零團費：不是餡餅是陷阱 旅行社條例未起作用(5)

　　(電話采訪)

　　業(yè)內(nèi)人士：

　　零團費實際上并不是說這些人去旅游沒有產(chǎn)生費用，只是說旅行社沒有收，導(dǎo)游向旅行社交一些費用，然后把這個團接下來，然后旅行社用這些錢來支付他們的旅游產(chǎn)生的費用。導(dǎo)游把這些錢交到了旅行社之后，他就要把這些錢掙回來，就要靠購物的提成，所以他就會帶著這些客人去購物，買多的話，就可能會掙錢，風(fēng)險就是他有可能會沒有掙到錢，他賠錢了，或者是完全沒有買，他就賠很多。其實旅行社是不著急的，因為他們的費用已經(jīng)從導(dǎo)游那里收回來了，所以最后著急的都是導(dǎo)游和他們的客人發(fā)生了沖突。

　　解說：

　　低價游香港，出發(fā)前的喜悅、回家后的郁悶，如此慘痛的經(jīng)歷，反思就成為必須。但是面對香港游出現(xiàn)的問題，行業(yè)人士卻指出，港澳游客的遭遇，其實更多折射的反倒是內(nèi)地旅游市場存在的問題。

　　由零團費引發(fā)的亂象，實際上在內(nèi)地更為嚴重。

　　魏嵐(中國旅游研究院副院長)：

　　香港由于它的法制比較健全，信息比較透明，可能會發(fā)生得比較，我們感覺會發(fā)生得比較多。實際上發(fā)生得最多的，我們內(nèi)地最多。

　　解說：

　　7月11號，在兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇上，國民黨副主席蔣孝嚴也提到了大陸景點、景觀費用非常高的問題，在他看來，寺廟等歷史景點和黃山、張家界、九寨溝等自然景觀，要么是老祖先留下的，要么是自然創(chuàng)造的景色，是中華兒女共同享有的，不應(yīng)收取高額門票。在臺灣，景區(qū)往往是低收費，甚至是不收費的。

　　事實上蔣孝嚴提到的現(xiàn)象，也確實是內(nèi)地旅游市場眼下的突出問題。近年來，一個突出的現(xiàn)象是，各景點旅游門票價格越來越高，但是旅行社為了吸引旅客報出的價格卻是越來越低。

　　今年以來，山西平遙、山東曲阜、湖北黃鶴樓都在醞釀新一輪的門票漲價。高門票，低團費，一個旅游業(yè)存在多年外象，到底應(yīng)該如何解決呢？

　　主持人：

　　內(nèi)地的旅社把這個旅游團賣給香港的旅社，那如果出現(xiàn)像剛才我們短片里看到的糾紛的話，責(zé)任算是誰的？

　　白巖松：

　　我們先說兩組數(shù)字，一組數(shù)字是據(jù)香港的業(yè)內(nèi)人士說，大陸的旅行團，結(jié)團去的，最后只有15%跟他的優(yōu)質(zhì)誠信的香港游的旅行社來結(jié)幫，剩下的85%都是跟那些非誠信優(yōu)質(zhì)的旅行社來結(jié)幫。誠信的旅行社它是不會去安排這些強制購物等等，但是為什么85%會去選擇沒有這個金字招牌的旅行社進行合作呢？顯然是要為潛規(guī)則留下余地。就像剛才說的，門票為什么越來越高？恐怕也要為一定的回扣留下越來越多的余地吧，大家會這樣去想。

　　還有一個數(shù)字是剛才在片花里出現(xiàn)了，大家可能一晃過去了，不知道什么意思。香港的旅游發(fā)展局的負責(zé)人就說了，最起碼的費用，如果三天到香港，你要進入香港之后，要留下500到800這樣一個數(shù)額，這樣才能保證有兩天睡覺的錢，有三天吃飯的錢，還有比如說交通的錢等等。但是我們算一下，剛才的旅行社從安徽到那兒，那么多天加起來，也不過才600多塊錢，那就更不要說入境了。所以這里你就能看出留下了很多很多的空間。我想這里頭雙方恐怕都有一定的責(zé)任。但是怎么樣讓內(nèi)地，有的時候內(nèi)地的旅行社把游客給騙了，這個已經(jīng)很多的游客反映這一點，他沒有告訴游客說這么便宜是購物團，他只說我們便宜，我們的辦法怎么解決。很多的消費者一看便宜，這個很自然的就便宜了，買這個了，我去香港旅游去了。但是其實內(nèi)地的旅行社知道，我組織的是一個購物團，它是這么賣給香港旅行社的，香港旅行社也以為這些游客都心知肚明，這么低的價錢，所以這里面又存在一個消費者其實不知情的情況。