五一前后，記者去一些4S店、汽車大賣場(chǎng)等地，經(jīng)常聽到銷售顧問這樣推薦：“您只要將自己的舊車來我們店置換了，再添一點(diǎn)錢就可以買這輛新車。”據(jù)記者了解，2007年北京有36%的消費(fèi)者準(zhǔn)備換車或買二手車。而記者在暗訪過程中發(fā)現(xiàn)，在這種新新舊舊的糾纏中有太多價(jià)格上的盲點(diǎn)、不透明甚至是危險(xiǎn)……
案例回放：4S店給舊車估價(jià)太低
五一前夕，王先生把自己2004年的捷達(dá)春天以7.1萬元賣給了一家4S店，又掏了大概7萬元置換了一臺(tái)新車，結(jié)果第二天經(jīng)過這家店時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的舊車居然標(biāo)上了7.4萬元的標(biāo)價(jià)等待出售。他認(rèn)為4S店在舊車估價(jià)中太黑，給的價(jià)太低。王先生為此又來到了北京舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)，正趕上警車開來了。原因是在交易時(shí)最初開的價(jià)和最后成交價(jià)不一致而導(dǎo)致買家和賣家之間的沖突。而據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士稱：這種事情在北京其他汽車市場(chǎng)同樣存在。這讓王先生不知所措，在哪里進(jìn)行汽車置換讓人放心呢？
記者暗訪：在規(guī)范與高價(jià)中選擇哪一個(gè)
一個(gè)是汽車4S店的舊車價(jià)格壓得過低但是可能會(huì)相對(duì)正規(guī)和安全，一個(gè)是汽車大賣場(chǎng)的秩序不夠嚴(yán)謹(jǐn)，但是舊車價(jià)格的確相對(duì)高些。在規(guī)范與高價(jià)之間，我們應(yīng)該選擇哪個(gè)，其中它們各自有什么聯(lián)系，又存在哪些不透明，為此，記者拿一輛2003年當(dāng)時(shí)買是12萬多元的、開了12萬多公里、沒有出過任何大事故的捷達(dá)春天為例，要賣掉它，然后置換一輛日產(chǎn)的騏達(dá)，走訪了有新車置換業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)公司、車蟲以及4S店。
暗訪1：車蟲先開高價(jià)后威脅車主
4月28日下午3時(shí)，記者來到一個(gè)社區(qū)內(nèi)的汽車俱樂部，這里有收舊車、賣新車和汽車裝飾等業(yè)務(wù)。這家店老板給記者爆了不少料。當(dāng)記者說到想置換時(shí)，他先是電話問了某4S店現(xiàn)在新捷達(dá)春天的價(jià)格，然后給記者的車估了5.6萬元左右的價(jià)格。他告訴記者，4S店一般給舊車的價(jià)格不會(huì)太高，而4S店之所以有這種以舊換新業(yè)務(wù)，主要是為了帶動(dòng)店內(nèi)的新車銷售。記者問是否在舊車交易中4S店太黑了，他表示，其實(shí)4S店所得利潤(rùn)的大頭并不是舊車買賣中的差價(jià)，也不是賣新車的錢，而主要是他們?cè)谑酆笠粭l龍服務(wù)中的保險(xiǎn)、裝飾等業(yè)務(wù)中掙錢。不過他也承認(rèn)，在汽車置換業(yè)務(wù)中汽車市場(chǎng)的確可能比4S店給的價(jià)要高些，但是也不乏汽車市場(chǎng)中的某些經(jīng)紀(jì)公司和車蟲開始開的價(jià)特別高，但后來通過扣押車主身份證、用已辦好的手續(xù)威脅車主，或者干脆找人圍攻車主等不道德和暴力的事件發(fā)生。他告誡記者說：消費(fèi)者作為交易活動(dòng)中的弱勢(shì)群體一定要好好挑選和權(quán)衡。
暗訪2：收舊車時(shí)開高價(jià)隨后再賺回
隨后，記者在北京舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)內(nèi)逛了一逛，并且跟舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)公司的人員聊了起來，他們紛紛表示，最好不要把舊車賣給4S店，因?yàn)?S店一般都是把二手車賣給他們的，直接跟他們交易會(huì)給個(gè)好價(jià)錢。的確有人過來對(duì)記者的車開價(jià)就說6萬多元。這些人告訴記者，直接拿著這筆錢去買車是最值的了，而且他們有正規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在交易過程中都是簽訂合同的。記者表示，在4S店進(jìn)行新車置換業(yè)務(wù)可能新車給的優(yōu)惠大一點(diǎn)，而這些人并不表示贊同，他們說4S店即使在收舊車時(shí)給的價(jià)高點(diǎn)，也一定會(huì)在新車中把錢賺回來的，反正一頭虧的肯定能在另一頭補(bǔ)回來，而且“羊毛都是出在羊身上”，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“天上沒有白掉的餡餅”、“買的永遠(yuǎn)沒有賣的精”。
暗訪3：拼縫車蟲冒充經(jīng)紀(jì)公司員工
4月28日下午3時(shí)40分，記者來到北京舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)馬路對(duì)面的路邊還沒過馬路，就看到三五成群的車蟲在路上揮手?jǐn)r車并大喊“賣不賣啊？”記者跟他們說明了來意，他們似乎很感興趣，并給記者估價(jià)是6萬元左右。記者擔(dān)心在跟他們交易的過程中出現(xiàn)麻煩，他們說是先交錢再辦各種手續(xù)，肯定不會(huì)出問題。記者又表示想去4S店置換，他們當(dāng)時(shí)就樂了，其中的一個(gè)男子很仗義地說：“小妹你也太單純了，4S店給你舊車的錢都?jí)旱锰貏e低，你去那交易太吃虧了，而且他們買來的二手車也都賣給我們，你現(xiàn)在直接賣給我們，我們給你的價(jià)肯定比4S店高，你可以直接拿著現(xiàn)金再去4S店買新車，你要是想方便點(diǎn)，我們也有熟的4S店，可以幫你把后面買新車的手續(xù)都辦了。”之后，他們又對(duì)4S店配件裝飾等任意虛抬價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量不好等大加指責(zé)，并奉勸辦保險(xiǎn)時(shí)最好是自己跑，不要交給4S店辦，看來他們不愧是“游擊隊(duì)員”——性格相當(dāng)?shù)莫?dú)立。他還告訴記者，自己就是對(duì)面交易市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)公司的人，并拿出了寫有“北京市廣志舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)有限公司”的名片，并解釋說他們是為公司而在路上攔截車輛的，他們收的車會(huì)直接交給對(duì)面的店里。但后來?yè)?jù)記者了解，他們并非對(duì)面經(jīng)紀(jì)公司的員工，而是拼縫的車蟲，他們收來的車的確是交給對(duì)面的經(jīng)紀(jì)公司，然后經(jīng)紀(jì)公司會(huì)給他們提成。
暗訪4：置換后購(gòu)買新車沒優(yōu)惠
4月28日下午4時(shí)10分，記者來到東風(fēng)日產(chǎn)二手車交易中心，這是一個(gè)大展廳，里面停放的各種品牌的二手車據(jù)說都是從京城8家日產(chǎn)4S店收來的，而這里的工作人員介紹說他們是東方日產(chǎn)廠家的人，所以在這里交易舊車和置換日產(chǎn)的新車可以非常放心�？醇軇�(shì)，這是一家較為正規(guī)的交易場(chǎng)所。在聊天中，一位工作人員告訴記者，記者的那輛捷達(dá)能給差不多6萬元，而具體的要看到樣車才能給個(gè)最后的價(jià)。他還非常坦白地說，其實(shí)他給的這6萬元的數(shù)也是有點(diǎn)高的，在二手車置換中的行話叫“塞價(jià)”，是買方怕流失客戶而給報(bào)的一個(gè)有很大水分的價(jià)，在之后的交易中，尤其是在一些不正規(guī)的經(jīng)紀(jì)公司和拼縫車蟲中，他們會(huì)先用這種手段留住客戶的心，而一般客戶在多方打聽一圈價(jià)格之后會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人的價(jià)格給的是最高的，于是客戶很可能動(dòng)了心，然后選擇跟他們交易，在交易過程中他們可能會(huì)挑舊車的毛病，比如說自己收的車比市場(chǎng)價(jià)高了希望能降點(diǎn)錢，或者裝傻說自己當(dāng)時(shí)說錯(cuò)了價(jià)格，還有的就是趁著幫你辦手續(xù)把你的身份證等重要物件藏起來不給你，如果車主想跟他們理論，他們很可能就會(huì)三五成群的彪形大漢上來打人。聽了這位工作人員的描述，記者頓時(shí)覺得在新車置換過程中不光交易程序和交易價(jià)格不透明，簡(jiǎn)直就成了一部充滿欺詐的暴力片。當(dāng)記者問道，4S店收二手車時(shí)是不是給的價(jià)偏低，這位工作人員并沒有否認(rèn)，只是告訴記者在4S店交易更為安全和放心。而記者又追問在置換后購(gòu)買新車時(shí)比那種單純只買新車的人有什么優(yōu)惠時(shí)，對(duì)方表示，沒有任何價(jià)格上的優(yōu)惠，但是可以送一個(gè)全險(xiǎn)，而前提必須是在4S店做售后一條龍服務(wù)。又是一條龍服務(wù)！里面的利潤(rùn)可想而知。
【專家提示】處理舊車別怕花時(shí)間
在整個(gè)暗訪過程中，記者感到4S店可能在收舊車時(shí)價(jià)格給得相對(duì)低，但他們有信譽(yù)，并反復(fù)提醒記者要注意“外面的世界很混亂”；而經(jīng)紀(jì)公司車蟲等就一味地強(qiáng)調(diào)自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并細(xì)數(shù)4S店的種種不是。雙方似乎都在斥責(zé)對(duì)方中更加顯示自己的優(yōu)勢(shì)，但是如果您要做新車置換業(yè)務(wù)，到底該去哪里交易，又要注意些什么呢？
業(yè)內(nèi)人士表示，二手車市場(chǎng)、新車置換業(yè)務(wù)等領(lǐng)域中存在著信息的嚴(yán)重不對(duì)等，存在著質(zhì)量、價(jià)格、手續(xù)等方面的不透明甚至是風(fēng)險(xiǎn)，再加上二手車評(píng)估師的從業(yè)門檻也不是太高，所以舊車交易和新車置換領(lǐng)域“水很深”，沒有火眼金睛，作為弱勢(shì)群體的消費(fèi)者很容易吃虧。因此專家給您支了幾招：一是可以在傳統(tǒng)正規(guī)的二手車市場(chǎng)把自己的舊車賣了，因?yàn)檫@些地方給的價(jià)相對(duì)4S店要高一些，然后拿到現(xiàn)金去4S店跟他們討價(jià)還價(jià)買新車，這屬于一般的購(gòu)買新車的過程。但這個(gè)給您省錢的方式的弊端就是先花一段時(shí)間處理舊車，然后再去購(gòu)買新車，前后要比直接去4S店一站式服務(wù)費(fèi)時(shí)間。二就是直接去4S店，的確省心省力，有保障，不過一定要選一個(gè)信譽(yù)好的4S店進(jìn)行交易。專家還表示，在進(jìn)行新車置換業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要多看多問多比較，多去舊車市場(chǎng)了解一下行情，多問幾家，從而會(huì)大致估計(jì)出個(gè)價(jià)格，對(duì)于那種漫天開出的高價(jià)不要輕信，因?yàn)椤疤焐蠜]有白掉的餡餅”。在選擇新車的時(shí)候也一定要多走走市場(chǎng)和4S店，比較一下，以便好討價(jià)還價(jià)。
【采訪手記】新車置換需要法律規(guī)范
買的永遠(yuǎn)沒有賣的精，“塞價(jià)”留住顧客的心、貌似給你便宜了，暗地里卻狠命宰你。買賣不成仁義也不在了�；蛟S這是商家熱切追求經(jīng)濟(jì)利益的表現(xiàn)，我們固然不會(huì)霸道地希望讓商家虧本，畢竟他們虧本了也會(huì)破壞交易的“生態(tài)平衡”，只是希望他們的方式能夠更磊落些、大氣些。當(dāng)然發(fā)生這些不透明、不正規(guī)的現(xiàn)象本身也體現(xiàn)出了國(guó)內(nèi)二手車交易、新車置換等領(lǐng)域還迫切需要相應(yīng)法律法規(guī)來規(guī)范，我們期待著這一天的早日到來。(谷金玲）
