中新網(wǎng)11月16日電 據(jù)新京報(bào)報(bào)道，15日是供暖首日，北京市市政管委統(tǒng)計(jì)顯示，北京市供熱服務(wù)熱線從14日中午12時(shí)至15日中午12時(shí)共接聽電話1215個(gè)，反映點(diǎn)火運(yùn)行率問(wèn)題的占29%，反映沒(méi)供暖的投訴444個(gè)，反映局部室溫不達(dá)標(biāo)問(wèn)題79個(gè)，咨詢政策問(wèn)題256個(gè)。

　　供暖服務(wù)熱線是每年供暖季最早開通的服務(wù)熱線，從今年的11月7日到15日晚的試運(yùn)行期間，供暖熱線已經(jīng)晝夜不停地接聽了2800多個(gè)電話，約有3成打電話的用戶得到接聽。

　　北京市市政管委介紹，供暖服務(wù)熱線今年最大變化是實(shí)現(xiàn)了與城八區(qū)和北京熱力集團(tuán)9部門的遠(yuǎn)程終端互通，也就是說(shuō)，當(dāng)某區(qū)或熱力集團(tuán)采暖用戶反映自己?jiǎn)栴}的時(shí)候，北京市供暖熱線已將市民的問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)區(qū)或熱力集團(tuán)，此舉提高了市民投訴的處理速度。

　　另悉，15日，北京市專業(yè)氣象臺(tái)發(fā)布的供暖氣象指數(shù)顯示，15日夜城區(qū)為最低的1級(jí)，需少量供暖。氣象專家說(shuō)，由于天氣偏暖，供暖指數(shù)比去年此時(shí)偏低。今天城區(qū)和東南部也為1級(jí)，東北部和西南部為2級(jí)，西北部為3級(jí)。(王佳琳、馬力）