中新網(wǎng)8月2日電 據(jù)臺灣“中廣新聞”報道,臺灣新竹南寮游客服務(wù)中心發(fā)生管理員不顧5樓還有游客,將樓門上鎖、電梯斷電,造成20多名游客被困在五樓觀景臺長達20多分鐘的事件。市府觀光處接獲游客抗議投訴,坦承處理過程的確有缺失,將研擬增派人力,避免類似事件再發(fā)生。
位于新竹南寮風(fēng)景區(qū)的旅游中心,由于建筑物都采藍白對比的地中海風(fēng)情,加上交通相當(dāng)便利,近年來已成為臺灣北部地區(qū)游客聚集的熱門地點!也有不少新人選在游客服務(wù)中心附近拍照,目前正值暑假期間,不管是夜騎腳踏車的民眾,或是外地前來南寮品嘗海鮮,或在海邊喝杯咖啡的人潮,更是絡(luò)繹不絕。
一群從桃園前來南寮游玩的旅客,兩天前傍晚到游客服務(wù)中心5樓的觀景臺看夕陽,服務(wù)中心管理員竟然不顧5樓仍有約20名游客,竟然將樓梯門上鎖,接著將電梯斷電,游客受困5樓無法離開,有游客打電話報警,一群人受困約20分鐘后,管理員才開電梯上樓。
氣憤的游客質(zhì)問:“把我們關(guān)在這里,萬一有火災(zāi),難道要大家跳下去嗎?”管理員竟然回嗆“難道我不用下班嗎”。
新竹市觀光旅游協(xié)會總干事廖東山批評:“旅游中心是景點的門面,游客至上,服務(wù)態(tài)度是最重要的,不應(yīng)該發(fā)生這種事!”,新竹市觀光處長何高祿表示,由于人力不足,旅游服務(wù)中心只有2名臨時雇員,一人負(fù)責(zé)開門,另一人負(fù)責(zé)關(guān)門,可能忙不過來才發(fā)生這種情形,但管理員應(yīng)先疏散完五樓游客才能鎖門,處理過程的確有疏失,將研擬增派人力。
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