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我們時(shí)代最人性的50個(gè)細(xì)節(jié)
文／黃晶晶
一樹一菩提，一沙一世界，生活的一切都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的。通過(guò)這些細(xì)節(jié)，我們看見了文明一步步地蘇醒和萌芽：它們尚未普及，但是需要我們?nèi)コ珜?dǎo)，這就是一種人性化的進(jìn)化方向。
搭自動(dòng)扶梯靠右站
一次搭自動(dòng)扶梯時(shí)靠右站不難，難的是次次都靠右站。事實(shí)上，大部分人根本不知道站自動(dòng)扶梯要空出左邊方便有急事的人通過(guò)，他們靠右站只是因?yàn)樽笫诌叺姆鍪忠呀?jīng)有人。如果等哪一天它和不能隨地吐痰一樣達(dá)成共識(shí)了，社會(huì)的文明程度顯然就提高了。
男女并排男人靠馬路走
不管走在哪條路上，男人，一個(gè)好男人總會(huì)把自己理解為強(qiáng)勢(shì)的一方，走在馬路靠汽車道的一方，以此來(lái)保護(hù)柔弱的女性們。
街頭裝上安全套發(fā)放機(jī)
毋庸置疑，此舉通過(guò)前必定經(jīng)歷了一番激烈爭(zhēng)論，當(dāng)然現(xiàn)在它們已成了一道人們懶得尷尬的城市小點(diǎn)心了。只可惜，許多人反映一塊錢買回來(lái)的安全套質(zhì)量多不過(guò)關(guān)。
公交車卡、小額消費(fèi)卡通行
當(dāng)坐公交車、地鐵、出租車、渡輪都一卡通行，你還可以用這張卡來(lái)買零食時(shí)，你就會(huì)覺得，只要你會(huì)利用，幾乎所有的生活消費(fèi)都會(huì)有人爭(zhēng)著給你方便。
橙色報(bào)紙出街
國(guó)內(nèi)已率先有兩家周報(bào)推出"符合現(xiàn)代環(huán)保要求的、沒有漂白過(guò)程的可再生新聞紙"。這種與國(guó)際接軌的橙色新聞紙，不但視覺柔和，而且"報(bào)紙翻動(dòng)時(shí)的聲音較輕，體現(xiàn)您的尊貴身?quot;。
喝無(wú)糖飲料
中國(guó)人好像從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣關(guān)注飲食健康，勝過(guò)強(qiáng)調(diào)口味。于是新的悖論又產(chǎn)生了：健康的確可以用錢買到，但必須以犧牲口味為代價(jià)。
夏天穿無(wú)痕內(nèi)衣
體貼的商家為尷尬的女人們找到了解決辦法并挽回聲譽(yù)：無(wú)痕內(nèi)衣、女用剃毛刀、透明紋胸帶都成功熱銷。
用消毒水洗新衣
新買來(lái)的衣服要消毒--想想生產(chǎn)、運(yùn)輸過(guò)程中那么多雙手的接觸、那么多化學(xué)制劑的處理吧。通常注重生活品質(zhì)的人或多或少都有些潔癖，為了杜絕一切不衛(wèi)生不安全的因素，誓將消毒進(jìn)行到底。
速凍食品論斤賣
一向袋裝化的速凍食品逐漸論斤賣，你可以在享受方便的同時(shí)不必犧牲你的胃口。
保鮮膜、保鮮袋、密封盒
這三個(gè)物件對(duì)那些經(jīng)常吃一個(gè)星期冰箱食物、又追求食物的健康新鮮的人來(lái)說(shuō)，是一種不可或缺的心理安慰。
公共場(chǎng)合聲控?zé)?/b>
不僅省了電，還節(jié)約了相關(guān)管理人員的開支。依靠技術(shù)，它終結(jié)了路燈是應(yīng)該以人為本還是以節(jié)省為本的無(wú)聊爭(zhēng)論。
當(dāng)化妝品進(jìn)入藥房
聽到化妝品中含鉛、含砷超標(biāo)的事也不是一天兩天了，于是就有了薇姿化妝品、采樂(lè)洗發(fā)水挺進(jìn)藥店，公然挑釁"要靚不要命"的殘酷法則。
給孩子的書邊角是圓的
相信這一小小的改變，抵得過(guò)那些研究?jī)和瘜W(xué)的專家們的若干篇獲獎(jiǎng)?wù)撐模约澳承╊I(lǐng)導(dǎo)為表愛心在"六一"兒童節(jié)的慰問(wèn)，盡管現(xiàn)在的兒童書賣得都不便宜。
飲水機(jī)旁附有紙杯筒
這種飲水機(jī)多出現(xiàn)在樓盤售樓部和銀行里。任何一個(gè)有需要的人都可以自在地享受它，無(wú)論你喝多少杯都不會(huì)有人拿異樣的眼光盯住你。在衡量水和杯的損失、飲水機(jī)的破壞度和塑造良好形象這樣一塊硬幣的兩面孰輕孰重時(shí)，終于出現(xiàn)了一個(gè)讓人欣慰的選擇。
即時(shí)貼信封
許多人對(duì)在郵局永遠(yuǎn)找不到夠用的膠水或糨糊，不得不一次次地開發(fā)口水的原始功能來(lái)粘貼（特別是大號(hào)信封）都還留有恐怖的記憶，他們一定最能體會(huì)這種"細(xì)微"設(shè)計(jì)的"偉大"功用。其實(shí)，與人方便就是自己方便。
袋裝物品留出易撕口
現(xiàn)在，易撕口易撕程度幾乎成為衡量這件商品的品質(zhì)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。
洗發(fā)水泵口設(shè)計(jì)
跟國(guó)外比起來(lái)，中國(guó)的工業(yè)設(shè)計(jì)據(jù)說(shuō)連初級(jí)階段都還沒邁進(jìn)。所幸的是，現(xiàn)在已經(jīng)開始在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)考慮人性化的因素了，模仿也好，借鑒也罷，舒膚佳香皂輕便易抓的收腰外形，及洗發(fā)水的泵口設(shè)計(jì)好歹也算是個(gè)不錯(cuò)的開始吧。
"小心地滑"的告示牌
估計(jì)現(xiàn)在沒有餐廳或商場(chǎng)的老板敢忽視這樣一個(gè)告示牌，因?yàn)�，如果他的顧客因此而摔傷，那代價(jià)可絕對(duì)比一個(gè)牌子大得多！
帶熒光開關(guān)
有了它，晚上起夜時(shí)不至于因?yàn)槊鏖_關(guān)而摔至"殘廢"。理由？同上。
大型工具書側(cè)頁(yè)按A-Z排列的不同顏色提示
一本厚達(dá)一千頁(yè)的書里，有了它，能讓你在翻書時(shí)速度快50%還是快65%？沒人統(tǒng)計(jì)過(guò)。但除了色盲癥者，誰(shuí)都可以感受到這種設(shè)計(jì)的便利。
電梯里星期提示毯
頭頂微型攝像機(jī)、腳踩星期提示毯、眼觀相關(guān)樓層功能介紹，這樣的電梯讓第一次進(jìn)入這個(gè)建筑的人很容易地解除了陌生感，而立即進(jìn)入安全、穩(wěn)妥從而放松的狀態(tài)。只要電梯不停電，這種細(xì)節(jié)給你的溫情無(wú)處不在。
酒吧擺放免費(fèi)印刷物
這種被統(tǒng)稱為渠道媒體的免費(fèi)印刷物，內(nèi)容大都以所在城市的消費(fèi)資訊介紹為主，版式不俗，印刷精致。成為長(zhǎng)期報(bào)道對(duì)象，是酒吧提供這類刊物宣傳陣地的報(bào)償；但得到更多資訊，則是我們作為消費(fèi)者和讀者的報(bào)償。
聚眾看球
越來(lái)越多的人不愿意一個(gè)人坐在電視機(jī)前看球。城市廣場(chǎng)大屏幕前、酒吧、KTV包廂、賓館鐘點(diǎn)房等場(chǎng)所。分別以不同檔次的服務(wù)水準(zhǔn)很明顯地把聚眾看球者區(qū)分出了不同人群。但每一個(gè)進(jìn)球的歡呼卻是同時(shí)從這些不同角落發(fā)出的。這是城市提供的人與人相互取暖的另一種方式。
紅燈停，賣報(bào)紙
在北京，專門有一批等在交通燈路口或常塞車路段賣報(bào)的小販，每次紅燈亮車排成龍，他們就沖上前去見縫插針地兜售報(bào)紙。撇開安全意識(shí)不談，你不得不嘆服人在環(huán)境的逼仄下能表現(xiàn)出來(lái)如此充分的能動(dòng)性。
銀行叫號(hào)業(yè)務(wù)
銀行終于開始有了服務(wù)意識(shí)�，F(xiàn)在，每個(gè)人都可以坐在環(huán)境舒適服務(wù)周到的銀行大廳里，體面悠閑地等著叫到號(hào)之后被"請(qǐng)"到柜臺(tái)前，而不必站在人龍后面焦慮煎熬。
招商銀行取錢送信封
一個(gè)小小的裝錢信封就讓你覺得干凈舒爽，不由讓人對(duì)它產(chǎn)生好感。細(xì)節(jié)小，卻成大事。
雨傘防水套/租傘
公共場(chǎng)所的入口處專門備有雨傘防水套，讓你一進(jìn)門就解脫了尷尬；而且你還可以在這些場(chǎng)所用一塊錢就租用到雨傘，只要你把傘還回去，那一塊錢還是你的。是不是感覺"幸福就是一場(chǎng)毛毛雨"？
英文路牌
都WTO了，路牌上怎么可以沒有英文？不這樣怎么與國(guó)際接軌？
包房
包房緣于早期火車或汽車站附近賓館推出的鐘點(diǎn)房。包房提供的是夏天的冷氣冬天的暖氣、家里收不到的國(guó)外電視節(jié)目、更重要的是關(guān)起門來(lái)幾個(gè)人打牌、聊天、看球不被干擾的自由，那很可能是一種幸福的談資。
Shopping mall
在這個(gè)地方除了可以買到小至牙簽大到電視的所有東西之外，還能包辦你一天吃喝玩樂(lè)的全部?jī)?nèi)容。
出租車上放報(bào)紙和地圖
畢竟不是所有的乘客都喜歡在出租車上與司機(jī)聊天。
賓館房間備兩個(gè)安全套
與國(guó)外賓館不同，目前，國(guó)內(nèi)高檔的賓館大多沒有這樣的小配備，于是，某些賓館的過(guò)分細(xì)心反而容易讓人心生齟齬。
電腦下嵌
銀行或電信營(yíng)業(yè)廳里的電腦下嵌后，營(yíng)業(yè)員可以沒有障礙地與客戶交流，臉對(duì)臉地說(shuō)話，提升了服務(wù)質(zhì)量，也是對(duì)人的一種尊重。
登機(jī)選位
除非你自己提出，現(xiàn)在還沒有哪個(gè)機(jī)場(chǎng)的地勤人員在發(fā)登機(jī)牌時(shí)問(wèn)一句："要靠走廊還是窗邊？"看來(lái)，國(guó)人在心態(tài)上還沒有轉(zhuǎn)換到享受服務(wù)的角色。
銀行辟出大戶窗
當(dāng)你只想取200塊錢的時(shí)候，前面那個(gè)人卻存的是美元，還開了好幾個(gè)不同的戶頭。銀行不厭其煩地核對(duì)每一張美元的編號(hào)，而你在后面等了40分鐘后等得都快哭了。直到有一天，銀行意識(shí)到了是自己的責(zé)任而開辟了大戶窗，5分鐘就能取出錢的時(shí)候，陽(yáng)光才燦爛起來(lái)。
手機(jī)鈴聲提示個(gè)性化
當(dāng)街上不再聽得到"蛐蛐"的手機(jī)聲而響起了各種各樣不同的音樂(lè)的時(shí)候，大家僅憑響起的手機(jī)鈴聲就能對(duì)機(jī)主的個(gè)性作初步的判斷了。誰(shuí)選擇了最稀罕的鈴聲誰(shuí)就是最有個(gè)性的人！
電視機(jī)角度隨心調(diào)
電視底座轉(zhuǎn)盤的出現(xiàn)，肯定是為了滿足大部分人坐在餐廳也能看到客廳電視的需求。從一家人正襟危坐地昂著頭盯著擱在高高的五屜柜上的電視屏幕，到如今人們撥弄著靈活的轉(zhuǎn)盤一邊有一搭沒一搭地瞟一眼放在越做越矮的地柜上的平面直角，對(duì)電視從"仰視-俯視"的視角轉(zhuǎn)變，已說(shuō)盡幾十年來(lái)國(guó)人對(duì)電視的態(tài)度變化。
手表成飾物
可能正因?yàn)檫@樣，名貴表才可以賣到幾百萬(wàn)一只。所謂飾物原本就是沒有實(shí)用價(jià)值但卻具備展示或點(diǎn)綴功能的東西，勞力士在新貴們手上的作用顯然只剩下彰顯"尊貴"身份了。
手機(jī)擰巴了
當(dāng)手機(jī)功能完善到可以用來(lái)購(gòu)物、消費(fèi)時(shí)，你必定可以看到，有些"拇指強(qiáng)迫癥"患者為了買聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)售貨機(jī)里的飲料，即使人已站到售貨機(jī)跟前，卻棄口袋里的硬幣不投，而仍是按程序地操作手機(jī)按鍵，直到多花了十分鐘勝利地取到飲料。
報(bào)站多語(yǔ)種
堅(jiān)持在普通話、英語(yǔ)之外還用地方方言報(bào)站的地區(qū)，全國(guó)大城市中可能只有廣州獨(dú)一份兒了。
洗手間按摩
當(dāng)某位男士剛站到小便池前準(zhǔn)備"放水"時(shí)，就有一把熱毛巾輕輕搭上你的肩頭，一雙手給你揉捏開來(lái)，消費(fèi)主義者的享樂(lè)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨了！
買房、買車喜歡批發(fā)
邀上幾個(gè)志同道合者，如果看中同一個(gè)樓盤或同一家車行，合起來(lái)殺價(jià)，批發(fā)價(jià)只要能少一個(gè)百分點(diǎn)，就足以比單購(gòu)時(shí)少付上萬(wàn)元。
街頭派小件物品
生活在一個(gè)欲望的時(shí)代，連貪小便宜的欲望都會(huì)有人為了討好買家而不惜去滿足你。
"睇樓"度周末
已經(jīng)成為廣州人周末休閑方式的一種。新的樓盤就是一所新的花園，而且班車免費(fèi)、午餐免費(fèi)。這也是地產(chǎn)商推廣新樓盤最重要的手段。
緊急號(hào)碼只有一個(gè)
讓大家沒事時(shí)把110、112、119、120的號(hào)碼和它對(duì)應(yīng)的救急服務(wù)都背下來(lái)可能還算不上不人道，但要求所有人在緊急狀態(tài)下都能很快地從記憶中篩選出所要的緊急服務(wù)號(hào)碼起碼也是不科學(xué)的。固定一個(gè)號(hào)碼，通過(guò)它可以聯(lián)通所有緊急救援，就是要照顧到盡可能多的人的一種新便利。
深夜電視低音提示
一種柔和的道德勸導(dǎo)，告訴你要為別人著想，但聽起來(lái)舒服多了。
按鈴示意下車
沒有這個(gè)裝置之前，總結(jié)各種表達(dá)下車意愿的方式，最簡(jiǎn)短最有力的是兩個(gè)字："有下（落）！"
旅游景點(diǎn)限制入境人數(shù)
大熱的旅游點(diǎn)開始根據(jù)旅游季節(jié)調(diào)整景點(diǎn)入境人數(shù)，好像是損失，其實(shí)這規(guī)避短期行為，放長(zhǎng)線釣大魚才是聰明之舉。
六人晚餐
開始這種玩意兒的總是城市白領(lǐng)，六個(gè)或八個(gè)陌生人在約定的餐廳里共進(jìn)晚餐，可能發(fā)生艷遇，也可能吃得很無(wú)趣，但這樣交流總比孤獨(dú)多一分可能，尋找機(jī)會(huì)總比獨(dú)坐家中等緣分來(lái)得積極--如果你覺得自閉癥會(huì)像感冒一樣輕易來(lái)臨的話。
摘自《新周刊》
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