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入住酒店排長龍 游客牢騷滿腹難擋“迪斯尼魔法”

2005年09月14日 15:56

  中新網(wǎng)9月14日電 綜合香港媒體報道,香港迪斯尼樂園的兩間酒店13日首天開業(yè),但旅客辦理登記入住酒店手續(xù)時出現(xiàn)大排長龍情況,有旅客滿肚怒氣指在大堂等候近四小時才取得房間。綜合兩間酒店住客的意見,他們共提出五項(xiàng)投訴,希望酒店盡快改善。

  樂園內(nèi)的“迪斯尼好萊塢酒店”和“香港迪斯尼樂園酒店”昨天(13日)正式開業(yè),兩間酒店共有一千間房間,迪斯尼好萊塢酒店有六百間房、迪斯尼樂園酒店有四百間房。酒店原訂下午三時為旅客登記入住,但昨早八時多已有不少住客到達(dá),希望先把行李安頓在房間內(nèi),以便第一時間入樂園游玩。

  酒店大堂未料到客人如此精于計(jì)算,在人手不足下,大堂出現(xiàn)長長人龍,其中以房間全部爆滿的好萊塢酒店情況最為嚴(yán)重,一度聚集近七十人排隊(duì)領(lǐng)取房間,由于柜位職員對計(jì)算機(jī)訂房系統(tǒng)操作不太熟悉,經(jīng)常要向上級查詢,故拖慢處理的時間。全線八個柜位開放,住客也要輪候約一小時才取得房間。而迪斯尼樂園酒店情況較好一點(diǎn),平均只得十多人輪候,約半小時便完成手續(xù)。

  有旅客高聲叫嚷說等了四個小時仍未取得房間,“服務(wù)很糟糕”。

  不過迪斯尼魔法始終沒法擋。香港理工大學(xué)酒店系學(xué)生陳小姐一行四人花了一小時取得房間后,本來是滿腹埋怨,不過當(dāng)她在泳池遇到正在暢泳的高飛狗時,便被它那一臉憨厚的傻模樣逗得怒氣全消。另一旅客則在酒店精品店找到樂園早已售罄的酒杯后,便捧得精品笑個不停,排隊(duì)時的疲累早已全部拋于腦后。

  而令人感覺恍如置身英國維多利亞年代的迪斯尼樂園酒店,旅客在踏進(jìn)酒店一刻已被迷倒。由酒店大堂、中庭旁的古老鳥籠升降機(jī)、樓底懸掛的高貴水晶燈,以至通往迷宮花園的樓梯都是住客拍攝目標(biāo)。昨日入住的賓客不少是特地請假一天,還有夫婦專程入住慶祝結(jié)婚周年紀(jì)念。

   對于昨日酒店登記出現(xiàn)混亂情況,迪斯尼樂園發(fā)言人昨晚表示,昨天酒店的房間早已爆滿,但總括而言,昨日以來酒店的運(yùn)作都暢順,她又指,其實(shí)酒店方面曾作總彩排,而賓客都喜歡這里,職員的服務(wù)態(tài)度也良好。

 
編輯:杜燕】
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