能打的幌子均扛出來(lái)。所謂限時(shí)限量,要么是指某一檔廣告段,要么壓根就是瞎扯。嘉賓都是花錢請(qǐng)來(lái)的二三流明星,大腕根本不理這一套,他們也不敢請(qǐng),因?yàn)槌鰡?wèn)題彼此都難以脫身。

  此外,公司的地址是子虛烏有的,說(shuō)是貨到付款,其實(shí)快遞公司根本不管經(jīng)營(yíng)者是否有合法經(jīng)營(yíng)手續(xù),消費(fèi)者不先交齊貨款,就別想打開包裝驗(yàn)貨。另外,她說(shuō),此類公司往往還狡兔三窟,銷售地址在廣州,公司在上海,總部在北京。如此一來(lái)讓顧客找不著北,最終欲退無(wú)門。

  導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn) 能熟練甩掉維權(quán)客戶

  林小姐介紹,電視導(dǎo)購(gòu)員個(gè)個(gè)都要經(jīng)過(guò)專業(yè)洗腦培訓(xùn)。人手一冊(cè)《常見問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)答案》,其中羅列了一百多個(gè)問(wèn)題供記誦,以便嫻熟對(duì)付潛在客戶以及成功甩掉已中套的客戶。諸如:公司在哪?質(zhì)量如何?為何這么便宜?活動(dòng)期限?尚余數(shù)量?諸如此類,均有標(biāo)準(zhǔn)答案。

  她說(shuō),要成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,除了要熟記標(biāo)準(zhǔn)答案以外,還要深諳本行的潛規(guī)則———“前哄后拖,金蟬脫殼”。如果有顧客撥打了訂購(gòu)電話,那么接下來(lái)就是導(dǎo)購(gòu)員無(wú)盡的騷擾電話。他們天南地北胡吹瞎扯,引誘顧客上當(dāng)受騙下訂單。事后,顧客若反悔要退貨,他們就想方設(shè)法,咬定自己貨真價(jià)實(shí),無(wú)欺詐行為,采取“拖”字訣,一直與顧客進(jìn)行馬拉松式抗拒,到最終不了了之。

  如今,在良心的譴責(zé)下,林小姐迷途知返,已經(jīng)辭職遠(yuǎn)離該行業(yè)。她說(shuō),雖然覺得如釋重負(fù),但那些“丑惡行徑”仍歷歷在目。她希望通過(guò)自己的現(xiàn)身說(shuō)法,提醒市民“天上不會(huì)掉餡餅,天下也沒有免費(fèi)的午餐”,千萬(wàn)別被不法分子的花言巧語(yǔ)所迷惑,在決定參與電視購(gòu)物前一定要擦亮眼睛,慎重對(duì)待。(王華友)

【編輯:朱博

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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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